El portal de empleo de España

Técnico/a de Atención Ciudadana

Presencial en Pamplona·Jornada completa·Añadida hace 16 días (comprobada el 2 nov)

Agencia

Adecco España

4253 ofertas abiertas

Inscribirme

Nuestro resumen

Salario: 25.142 € al año
Horario: Jornada intensiva todo el año · Jornada partida
Modalidad: Presencial, Pamplona
Contrato: Indefinido, jornada completa
Idiomas: Euskera
Formación: FP de Grado Medio
Carnet de conducir: Obligatorio

Habilidades

Requisitos

Qué buscan

Bachiller, FP Grado Medio Administrativo o similar o conocimientos equivalentes equiparados por la empresa.

Experiencia mínima de 6 meses en puestos relacionados con la atención ciudadana, atención al público, o servicios administrativos en entornos similares.

Indispensable mínimo B2 en euskera (se realizará una prueba para certificar el nivel)

Carné de conducir

Capacidad de aprendizaje, constancia y con habilidades comunicativas.

Competencias Clave

Trabajo en equipo

Organización y Planificación

Compromiso y sentimiento de pertenencia

Eficiencia y productividad

Adaptación al cambio y proactividad

Si cumples con los requisitos y estás preparado/a para formar parte de un equipo comprometido con un nuevo modelo de atención y relación con la ciudadanía basado en valores como la proximidad, la proactividad, la escucha activa, la accesibilidad y la inclusión., ¡esperamos tu postulación!

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Contrato eventual con posibilidad de conversión a indefinido en función de las necesidades productivas u organizativas de la empresa.

Jornada completa: 1.592 horas anuales. Rotación de jornadas con horario partido y jornadas intensivas de mañana.

Salario según convenio

Formación y Desarrollo

Un ambiente de trabajo dinámico y en constante crecimiento.

Experiencia de 6 meses en atención al público

El puesto

Desde Adecco, colaboramos con NASERTIC, empresa pública del Grupo CPEN, que genera valor para Navarra a través de la tecnología y los servicios digitales, facilitando la interacción de la ciudadanía con las Administraciones Públicas y mejorando la eficiencia y accesibilidad de los servicios públicos.

Buscamos la incorporación inmediata de 1 persona más la creación de una bolsa de 9 candidaturas de Técnicos/as de Atención Ciudadana, con el objetivo de cubrir futuras necesidades del servicio.

Qué harás

Atención directa a la ciudadanía: Información presencial y/o telefónica y asistencia en trámites electrónicos relacionados con registro, trámites de Gobierno de Navarra citas y cobro de recibos.

Asesoramiento sobre documentación, plazos y procedimientos de trámites.

Revisión y distribución de información y atención de solicitudes de información y orientación a través de correo electrónico, teléfono y de modo presencial.

Elaboración de procedimientos y guías para mejorar la atención ciudadana.

Apoyo en la gestión interna de los diferentes canales de atención ciudadana.

Gestión de quejas y sugerencias.

Realizar encuestas para obtener feedback y mejorar los servicios públicos.

Gestión de bases de datos.

Proceso de selección

1 entrevista

Adecco NO cobra ni paga ninguna tarifa por registrarse o participar en sus procesos de selección.
Las etapas publicadas solo llegan hasta la preselección; Adecco no detalla las entrevistas posteriores ni los plazos, ya que dependen de la empresa cliente.

Sobre Adecco España

Adecco España es la filial española de The Adecco Group, la mayor empresa de contratación y selección de personal del mundo. Con sede en Zúrich, Suiza, Adecco opera en más de 60 países y ofrece soluciones de fuerza laboral en una amplia gama de sectores, como logística, manufactura, automoción, salud y tecnología. En España, Adecco es una de las agencias de empleo líderes, conectando a miles de trabajadores con puestos temporales y permanentes en todo el país, desde roles de almacén e industriales hasta puestos administrativos y de atención al cliente.

La presencia de Adecco en España es extensa, con oficinas en ciudades importantes como Madrid, Barcelona, Valencia y Bilbao, entre otras. La empresa es conocida por su fuerte enfoque en la flexibilidad laboral y el desarrollo profesional, ofreciendo oportunidades de formación y mejora de habilidades. Para los profesionales internacionales, Adecco España proporciona una puerta de entrada al mercado laboral español, con muchos puestos que requieren habilidades multilingües, especialmente en atención al cliente y posiciones técnicas. La cultura laboral es dinámica y de ritmo rápido, con un fuerte énfasis en emparejar a los candidatos con las oportunidades adecuadas.