Especialista de Control Tower Outbound

- Experiencia trabajando con la suite MS Office (Word, Excel, Outlook) en un entorno profesional.

- Experiencia trabajando con análisis de datos y utilizando estas métricas para identificar problemas

- Hablar, escribir y leer con fluidez en español

- Experiencia en la gestión de stakeholders, incluyendo la creación y el mantenimiento de relaciones profesionales

- Experiencia en un entorno operativo, como logística, retail, hostelería o atención al cliente

- Nivel intermedio-alto de inglés

Para este puesto se requiere fluidez tanto en inglés como en español.

La red de EU External Fulfilment (EF) consta de aproximadamente 40 centros de preparación de pedidos (Fulfillment Centers) operados por proveedores logísticos externos (3PL), que ofrecen soluciones flexibles y escalables para complementar la red principal de preparación de pedidos de Amazon.

Nuestra red ofrece:

Soluciones de capacidad: almacenamiento y capacidad de procesamiento flexibles para satisfacer la demanda dinámica.

Operaciones especializadas: gestión de mercancías peligrosas (Hazmat), Bulk Wine & Spirits (BWS), Inbound Cross Dock (IXD), Storage Distribution Centers (SDC), Inventory Control Centers (ICC) y más.

Expansión de mercado: capacidades estratégicas de preparación de pedidos en mercados emergentes.

A medida que EU EF se somete a una transformación operativa, estamos desarrollando una mayor experiencia en operaciones Outbound (OB) para impulsar la excelencia en toda nuestra red de 3PL.

La EU 3PL Control Tower ofrece soporte operativo integral las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a los edificios 3PL en toda la cadena de EU y UK External Fulfilment. Nuestra misión es proporcionar procesos estandarizados y optimizados con una comunicación sin fricciones, garantizando una colaboración fluida entre Amazon y nuestros socios 3PL.

Buscamos a una persona altamente decidida y motivada, con experiencia en logística operativa y un enfoque innovador y práctico para unirse a nuestro equipo de Control Tower.

Este puesto implica la resolución diaria de tareas operativas y la comunicación continua con los proveedores 3PL y los equipos de Amazon (incluidos los "problem solvers" y los "node managers") para impulsar el rendimiento de los KPI y la excelencia operativa.

Esta es una oportunidad para estar a la vanguardia de la transformación operativa de EU External Fulfilment, trabajando con operaciones logísticas e impulsando mejoras significativas en una red de más de 40 centros de preparación de pedidos.

Responsabilidades clave del puesto

- Soporte operativo (Pilar Operativo):

Proporcionar soporte reactivo y proactivo a los proveedores 3PL y a los equipos internos de Amazon.

Resolver los retos operativos diarios en colaboración con los socios 3PL y las partes interesadas de Amazon.

Monitorizar e impulsar la gestión de los KPI en toda la red de 3PL.

Facilitar la comunicación entre los 3PL, los "problem solvers" y los "node managers".

- Mejora de procesos (Pilar de BI):

Liderar proyectos internos para mejorar y automatizar los servicios de la Control Tower.

Desarrollar soluciones de inteligencia de negocio para mejorar la visibilidad operativa.

Identificar oportunidades para la optimización y estandarización de procesos.