Gerente de Excelencia de Procesos de Estación

- Licenciatura o titulación equivalente en Matemáticas, Ingeniería, Ciencias o Negocios

- Hablar, escribir y leer con fluidez en inglés

- Hablar, escribir y leer con fluidez en español

- Experiencia trabajando en un rol de cadena de suministro, transporte, gestión de proyectos o consultoría de gestión

- Experiencia en gestión de proyectos

- Experiencia en el uso de Excel y análisis de datos

- Experiencia trabajando con stakeholders

- Experiencia en la definición de requisitos de programas y en el uso de datos y métricas para impulsar mejoras

- Experiencia en mejora de procesos

- Conocimiento de herramientas analíticas

- Conocimientos de sistemas de bases de datos y SQL

Amazon abrió sus puertas virtuales en 1995 y se esfuerza por ser la empresa más centrada en el cliente del mundo, donde los clientes puedan encontrar y descubrir cualquier cosa que quieran comprar online. El objetivo de Amazon Logistics es construir una operación de última milla de clase mundial. Amazon Logistics pretende superar las expectativas de nuestros clientes garantizando que los pedidos, sin importar lo grandes o pequeños que sean, se entreguen de la forma más rápida, precisa y rentable posible.

Para seguir impulsando la excelencia de los procesos dentro de nuestro negocio de Last mile Delivery, actualmente buscamos un Station PEx Manager.

Como PEx (Process Excellence) Manager, impulsarás la estandarización de procesos en el centro. Serás el enlace entre la dirección de la estación y el equipo de PEx. Como miembro del propio equipo de PEx, contribuirás a la optimización de las operaciones de las estaciones de entrega, proporcionando a la estación los conocimientos suficientes y las herramientas adecuadas para mejorar el rendimiento.

Tu objetivo es resolver problemas complejos con soluciones sencillas y prácticas mediante el desarrollo de un conocimiento profundo de los procesos operativos. La creación de planes de comunicación eficaces para dar visibilidad a todos los equipos de la organización afectados te ayudará a lograr la alineación general de los procesos.

Responsabilidades clave del puesto

Como contacto directo para la dirección de la estación en lo que respecta a las mejoras de procesos y el benchmarking, trabajarás en procesos de cambio eficaces y contribuirás a la estandarización de la red mediante el intercambio de mejores prácticas. Estarás a cargo de supervisar el éxito de la logística y la entrega a través de indicadores de rendimiento establecidos en la estación y en ruta. Establecerás planes de acción y los ejecutarás para llevar el rendimiento actual a los niveles de referencia (benchmarks).

En este puesto, serás un motor clave para la ejecución exitosa de los pedidos, influyendo así positivamente en nuestra satisfacción del cliente.

Contribuir a las iniciativas de auditoría y apoyar la planificación de acciones orientadas a resultados

Contribuir al despliegue de las implementaciones y actualizaciones de los estándares de procesos dentro de la estación de entrega, colaborando con la dirección de la estación y diversas partes interesadas

Apoyar el desarrollo y el pilotaje continuo de mejoras de procesos e iniciativas de benchmarking en curso

Garantizar que la dirección de la estación comprenda las tasas de referencia y esté capacitada en configuraciones técnicas para impulsar informes precisos y aumentos de productividad

Durante los periodos de máxima actividad, tendrás la responsabilidad de la gestión diaria de una Delivery Station, proporcionando liderazgo a los Operations Supervisors, Operations Assistants y Delivery Service Providers, gestionando las relaciones y el rendimiento de las agencias externas.

Este puesto tendrá su base en la estación de entrega. Debes estar dispuesto a trabajar en turnos no tradicionales que incluyen turnos de noche.

Planificar e implementar iniciativas de mejora continua diseñadas para innovar en la experiencia del conductor y hacer que nuestros procesos sean más eficientes

Auditar los procesos para asegurar el cumplimiento y trabajar para cerrar cualquier brecha

Analizar los comentarios y utilizar los datos para liderar e implementar mejoras de procesos en el centro

Trabajar con la dirección de la estación y otras partes interesadas para identificar y resolver problemas relacionados con los procesos.

Un día en la vida

Como Process Improvement Manager, estarás a la vanguardia de la mejora de la logística de Amazon, lo que significa mejorar la seguridad, la productividad y la calidad. Parte de tu función consistirá en realizar observaciones y auditorías para identificar dónde podrían mejorarse los procesos. Otra parte de tu función será recomendar cambios y utilizar tus habilidades de gestión de proyectos y de gestión de stakeholders para implementar nuevos procesos.

Estarás basado en uno de nuestros centros y serás responsable de influir positivamente en la eficiencia operativa del centro. Si es necesario, realizarás análisis en otros centros locales o nacionales. Además de ocuparte de la productividad y la seguridad, tendrás la oportunidad de compartir mejores prácticas e ideas con nuestra red de la UE. En este puesto, utilizarás los datos para impulsar mejoras y seguir haciendo crecer nuestras capacidades de envío.