Responsable de Resiliencia Operativa

Group Technology Operations (GTO) tiene como objetivo diseñar, desarrollar y operar productos globales de IT de AXA, entregándolos a las entidades de AXA y al Grupo AXA, con el nivel adecuado de calidad de servicio y coste, y alineados con las prioridades impulsadas por el negocio. Sus misiones pueden resumirse en cuatro actividades principales: entrega global de productos, gestión de la cartera global de productos, gestión de las operaciones diarias y gestión de la proximidad con las entidades.

Te unirás al Global Service Operations Departement, dentro de la división Group Technology Operations (GTO).

Nuestro departamento gestiona la prestación diaria de servicios de IT para AXA a escala global, en colaboración con los departamentos de Global Products de Group Operations (GO), las entidades de AXA y nuestros proveedores externos, de acuerdo con el GO IT Operations Framework, los requisitos contractuales, los SLA (Service Level Agreement), los OLA (Operational Level Agreements) y las Instrucciones de Seguridad.

• Gestionar la QoS, así como las mejoras continuas del servicio para todas las entidades de AXA y de forma transversal en todos los productos de AXA GO.
• Apoyar al Mercado actuando como punto de contacto operativo para la Entidad para asegurar la QOS, ofreciendo una visión centralizada de todos los servicios globales prestados por AXA GO Products.
• Operar plataformas clave y servicios transversales estandarizados y globalizados, aprovechando la automatización y las capacidades de autoservicio.
• Supervisar el rendimiento de las aplicaciones e infraestructuras de AXA GO para identificar o anticipar cualquier problema o anomalía que pueda afectar a la operación de la organización.
• Gestionar los procesos de operaciones de IT, en particular la resolución de incidentes rápida y sostenible, la gestión de cambios controlada, así como la Gestión de Activos y Configuración.
• Facilitar los Servicios de Resiliencia Tecnológica para las Entidades y AXA GO, asegurando la Continuidad de Negocio en caso de escenarios de Desastre o Crisis.
• Liderar la definición, implementación y gobernanza de los estándares de Operaciones de IT y asegurar el cumplimiento de estos estándares, incluidos los proveedores externos.
• Entregar y operar los Datacenters de AXA.

AXA se está convirtiendo en una empresa tecnológica sostenible y, en AXA Group Operations, somos uno de los principales catalizadores de esta transformación.

Marcamos el rumbo al impulsar y potenciar la evolución de nuestro modelo de negocio de seguros a través de la tecnología y la innovación, impulsando su implementación concreta a nivel mundial con rapidez y con una alta calidad de asesoramiento y ejecución.

Estamos presentes en 17 países con equipos comprometidos y altamente cualificados. Aprovechamos la tecnología, los datos, el sourcing, la seguridad y la asignación de inversiones de forma global, pero también logramos economías de escala y sinergias cuando es necesario.

En AXA Group Operations, queremos ser reconocidos en tres campos de actuación:

• Tecnología de Datos de vanguardia para impulsar la experiencia del cliente
• Compras y Sourcing de vanguardia para impulsar la eficiencia y gestionar mejor los riesgos
• Equipo Global de Alto Rendimiento para lograr alianzas más sólidas con las entidades de AXA

Como empresa de seguros líder mundial, actuamos en favor del progreso humano protegiendo lo que importa. Con 153.000 empleados en 54 países trabajando para 105 millones de clientes, hemos creado una comunidad verdaderamente dinámica y vibrante. La inclusión y la diversidad están estrechamente ligadas a nuestros valores y, juntos, estamos fomentando una cultura de respeto mutuo, hacia nuestros clientes y hacia las comunidades que nos rodean. Únete a AXA y sentirás que perteneces, que estás incluido y que puedes prosperar. Podrás dar forma a tu manera de trabajar y desarrollar verdaderamente tu potencial mientras buscas nuevas oportunidades, superas límites y ayudas a las personas en momentos críticos de sus vidas. Esta es tu oportunidad de construir el mañana que deseas. Sabe que puedes.

Reunimos la experiencia, la diversidad cultural y la creatividad de más de 8.000 empleados en todo el mundo y estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades en todos los aspectos del empleo (género, LGBT+, personas con discapacidad o personas de diferentes orígenes) y con la promoción de la Diversidad e Inclusión mediante la creación de un entorno de trabajo donde todos los empleados sean tratados con dignidad y respeto, y donde se valoren las diferencias individuales.