Host de Atención al Cliente en Español

Lo que aportarás
Eres alguien que aporta:

• Comunicación clara y segura (escrita y verbal), y la capacidad de desglosar ideas complejas
• Una mentalidad colaborativa, trabajando fluidamente con equipos multidisciplinares para alcanzar objetivos comunes
• Fuertes habilidades organizativas y la capacidad de gestionar múltiples proyectos sin perder el control
• Atención excepcional al detalle y compromiso con un trabajo de alta calidad
• Adaptabilidad: te mantienes ágil, productivo y positivo en entornos de ritmo rápido
• Español como lengua materna
• Fluidez en inglés
• Disponibilidad para trabajar en rotaciones de turnos de 24/7
• Capacidad para gestionar interacciones complejas de forma clara y eficaz.

Sería estupendo que también tuvieras algunas de las siguientes habilidades:

• Conocimiento profundo de los mercados de apuestas deportivas, incluyendo el cálculo de cuotas, tipos de apuestas y tendencias del mercado
• Experiencia previa en la industria del juego online o el casino, con un sólido conocimiento del comportamiento del jugador y las regulaciones del sector
• Familiaridad con las regulaciones de juego y los requisitos de cumplimiento en diversas jurisdicciones, garantizando el cumplimiento de los estándares legales
• Experiencia en el desarrollo y ejecución de estrategias de retención de clientes
• Experiencia en la gestión simultánea de múltiples contactos con clientes
• Experiencia laboral demostrada en el campo relevante
• Poseer un título universitario o diploma.

Invertimos en tu crecimiento y bienestar, para que puedas dar lo mejor de ti:

• El crecimiento acelerado es real aquí. Nuestros programas de aprendizaje y desarrollo te brindan las herramientas, la formación y las oportunidades para subir de nivel rápidamente.
• Tu progreso importa. Nuestra herramienta de desempeño garantiza que recibas comentarios significativos para apoyar tu desarrollo e impulsar tu carrera al máximo.
• Apoyo que te respalda. Nuestro Programa de Asistencia al Empleado ofrece recursos para ti y tu familia.
• Seguro médico
• Seguro de vida
• Protección de ingresos
• Plan de pensiones

Impulsa tu carrera en el mundo del gaming online y experimenta lo último en tecnología e innovación.

¿Te consideras uno de esos "pensadores fuera de lo común", "mentes maestras técnicas", "creativos excepcionales" o "expertos en análisis de datos asombrosos"? Si es así, ¡queremos darte la bienvenida a la familia Betway y celebrar lo que te hace único!

¡Nuestra base de clientes global está explotando y necesitamos tus habilidades para apoyarnos en este emocionante viaje! No mires atrás y envía tu solicitud antes de que la oportunidad se te escape.

Estamos en un emocionante viaje de crecimiento e innovación, y necesitamos personas apasionadas y motivadas que se unan a nosotros. En Betway, cada día está lleno de acción, y esperamos que des lo mejor de ti. A cambio, encontrarás un entorno de apoyo donde tus habilidades podrán florecer y tu carrera podrá despegar.

¿Listo para marcar la diferencia? Potencia tu carrera con nosotros y forma parte de algo extraordinario.

Estamos creando experiencias que sorprenden a nuestros clientes, y eso empieza con personas audaces y curiosas que quieran realizar un trabajo que importe.

Si tienes hambre de crecer, te entusiasma el impacto que puedes generar y estás listo para un desafío que impulse tu carrera, este podría ser tu momento.

Como nuestro Customer Service Host, apoyarás la prestación de un servicio de alta calidad dentro del centro de contacto, lo que incluye, entre otras tareas, interactuar con nuestros clientes a través de chats en vivo, llamadas y correos electrónicos, ayudándoles con sus consultas y reclamaciones. Tu iniciativa e ideas nos ayudarán a movernos más rápido, mejorar de forma más inteligente y mantenernos a la vanguardia.

Te harás responsable del trabajo que nos otorga nuestra ventaja competitiva, incluyendo:

• Proporcionar un servicio al cliente de clase mundial respondiendo a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico y chats en línea en español y/o inglés, según corresponda
• Asumir la plena responsabilidad de las consultas relacionadas con los clientes
• Ayudar en tareas dentro de otras regiones utilizando las herramientas de traducción de la empresa proporcionadas
• Procesar y resolver los contactos entrantes y salientes en un entorno multimedia
• Procesar información pertinente en las bases de datos correspondientes
• Construcción y gestión de relaciones con los clientes, así como la venta cruzada de productos y servicios
• Realizar tareas adicionales asignadas por los responsables de equipo según sea necesario.

Esta lista cubre tus responsabilidades principales, con mucho margen para crecer, explorar y asumir nuevos retos a medida que crecemos.

En promedio, se tarda 5 minutos en solicitar este puesto.

Nuestra cultura se sustenta en valores fundamentales que están vinculados a competencias conductuales clave. Junto con las competencias conductuales que se detallan a continuación, estas son esenciales para todos los empleados con el fin de que los integren y hagan avanzar nuestra cultura.

Estas competencias son:

• Adaptabilidad
• Sentido de la propiedad y responsabilidad (Ownership and accountability)
• Iniciativa para la acción
• Resiliencia
• Orientación al equipo
• Integridad
• Innovación