Technical Delivery Junior Engineer

Requisitos:

• Ingeniero de Telecomunicaciones o Informático (Máster o Grado), o experiencia/formación práctica equivalente.
• Orientación al cliente, buena capacidad de comunicación oral y escrita/habilidades de presentación.
• Conocimientos básicos a intermedios de administración de servidores Unix/Linux.
• Conocimientos básicos de lenguajes de scripting (Bash, Python).
• Conocimientos básicos o interés genuino en plataformas SaaS (despliegue, configuración o soporte).
• Conocimientos básicos o gran interés en Inteligencia Artificial y/o tecnologías conversacionales.
• Capacidad para leer código fuente con el fin de comprender y apoyar al equipo de producto.
• Experiencia básica con herramientas de control de versiones (Git).
• Gran disposición para aprender, escuchar activamente y aceptar el feedback de forma constructiva.
• Alta proactividad y autonomía para investigar y proponer soluciones.
• Capacidad para mantener la calma bajo presión y adaptarse a un entorno de trabajo dinámico y en constante cambio.
• Capacidad para trabajar de forma remota pero en total coordinación con equipos/compañeros de trabajo remotos.
• Gran capacidad de trabajo en equipo y automotivación.
• Buen nivel de inglés y español (B2/C1).

Se valorará:

• Experiencia previa en prácticas o proyectos académicos en entornos Linux, scripting o cloud.
• Conocimientos básicos de protocolos de comunicación (SIP, RTP, HTTP, REST API, WebSockets).
• Experiencia con metodologías de trabajo Agile (SCRUM, Kanban).
• Habilidades básicas de programación en C/C++.
• Familiaridad con Docker o contenedores en general.
• Conocimientos básicos de AWS, Google Cloud o Microsoft Azure.
• Curiosidad por los servicios VoIP de código abierto como Asterisk, FreeSWITCH, Kamailio y OpenSIPS.

Rango salarial:

• El salario base previsto para este puesto es de entre 25.000 y 27.000 euros; el salario real será acorde a la experiencia, habilidades y ubicación del candidato.

El rol:

Buscamos un Technical Delivery Junior Engineer motivado para unirse a nuestra empresa. Como Technical Delivery Junior Engineer, te apasiona Linux, la tecnología y el trabajo bien hecho. En este puesto de Junior Delivery trabajarás con tecnologías conversacionales e IA desde el primer día, aprendiendo junto a un equipo altamente técnico. Ayudarás a desplegar las soluciones de Verbio en las infraestructuras de los clientes bajo la guía de compañeros sénior, acompañándolos hasta que la solución se instale correctamente. También apoyarás el mantenimiento de nuestras instalaciones y empezarás a convertirte en un referente técnico para nuestros clientes a medida que crezcas. Por encima de todo, queremos a alguien con verdadera curiosidad, proactividad y ganas de aprender y escuchar.

Responsabilidades:

• Apoyar la comunicación/interacción técnica con el cliente final, bajo supervisión, y responder a las solicitudes de los clientes por correo electrónico.
• Participar en el despliegue de las soluciones de Capacity/Verbio, ya sea en la infraestructura del cliente o en la nube de Capacity, junto con miembros sénior del equipo.
• Trabajar estrechamente con clientes y colegas para solucionar problemas en los despliegues de Capacity/Verbio, escalando cuando sea necesario.
• Apoyar a los Project Managers y a los ingenieros sénior para garantizar el éxito del proyecto.
• Establecer comunicación con los equipos de producto o de infraestructura para apoyar un despliegue exitoso.
• Mantenerse actualizado y bien formado/informado sobre los productos/soluciones de Capacity/Verbio, incluyendo herramientas, interfaces de programación, mecanismos de integración, requisitos y limitaciones de la tecnología.
• Colaborar con otros miembros del equipo de Technical Delivery en la generación de contenido, proporcionando información técnica que describa cómo funcionan los productos de Capacity/Verbio en la infraestructura del cliente.
• Compartir comentarios y observaciones relevantes de los clientes con los colegas sénior y los equipos de producto.
• Apoyar al representante de ventas/preventa responsable de la cuenta para proporcionar la mejor experiencia de cliente posible.
• Aprender y contribuir progresivamente a los estándares y metodologías para desplegar e integrar nuestra tecnología de IA en los sistemas de nuestros clientes.
• Colaborar con los equipos de producto en el mantenimiento de los sistemas internos para el Control de Calidad (Quality Assurance).
• Tomar la iniciativa para proponer mejoras en la arquitectura y funcionalidad de la plataforma de Verbio a medida que crezca tu conocimiento.
• Hacer preguntas y buscar activamente feedback para acelerar tu curva de aprendizaje.

• Ímpetu: Inspiras a los demás a trabajar con la misma intensidad que tú. Encontrarás la manera, por difícil que sea la tarea.
• Responsabilidad: Tienes mentalidad de propietario/constructor. Te importa lo que entregas y asumes tus errores.
• Proactividad: No esperas a que alguien te diga qué hacer o qué problemas resolver. Siempre buscas formas de aprender y mejorar.
• Excelencia: Te marcas un listón alto y superas las expectativas. Alcanzas tus objetivos y pides más.
• Humildad: No hay ninguna tarea en la organización que esté por debajo de ti y estás dispuesto a dejar lo que estás haciendo para ayudar a un compañero.