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Gestión de incidentes: análisis de incidentes entrantes, derivación a colegas u otros equipos, propuesta de soluciones alternativas, seguimiento hasta que el problema se resuelva/cierre.
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Enfoque principal en S4/HANA; aún se requieren algunas configuraciones en R3 para países donde no está implementado (el alcance es cada vez más limitado).
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Nuestro Plan de Igualdad y Código Ético garantizan procesos inclusivos y libres de discriminación, potenciando el talento, en un entorno multicultural y accesible para personas con discapacidad (valoramos positivamente disponer de certificado de discapacidad).
Capgemini es un socio global en transformación empresarial y tecnológica, que ayuda a las organizaciones a acelerar su doble transición hacia un mundo digital y sostenible, generando un impacto tangible tanto en las empresas como en la sociedad. Somos un grupo responsable y diverso, con 340.000 profesionales en más de 50 países. Con más de 55 años de trayectoria, nuestros clientes confían en Capgemini para aprovechar el valor de la tecnología y cubrir todas sus necesidades de negocio. Ofrecemos soluciones completas que abarcan desde la estrategia y el diseño hasta la ingeniería, impulsadas por nuestras capacidades líderes en inteligencia artificial, IA generativa, cloud y datos, junto con un profundo conocimiento del sector y una sólida red de partners.
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Su cartera de marcas incluye Capgemini Invent, su motor de innovación, diseño y transformación; Capgemini Engineering, que ayuda a los mayores innovadores del mundo a diseñar los productos y servicios del mañana; así como frog y Sogeti. Sus servicios abarcan la nube, ciberseguridad, datos e inteligencia artificial, soberanía digital, gestión empresarial, industria inteligente y negocio sostenible.
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