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Gestión de incidentes: análisis de incidentes entrantes, enrutamiento a colegas u otros equipos, propuesta de soluciones alternativas, seguimiento hasta que el problema se resuelva/cierre.
Experiencia en el módulo CCS (Gestión de contratos - para contratos de Bonificaciones/Compensaciones de Costos) + habilidades ABAP ya que para BSH existe mucha personalización propia)
Experiencia en grandes organizacionesAlgo de experiencia en la forma de trabajo ágil
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