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Sales Support Internship (Italian speaker)

Presencial en Madrid·Jornada completa·Añadida hace 7 días (comprobada el 6 nov)

Civitatis

12 ofertas abiertas

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Nuestro resumen

Horario: Jornada intensiva en verano
Contrato: Jornada completa
Idiomas: Italiano

Habilidades

Requisitos

Qué buscan

Estudios universitarios en Turismo, ADE o similar. Será imprescindible poder firmar un convenio de prácticas con tu centro de estudios durante 6 meses.
Español e italiano a nivel alto
Experiencia en atención al cliente

Se valorará

Se valorará
- Francés y/o portugués
- Manejo de CRM (HubSpot), herramientas de Help Desk y Excel
- Conocimiento del sector turístico o del canal agencias

El puesto

¿Te apasionan los viajes🛫, la cultura🗽, el ocio🎡 y tienes ganas de participar en el crecimiento de la empresa Nº 1 en servicios turísticos en español? Nuestro equipo no para de crecer y buscamos personas con talento e ilusión por desarrollarse. Somos un equipo joven, multicultural e innovador que entiende cada día como un desafío y una nueva oportunidad para crecer junto con la empresa.

Si quieres conquistar el mundo con nosotros, ¡te estamos esperando🚀💥!

Buscamos una persona para incorporarse en prácticas a nuestro Departamento de B2B, en el equipo de Italia, en las oficinas de Madrid. Las prácticas tendrán una jornada de 35h o 39h a la semana.

Qué harás

En esta posición, contribuirás a asegurar el mantenimiento y la correcta operativa del catálogo de actividades de Civitatis, gestionando actualizaciones, validaciones técnicas y optimización de la disponibilidad, para garantizar la calidad del servicio y maximizar las ventas.

¿Cómo será tu día a día?

Apoyo en la gestión de consultas e incidencias de agencias. Recepción y gestión de consultas a través de Help Desk, teléfono y WhatsApp y coordinación con otros departamentos para la resolución de incidencias.
Identificación de incidencias recurrentes y reporte al equipo para mejorar procesos.
Apoyo en formación y acompañamiento a agencias.
Preparación de materiales formativos y guías de uso de la plataforma.
Apoyo en comunicaciones automatizadas: envío de emails siguiendo las secuencias de activación y reactivación de agencias., seguimiento y medición de resultados de cada acción (apertura, respuesta, activación).
Apoyo en el proyecto de segmentación de la base de agencias con el objetivo de entender mejor los distintos perfiles de partners y sus necesidades comerciales.
Realización de llamadas de seguimiento para recopilar información clave sobre el perfil de la agencia (tipo de cliente, destinos más vendidos, tipo de producto, volumen de ventas, etc.).
Apoyo en la elaboración de insights sobre comportamiento y necesidades de las agencias, que ayudan al equipo comercial a adaptar su estrategia.
Apoyo en tareas administrativas y operativas.

¿Qué buscamos?

Organización, autonomía y capacidad para gestionar varios canales y mercados a la vez
Comunicación telefónica clara y resolutiva
Mentalidad de servicio

Sobre Civitatis

Civitatis es una plataforma líder en línea para reservar tours, actividades y excursiones en destinos de habla hispana y portuguesa en todo el mundo. Fundada en Madrid, la empresa opera como un actor principal en el sector de experiencias de viaje, ofreciendo un amplio catálogo de actividades en miles de destinos, con un fuerte enfoque en el mercado hispano. Funciona como un mercado que conecta a los viajeros con operadores turísticos locales, y su escala se refleja en su extenso inventario y su creciente presencia internacional.

Civitatis tiene su sede en Madrid, España, donde se encuentran sus operaciones principales y sus equipos de producto, ingeniería y marketing. La cultura laboral de la empresa es dinámica e internacional, con un fuerte énfasis en la toma de decisiones basada en datos y el marketing digital. Para los profesionales internacionales, Civitatis ofrece oportunidades para trabajar en un entorno de tecnología de viajes en rápido crecimiento en el corazón de Madrid, con roles que a menudo requieren habilidades multilingües y una perspectiva global, lo que la convierte en una opción atractiva para aquellos que buscan mudarse a España.

Sector: Viajes
Fundación: 2009
Plantilla: 500–1,000
Sede: Madrid, España
En España: Madrid

Datos prácticos

Civitatis tiene su sede en Madrid, ofreciendo una ubicación central para profesionales internacionales que buscan trabajar en España.
El idioma principal de la empresa es el español, por lo que a menudo se requiere fluidez en español para muchos puestos, aunque algunos puestos técnicos pueden ser más flexibles.
Civitatis tiene un fuerte enfoque en datos y tecnología, con roles como Analista de Datos y Especialista en Medios de Pago que indican una cultura basada en datos.
Como plataforma líder en el mercado de viajes en español, ofrece una oportunidad única para trabajar en el sector de tecnología de viajes con alcance global.
La empresa tiene un entorno de trabajo joven y dinámico, típico de una empresa tecnológica en crecimiento en Madrid.

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

Formarás parte del líder mundial de reserva online de excursiones y visitas guiadas en español💃🏽.
Espíritu joven, viajero y gran ambiente de trabajo. ¡+20 nacionalidades🌏!
Hay vida más allá del trabajo: Flexibilidad horaria (gestionas tu horario de entrada y salida), jornada intensiva en verano, modalidad de trabajo híbrida, así como otras medidas de conciliación.
¡24 días laborables de vacaciones! ¿Necesitas más descanso o tiempo para ti? Con Cividías, puedes comprar días extra de vacaciones cada año.
Eventos de teambuilding 🎉 (afterworks, torneos de pádel, fútbol, tours, fiestas, concursos, etc.)
¡Equipo sano, equipo feliz! Tenemos fruta siempre a mano en la oficina 🍊.
Podrás disfrutar de nuestras más de 90.500 actividades con un super descuento.
Trabajarás en el corazón de Madrid. Oficinas en plena Gran Vía.
En Civitatis impulsamos la diversidad y la igualdad de oportunidades, valorando el talento y el potencial de cada persona. Esta oferta está abierta a todas las personas que cumplan con el perfil profesional requerido.

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