Ingeniero de Servicios Técnicos al Cliente

Es usted un ingeniero cualificado, con un mínimo de 3 años de experiencia industrial, idealmente con conocimientos y experiencia en doble engaste. Está orientado a la calidad y al cliente, con una sólida conciencia comercial y de mejora continua.

Con una mentalidad de seguridad, es una persona con iniciativa propia, con capacidad de resolución de problemas, organización y habilidades comunicativas. Tiene conocimientos de informática y puede relacionarse con personas de todos los niveles, tanto con los clientes como dentro de nuestra propia empresa. La experiencia en la impartición de formación sería una ventaja. Habla español e inglés con fluidez. La flexibilidad y la disponibilidad para viajar a distintos lugares, a menudo con poco aviso, son claves para tener éxito en su función.

Actualmente tenemos una vacante para un Customer Technical Services Engineer, que reportará al Customer Technical Services Manager Spain, con base en Sevilla (España).

Sus misiones en Crown

Sus principales áreas de responsabilidad consisten en proporcionar asistencia técnica a clientes específicos para garantizar su plena satisfacción en el uso de los productos de Crown en sus procesos.

• Garantizar que las líneas de llenado de los clientes funcionen de forma segura y eficiente, salvaguardando la integridad y la demanda continua de nuestros productos.
• Proporcionar asistencia y asesoramiento en todas las áreas de la línea de llenado de latas (seguridad, manipulación de latas, llenado, engaste, secado de latas y tapas) para maximizar la eficiencia de producción del cliente y la integridad del producto.
• Realizar controles regulares del engaste en las plantas de los clientes, reparar, mantener y asegurar la revisión del equipo de engaste de latas, y realizar sugerencias de mejora.
• Mantener la reputación del producto y de la empresa cumpliendo con las normativas gubernamentales.
• Responder a las solicitudes de asistencia de los clientes y proporcionar soporte durante horas no planificadas.
• Organizar visitas proactivas a los clientes para analizar los resultados del doble engaste o realizar comprobaciones independientes, aconsejar el curso de acción necesario y apoyar los programas de reducción de costes.
• Elaborar informes y documentación mediante la recopilación, el análisis y el resumen de información sobre las tendencias de los clientes, la competencia, el mercado y el producto.
• Identificar oportunidades facturables para proporcionar formación al personal de los clientes cuando se instale nuevo equipo o tecnología, o cuando se considere que las habilidades y las instalaciones deben mejorarse.
• Garantizar que los gastos derivados de la prestación de asistencia técnica a los clientes se mantengan dentro del presupuesto especificado.
• Organizar y proporcionar soporte tecnológico de ingeniería durante la configuración y ejecución de pruebas de línea, ya sea por solicitud del cliente, de las fábricas de Bevcan o del Beverage Business.