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Agente de back office y atención al cliente

Híbrido en Barcelona·Jornada completa·Añadida ayer (comprobada el 30 oct)

Grupo Diusframi

28 ofertas abiertas

Nuestro resumen

Salario
17.653 € al año
Horario
De lunes a viernes
Modalidad
Híbrido, Barcelona
Contrato
Indefinido, jornada completa

Habilidades

Requisitos

Qué buscan

  • Habilidades comunicativas
  • Revisión de documentación
  • Experiencia en tareas administrativas y contables
  • Experiencia en atención al cliente
  • Manejo ofimático

Salario y beneficios

Qué ofrecen

  • Salario: 17652,68€ b/a por 40H 

El puesto

Qué harás

  • Atender y gestionar las consultas, solicitudes y modificaciones e incidencias de clientes de una entidad bancaria a través de canales telefónicos
  • Recepción y gestión de llamadas entrantes de clientes particulares o comercios.
  • Información sobre productos y servicios bancarios (cuentas, tarjetas, préstamos, seguros, banca digital, entre otros).
  • Resolución de consultas operativas y administrativas.
  • Gestión de incidencias relacionadas con operativa bancaria, accesos, tarjetas, transferencias y medios de pago.
  • Verificación de identidad y aplicación de protocolos de seguridad y protección de datos.
  • Registro de las gestiones realizadas en las herramientas corporativas.
  • Escalado de incidencias o solicitudes complejas a los departamentos correspondientes

Cómo trabajarás

  • Horario: lunes a viernes de 9:00 a 18:00
  • Tipo de contrato: indefinido
  • Modalidad: híbrida (50% de teletrabajo)

Sobre Grupo Diusframi

Grupo Diusframi es un grupo español de servicios financieros con sede en Madrid, especializado en soluciones de pago, gestión de efectivo y servicios relacionados de tecnología financiera. La empresa opera en múltiples líneas de negocio, ofreciendo servicios como procesamiento de pagos, gestión de tesorería y prevención de fraude, principalmente para clientes corporativos. Con una plantilla de varios cientos de empleados, se ha consolidado como un actor reconocido en el sector de servicios financieros en España.

En España, Grupo Diusframi tiene sus principales operaciones en Madrid, donde gestiona una variedad de roles orientados al cliente y técnicos. La empresa es conocida por su enfoque en la excelencia operativa y el servicio al cliente, y contrata activamente para puestos en soporte, prevención de fraude y comunicaciones de red. Para profesionales internacionales, la empresa ofrece oportunidades de trabajar en un entorno financiero español dinámico, con algunos roles que requieren habilidades multilingües como catalán e inglés, lo que indica un lugar de trabajo diverso e inclusivo.

Sector
Servicios financieros
Plantilla
500–1,000
Sede
Madrid, España
En España
Madrid

Datos prácticos

  • La empresa tiene su sede en Madrid, España, lo que ofrece una ubicación central para los profesionales que buscan trabajar en la capital española.
  • Algunos puestos requieren habilidades multilingües, como catalán e inglés, lo que puede ser una ventaja para los candidatos internacionales.
  • La empresa opera en el sector de servicios financieros, ofreciendo oportunidades en áreas como prevención de fraude, tesorería y comunicaciones de red.
  • Grupo Diusframi utiliza Personio para sus solicitudes de empleo, lo que indica un proceso de RRHH estructurado y moderno.
  • La empresa tiene un fuerte enfoque en el servicio al cliente y los roles operativos, lo que puede ser adecuado para profesionales con experiencia en operaciones financieras.

En sus propias palabras

Información adicional

Grupo Diusframi promueve activamente la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres.
Se valorará positivamente encontrarse en posesión del certificado de discapacidad.

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