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Prácticas departamento de calidad E-Commerce

Presencial en Cádiz·Añadida ayer (comprobada el 12 nov)

Grupo MB

11 ofertas abiertas

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Nuestro resumen

Salario: Desde 400 € al mes
Modalidad: Presencial, Cádiz
Contrato: Prácticas
Formación: Titulación universitaria

Habilidades

Requisitos

Formación y certificaciones

Titulaciones recomendadas: Estudiantes de Grado en Administración y Dirección de Empresas (ADE), Marketing e Investigación de Mercados, Comercio, Economía, Logística o titulaciones afines. También se valorarán estudiantes de Ciclos Formativos de Grado Superior en Marketing y Publicidad, Gestión de Ventas y Espacios Comerciales, Comercio Internacional, Administración y Finanzas o similares. Asimismo, podrán encajar estudiantes de ramas técnicas relacionadas con el ámbito eléctrico interesados en desarrollar competencias de gestión comercial y atención al cliente.

El puesto

Esta práctica extracurricular está orientada al ámbito de atención al cliente y gestión operativa de e-commerce, ofreciendo la oportunidad de adquirir experiencia en la gestión diaria de una tienda online y marketplaces como Amazon y Leroy Merlin.

Qué harás

La persona en prácticas colaborará en la atención a clientes, seguimiento de pedidos, gestión de incidencias y devoluciones, coordinación con proveedores y operadores logísticos, así como en el uso de herramientas de gestión empresarial (ERP). Además, tendrá la oportunidad de familiarizarse con productos de material eléctrico y participar en la mejora continua de los procesos de atención al cliente y operación del negocio digital.

El perfil enfocado a atención al cliente y gestión de pedidos e-commerce, que pretendemos que dé soporte en la operativa diaria de nuestra tienda online y marketplaces va a desarrollar las siguientes funciones:

Atención al cliente a través de los distintos canales de venta (Elestore, Amazon y Leroy Merlin).
Gestión y seguimiento de pedidos, incluyendo la consulta de estados y plazos de entrega.
Tramitación y seguimiento de reclamaciones e incidencias relacionadas con pedidos, transporte y productos.
Gestión y tramitación de devoluciones de clientes.
Asesoramiento básico en consultas técnicas de material eléctrico y aprendizaje de las características del catálogo.
Contacto y coordinación con proveedores, agencias de transporte, centro logístico y equipos internos para la resolución de incidencias.
Aprendizaje y aplicación de los procedimientos internos mediante el ERP de la empresa y otras herramientas de gestión.
Apoyo en la mejora de los procesos de atención al cliente y gestión operativa del e-commerce.

Cómo trabajarás

Posibilidad de formalizar convenio de prácticas.

Sobre Grupo MB

Grupo MB es una consultora española de reclutamiento y recursos humanos con sede en Madrid. La empresa se especializa en adquisición de talento, búsqueda ejecutiva y servicios de externalización de RRHH para una amplia gama de sectores, operando principalmente en el mercado español. Son conocidos por su enfoque personalizado para conectar a empresas con profesionales cualificados.

Como empresa de origen español, Grupo MB tiene sus principales operaciones en Madrid, donde gestiona procesos de selección tanto para clientes nacionales como internacionales. Para los profesionales internacionales, la empresa ofrece un punto de entrada al mercado laboral español, con puestos en áreas como consultoría de selección y email marketing. Su cultura laboral está centrada en el mercado local, lo que la convierte en una opción relevante para quienes buscan establecerse profesionalmente en España.

Plantilla: 1,000–5,000
Sede: Madrid, España
En España: Madrid

Datos prácticos

Al ser una empresa española, están profundamente integrados en el mercado laboral local de Madrid, lo que puede ser ventajoso para hacer contactos.
Sus servicios son principalmente en español, por lo que un alto nivel de dominio del español es importante para los candidatos internacionales.
La empresa se centra en el reclutamiento y la selección de personal, lo que puede ofrecer un punto de entrada directo al sector de RRHH en España.
Dado su enfoque local, puede que estén menos familiarizados con los procesos de contratación internacionales, por lo que los candidatos deberían estar preparados para explicar su autorización de trabajo.

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