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Técnico de Soporte de Aplicaciones Nivel 2

En remoto desde España·Añadida hoy (comprobada el 3 nov)

Emais

15 ofertas abiertas

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Nuestro resumen

Horario: Jornada intensiva los viernes
Modalidad: En remoto desde España
Contrato: Duración determinada
Experiencia: 2+ años
Formación: FP de Grado Superior

Habilidades

Requisitos

Qué buscan

Al menos 2 años de experiencia en equipos de soporte de aplicaciones de nivel 2.
Al menos 1 año de experiencia utilizando consultas SQL para analizar y resolver incidencias.
Experiencia demostrable en el uso de Jira y Confluence en un entorno profesional.
Experiencia en la gestión de tickets, seguimiento de solicitudes y comunicación con usuarios o clientes.

Se valorará

Conocimientos de Python aplicados al análisis de incidencias o a la automatización de tareas sencillas de soporte.
Experiencia en la configuración o aplicación de herramientas de inteligencia artificial en procesos de soporte.
Experiencia en la gestión de incidencias relacionadas con SAP, RabbitMQ u otras integraciones.
Experiencia en entornos con un volumen elevado de tickets y necesidades de respuesta rápida.
Certificación ITIL.
Experiencia en el sector jurídico, inmobiliario o seguros.

Formación y certificaciones

Ciclo Formativo de Grado Superior en Informática o formación equivalente.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

incorporación a un equipo IT interno
aprendizaje y crecimiento dentro del área de soporte
formación práctica en el puesto
participación en el día a día real del servicio

El puesto

Buscamos un/a Técnico/a de Soporte de Aplicaciones de Nivel 2 para atender las peticiones de servicio e incidencias de Tailor, nuestra aplicación para la gestión de activos inmobiliarios implantada en distintas entidades bancarias.

La prioridad del puesto es ofrecer un servicio ágil y de calidad: analizar y clasificar incidencias, establecer prioridades, mantener informado al cliente y coordinar su resolución con los equipos correspondientes. Para ello, será útil contar con conocimientos de MySQL, SQL, JSON, RabbitMQ y SAP que permitan investigar problemas y hacer seguimiento de las integraciones.

Buscamos un perfil técnico y resolutivo, con orientación al cliente y capacidad para gestionar varias solicitudes según su urgencia e impacto. El puesto está enfocado en el soporte y la resolución de incidencias, no en el desarrollo de nuevas funcionalidades.

Qué harás

Experiencia en soporte técnico de aplicaciones de nivel 2.
Conocimientos de bases de datos MySQL y capacidad para realizar consultas SQL para analizar incidencias.
Conocimientos de JSON y capacidad para interpretar datos y mensajes.
Conocimientos de integraciones y comunicaciones con SAP, orientados al diagnóstico y seguimiento de incidencias.
Manejo demostrable de Jira y Confluence.
Capacidad para priorizar y gestionar incidencias con agilidad, manteniendo la calidad del servicio y una comunicación clara con el cliente.
Habilidades de coordinación con clientes, equipos técnicos y áreas de negocio.

Detalles del empleo

Duración del contrato: inicialmente temporal 3 meses, con objetivo de formación y conversión en indefinido transcurridos 6 meses.
Horario: 8h a 17h / 9h a 19h - viernes intensivo.
Modalidad de trabajo: Hibrido

Sobre Emais

Emais es una empresa especializada en servicios inmobiliarios. Sus líneas de servicio incluyen la administración de propiedades, saneamiento jurídico, saneamiento técnico, gestión de activos financieros y construcción, y se posiciona como un referente en el sector inmobiliario gracias a su compromiso con la tecnología y la innovación, apoyando los procesos de negocio de sus clientes para generar ahorros de costes.

A través de su departamento de TI interno, Emais ha desarrollado TAILOR, un software propio para la gestión integral de activos inmobiliarios, centrado en los datos, la seguridad y la conexión entre propietarios de activos inmobiliarios, proveedores y gestores. La empresa describe un equipo profesional joven y dinámico y una cultura de colaboración.

Sede: A Coruña, España
En España: A Coruña, Barcelona, Madrid

Datos prácticos

Varios puestos de TI (Junior AI Solutions Engineer, Power Platform & RPA developer, Senior Backend Programmer) figuran como puestos remotos.
Las ubicaciones de las oficinas incluyen A Coruña (sede central), Madrid y Cornellà de Llobregat (Barcelona).

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