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Atención al cliente

Híbrido en Madrid·Jornada completa·Añadida hace 1 mes (comprobada el 8 oct)

EssilorLuxottica

7 ofertas abiertas

Resumen

Modalidad
Híbrido, Madrid
Contrato
Jornada completa
Formación
ESO o equivalente

Habilidades

Se valora

Requisitos

Qué buscan

  • Excelentes habilidades comunicativas
  • Orientado a resultados y al cliente
  • Fuerte en asertividad y empatía
  • Actitud positiva y trabajo en equipo
  • Altos niveles de humildad, integridad y ética
  • Capacidad de resolución de problemas
  • Mínimo 1 año de experiencia en servicios de atención al cliente

Se valorará

  • Muy valorable experiencia en sector óptico

Formación y certificaciones

  • ESO, Grado medio o superior
  • Valorable conocimiento de SAP
  • Dominio de Excel

Idiomas

  • Español (nativo o avanzado)

El puesto

Asegurar y gestionar la atención al cliente según los estándares cualitativos y cuantitativos de la Atención al Cliente marcados por la compañía.

Qué harás

  • Recepción de llamadas para gestionar pedidos y/o incidencias
  • Resolverá incidencias específicas, facilitando la información solicitada por los clientes telefónicamente y/o telemáticamente, actuando como fuente de información y ayuda al cliente, asegurando que se cumplen las políticas de servicio al cliente establecidas por la compañía
  • Emisión de llamadas a clientes (no ventas)
  • Realizará las tareas administrativas referentes a la gestión de incidencias y/o consultas recibidas.
  • Comunicación interna con otras áreas de la empresa

Cómo trabajarás

  • Oficinas ubicadas en Madrid (Calle Manuel Tovar 18, CP 28034)
  • Horario 40 horas semanales de lunes a viernes repartidas organizadas según semanas de la siguiente manera; (de 9 a 18hs, de 10 a 19hs y de 12 a 21hs). Dichos horarios vendrán organizados por el/la responsable del departamento de manera rotativa durante las semanas.
  • Posición trabajo híbrido (3 días oficina - 2 días teletrabajo)
  • Primer mes de incorporación la asistencia a la oficina será de manera presencial completa para poder hacer posible la formación adecuada
  • Posición temporal 6 meses + 6 meses

Sobre EssilorLuxottica

EssilorLuxottica es un líder mundial en el diseño, fabricación y distribución de lentes oftálmicas, monturas y gafas de sol. La empresa combina la experiencia de Essilor en tecnología de lentes con la fortaleza de Luxottica en el diseño de gafas y el sector minorista, siendo propietaria de marcas icónicas como Ray-Ban, Oakley y Sunglass Hut. Con operaciones en más de 150 países, presta servicios tanto a consumidores como a profesionales del cuidado de la visión, y su escala la convierte en un actor principal en la industria del cuidado visual.

En España, EssilorLuxottica cuenta con una fuerte presencia con oficinas y establecimientos minoristas, incluyendo puestos en Barcelona y Madrid. La empresa ofrece oportunidades para profesionales internacionales en áreas como atención al cliente, marketing, ventas y operaciones, requiriendo a menudo habilidades multilingües. Su huella global y su diversa cartera de marcas proporcionan un entorno de trabajo dinámico para quienes buscan carreras en el sector de las gafas y el cuidado de la visión.

Sector
Productos sanitarios
Fundación
2018
Plantilla
10,000+
Sede
Charenton-le-Pont, Francia
En España
Barcelona, Madrid

Datos prácticos

  • EssilorLuxottica tiene oficinas en Barcelona y Madrid, ofreciendo puestos en atención al cliente, marketing, ventas y operaciones.
  • La empresa es un líder mundial en la industria de las gafas, con presencia en más de 150 países, proporcionando oportunidades de carrera internacional.
  • A menudo se valoran las habilidades multilingües, ya que la empresa opera en diversos mercados y presta servicio a una base de clientes global.
  • España es un mercado clave para la empresa, con establecimientos minoristas y funciones corporativas que respaldan sus operaciones en el sur de Europa.

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

Si has llevado unas gafas, ya nos conocemos.

Somos líderes mundiales en el diseño, fabricación y distribución de gafas de sol, monturas y lentes oftálmicas. En más de 150 países ofrecemos a nuestros socios industriales acceso a una plataforma global de productos de alta calidad para el cuidado de la visión, marcas icónicas que los consumidores adoran, así como una red que ofrece a los consumidores un cuidado de la visión de alta calidad, las mejores experiencias de compra de su clase y plataformas líderes de comercio electrónico.

Únase a nuestra comunidad global de más de 190.000 empleados dedicados en todo el mundo a impulsar la transformación del sector de las gafas y el cuidado de la visión.

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Información adicional

Nuestro compromiso con la diversidad, la equidad y la inclusión

Nos comprometemos a crear un entorno integrador para todos los empleados. Celebramos la diversidad y ofrecemos las mismas oportunidades a todos, independientemente de su raza, sexo, etnia, religión, discapacidad, orientación sexual o cualquier otra característica que nos haga únicos.

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