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Atención Al Cliente con Catalán y Francés ( Posición Estable)

Presencial en Barcelona·Añadida ayer (comprobada el 12 oct)

Grupo SIFU

143 ofertas abiertas

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Resumen

Modalidad: Presencial, Barcelona
Contrato: Contrato indefinido
Horario: Jornada intensiva en verano
Idiomas: Francés, catalán

Habilidades

Requisitos

Qué buscan

IMPRESCINDIBLE: nivel alto / bilingüe / nativo : idiomas Catalán y Francés.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

SE OFRECE:

Contrato indefinido.
Incorporarse a un grupo estable y en crecimiento con Formación continua dentro del Departamento de Calidad.
SBA: 25.000 + variable
Horario, de lunes a jueves de 08:00 a 14:00 y de 15:00 a 17:00 _ todos los viernes de 08:00 a 15:00
Horario intensivo de 08:00 a 15:00 en : Semana Santa, Verano y Navidad.

El puesto

Somos Grupo SIFU, Centro Especial de Empleo de iniciativa social en prestación de Facility Services. Con más de 30 años de experiencia, un equipo de 8.000 profesionales (de los cuales 4.000 tienen algún tipo de discapacidad), y presencia en España, Francia y Andorra, trabajamos cada día por una sociedad más inclusiva y sostenible.

Buscamos un/a profesional con experiencia en ATENCIÓN AL CLIENTE con idiomas CATALÁN Y FRANCÉS con ubicación en nuestras oficinas Centrales en Hospitalet de Llobregat - Barcelona.

Misión del puesto: Fidelizar a los clientes a través de los diferentes canales habilitados para ese fin, gestionando y registrando las incidencias en coordinación con todas las áreas de la organización.

Qué harás

Funciones:

Gestionar las incidencias/peticiones que llegan a atención al cliente.
Gestionar los canales AC (mail, web y whatsapp).
Realizar las encuestas de arranque, cierre y fidelización.
Hacer el registro y mantenimiento de toda la actividad realizada con clientes en Salesforce.
Evaluar la satisfacción cliente (encuestas, CTI...).
Elaborar los informes mensuales (calidad, satisfacción, clientes clave...).
Coordinar con resto de áreas para definir acciones para mejorar la calidad percibida.
Potenciar la consecución de nuevos clientes y/o servicios en los actuales.
Aplicar de forma activa criterios ambientales, sociales y de buen gobierno (ESG) en el trabajo diario.
Participar en una cultura inclusiva, cumplir los estándares éticos de la organización y adoptar buenas prácticas ambientales en el entorno de trabajo.

Sobre Grupo SIFU

Grupo SIFU es una empresa española de servicios auxiliares especializada en limpieza, mantenimiento, logística, jardinería y servicios auxiliares para empresas e instituciones públicas. Con una plantilla de más de 20.000 personas, opera en toda España y tiene un fuerte enfoque en la integración social, siendo un empleador líder de personas con discapacidad (más del 40% de su personal tiene una discapacidad reconocida). La empresa presta servicios externalizados a supermercados, plantas industriales, oficinas y espacios públicos, lo que la convierte en un actor importante en el sector de la gestión de servicios en España.

Grupo SIFU tiene presencia en muchas ciudades españolas, incluidas Barcelona, Madrid, Sevilla, Murcia y Tarragona, y es conocida por sus prácticas de contratación inclusivas, contratando activamente a personas con certificado de discapacidad (33% o más) o IPT (incapacidad permanente total). Para los profesionales internacionales, la empresa ofrece empleo estable en puestos operativos como limpieza, trabajo de almacén, jardinería y conducción, y muchos puestos requieren conocimientos de español y, en algunos casos, un certificado de discapacidad. Su cultura laboral enfatiza la responsabilidad social y la integración, lo que la convierte en un empleador único para quienes buscan trabajar en el sector de servicios auxiliares en España.

Sector: Facilities Services
Fundación: 1996
Plantilla: 10,000–50,000
Sede: Barcelona, España
En España: Barcelona, Madrid, Sevilla y 6 más
Web: gruposifu.com

Datos prácticos

Grupo SIFU es una empresa española con sede en Barcelona, con operaciones en muchas regiones españolas, que ofrece oportunidades de empleo en varias ciudades.
Muchos puestos requieren un certificado de discapacidad (33% o más) o IPT, por lo que los candidatos internacionales con dicha certificación pueden encontrar más fácil ser contratados.
La empresa se centra en puestos operativos como limpieza, jardinería y logística, que generalmente requieren dominio del español y permisos de trabajo locales.
Es un empleador socialmente responsable, con un fuerte compromiso con la diversidad y la inclusión, lo que puede resultar atractivo para profesionales que buscan un trabajo significativo.
Las ofertas de empleo suelen ser para puestos temporales o a tiempo parcial, y algunos roles pueden implicar trabajo por turnos, incluidos turnos nocturnos.

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