Soporte de Viajes de Grupo B2B

• Apasionado por los viajes: Te encanta la industria de los viajes y te entusiasma ayudar a crear viajes de grupo en todo el mundo.
• Gran comunicador: Disfrutas hablando con la gente por teléfono, tienes excelentes habilidades de escucha activa y puedes explicar los detalles de forma clara y entusiasta.
• Jugador de equipo: Te desenvuelves bien en un entorno colaborativo y te encanta apoyar a tus compañeros para alcanzar grandes objetivos juntos.
• Organizado y detallista: Puedes realizar el seguimiento de los casos fácilmente, revisar los detalles del viaje y gestionar seguimientos de varios pasos.
• Deseo de aprender: ¿No tienes una amplia trayectoria en viajes? ¡No hay problema! Si tienes energía positiva, una mentalidad de aprendizaje rápido y habilidades tecnológicas básicas (utilizamos herramientas como Salesforce para realizar el seguimiento de los casos, ¡pero te formaremos!), nosotros te enseñaremos el resto.
• Idiomas: Inglés y español fluidos (¡otros idiomas europeos adicionales son una gran ventaja!).
• Disponibilidad para trabajar en este horario: Turnos de tarde/noche entre las 15:00 y la medianoche.

• Forma parte de un equipo dinámico en la emocionante industria de los viajes.
• Gana experiencia práctica en operaciones de viajes de grupo.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Oportunidad de participar en uno de nuestros FAM Trips.
• Paquete de compensación competitivo acorde con las responsabilidades y la experiencia del puesto.
• Además, proponemos el uso de una gestión de compensación flexible para dietas, transporte y seguro médico privado con Cobee.
• Modelo de trabajo presencial: Oficinas en la ciudad de Barcelona.
• Contrato indefinido desde el inicio.
• ¡Paquetes de viajes a precios reducidos como beneficio para los empleados!
• Café ilimitado, clases de idiomas, actividades trimestrales de trabajo en equipo y fiestas globales semestrales.
• ¡Y por último, pero no menos importante, formar parte de un equipo multicultural divertido y motivado en una organización ágil y de rápido crecimiento!

¡Únete a Exoticca y desempeña un papel fundamental en la creación de hitos de vida a través de experiencias de viaje inolvidables! Esta es tu oportunidad de dar forma al futuro de una marca de viajes dinámica e innovadora a escala global.

Como miembro del equipo de B2B Group Travel Support, serás la voz de nuestra marca para los agentes de viajes que se pongan en contacto con nosotros con nuevas consultas de grupos, preguntas sobre políticas y soporte de preventa.

• Sé la primera línea de preventa: Atiende las llamadas entrantes de agentes de viajes para ayudar con consultas de preventa, políticas de grupos y estructuras de comisiones.
• Califica leads cualificados: Identifica oportunidades de grupos interesantes, recopila detalles clave y transfiere sin interrupciones los leads cualificados a nuestros Travel Specialists.
• Revisa y realiza el seguimiento de casos de grupos: Gestiona las solicitudes de grupos y revisa las actualizaciones de los casos para mantener informados a los agentes de viajes y asegurar que cada viaje avance sin contratiempos.
• Mantén el impulso: Gestiona las comprobaciones de cuentas, las actualizaciones de políticas y los seguimientos proactivos para que ninguna oportunidad se pierda.
• Colabora para el éxito: Trabaja en equipo con nuestros equipos de Specialist y Post-Booking para impulsar las ventas de grupos, optimizar las operaciones y ofrecer un servicio de clase mundial a nuestros socios de agencias.