Coordinador de Alojamiento

• Título universitario

• Al menos 2 años de experiencia en servicios al estudiante, educación internacional, alojamiento/vivienda, hostelería, turismo, atención al cliente u operaciones.

• Habilidades interpersonales y excelentes capacidades sociales, de comunicación y negociación para interactuar con diversos interlocutores (estudiantes, familias, proveedores, etc.).

• Atención al detalle y fuertes habilidades organizativas para gestionar tareas y proyectos simultáneamente.

• Capacidad para trabajar de forma eficaz y respetuosa con estudiantes y colegas de diferentes entornos culturales.

• Persona accesible, colaboradora, empática y atenta al ajuste académico y personal de los estudiantes.

• Experiencia en la gestión de asuntos contables, pagos a proveedores y facturas.

• Perfil resolutivo con gran paciencia y resiliencia, capaz de gestionar las quejas de alojamiento y los problemas logísticos de los proveedores con calma y profesionalidad.

• Poseer permiso de trabajo para España.

• Español e inglés a nivel profesional. Otros idiomas son un plus.

Expanish es una escuela de español galardonada y un proveedor de programas de estudios en el extranjero con sedes en Barcelona, Madrid y Málaga (España), así como en Buenos Aires (Argentina) y Costa Rica. Durante más de 20 años, hemos ofrecido programas de lengua española de alta calidad y experiencias culturales para estudiantes de todo el mundo.

El Housing Coordinator es responsable de gestionar todos los aspectos del alojamiento y los traslados de los estudiantes, al tiempo que apoya los procesos administrativos y contables. Este rol garantiza que los estudiantes tengan una experiencia fluida desde su llegada hasta su partida y mantiene relaciones sólidas con los proveedores para promover la eficiencia y la calidad del servicio.

• Gestionar las solicitudes de alojamiento y traslados (generales, de última hora y solicitudes especiales) en colaboración con los equipos de Ventas y Admisiones.

• Asignar a los estudiantes a diferentes tipos de alojamiento (residencias de estudiantes, apartamentos compartidos, familias de acogida, etc.).

• Supervisar las evaluaciones iniciales/finales relativas a los alojamientos y traslados, y gestionar posibles quejas y problemas logísticos con los proveedores.

• Gestionar y mantener las relaciones con diversos proveedores de alojamiento y traslados para promover una buena comunicación, colaboración y eficiencia.

• Garantizar que la información en la base de datos esté actualizada, completa y sea precisa.

• Desarrollar el crecimiento de las opciones de alojamiento y traslados en Madrid mediante la búsqueda de nuevos proveedores y la formalización de relaciones de colaboración.

• Informar sobre los KPIs del departamento de alojamientos y traslados (asignaciones, tasas de ocupación, NPS, objetivos trimestrales, etc.).

• Gestionar facturas y facturas proforma, asegurando los registros contables adecuados.

• Administrar los pagos a los proveedores de alojamiento y traslados.

• Gestionar presupuestos y mantener los costes en línea con los presupuestos asignados o por debajo de ellos.

• Apoyar al equipo del Centro en los servicios al estudiante y en la asistencia en recepción cuando sea necesario.

• Apoyar al departamento de Grupos Personalizados con solicitudes y presupuestos relacionados con alojamientos y traslados.

• Participar en la rotación del teléfono de emergencia (estimado 1 semana de cada 4-5).

• Título del puesto: Housing Coordinator

• Ubicación: Madrid, España

• Horario: Jornada completa

• Fecha de inicio: principios de octubre de 2026

• Tipo de contrato: Indefinido