Responsable de Soporte de Infraestructura y Comunicaciones

• Formación en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, Sistemas o similar.
• Experiencia en infraestructura IT, redes, comunicaciones y servicios cloud.
• Experiencia en gestión de proveedores IT, SLAs e incidencias críticas.
• Conocimientos de metodología ITIL.
• Inglés técnico (lectura y escritura).

• Certificación ITIL Foundation.
• Experiencia en entornos cloud corporativos.
• Conocimientos de monitorización y operación de infraestructuras (N2)

• Incorporación en una compañía líder en su sector y en continuo crecimiento, integrada en un gran grupo empresarial.
• Excelente ambiente de trabajo, con equipos jóvenes y alto componente tecnológico.
• Modelo de trabajo híbrido (50 % remoto) y flexibilidad horaria (entrada entre 08:00 y 09:30 h).
• Jornada intensiva los dos meses de verano.
• Seguro de vida y seguro médico.
• Ubicación en Madrid capital.
• Retribución flexible (cheques restaurante, transporte, guardería, etc.).
• Posibilidades reales de desarrollo profesional y aprendizaje continuo.

En Experis, compañía de ManpowerGroup, trabajamos seleccionando el mejor Talento tecnológico para conectarlo con todo tipo de organizaciones, desde grandes corporaciones hasta start ups.

Encuentra tu próxima oportunidad con nosotros. Pasa al siguiente nivel con Experis.

Seleccionamos un Infrastructure & Communications Support Lead (H/M/X) para una importante compañía ubicada en Madrid, con modelo híbrido de trabajo (50% teletrabajo).

• Actuar como referente técnico para incidencias complejas de infraestructura, redes, comunicaciones y cloud (Nivel 2 con interacción habitual con Nivel 3).
• Coordinar y supervisar los proveedores de soporte, garantizando el cumplimiento de SLAs y procedimientos ITIL.
• Analizar, priorizar y realizar el seguimiento de incidencias críticas hasta su resolución.
• Colaborar con Arquitectura en la definición de soluciones técnicas y el análisis de impactos.
• Participar en la validación técnica de nuevos servicios antes de su paso a operación.
• Identificar problemas recurrentes y proponer mejoras en procesos, soporte e infraestructura.
• Supervisar el inventario de infraestructura y comunicaciones (switches, routers, cableado, etc.).
• Coordinar cambios en la infraestructura y asegurar su correcta implantación.
• Velar por la calidad de la documentación técnica y la transferencia de conocimiento entre equipos y proveedores.