Gestor de Cuentas Junior (Hablante de Francés)

• Mínimo 1-2 años en un puesto de Ventas, Account Management o Customer Success en B2B SaaS o Fintech 
• Fuertes habilidades de comunicación: sabes cómo iniciar una conversación y crear urgencia sin ser insistente, y pones al cliente en primer lugar 
• Enfoque comercial: piensas en términos de ingresos por cuenta, potencial de expansión y equilibrio entre la satisfacción del cliente y los objetivos de negocio 
• Utilizas los datos para tomar decisiones, ya sea detectando una caída en el uso antes de que se convierta en un riesgo de churn o identificando el momento adecuado para tener una conversación sobre la actualización de un plan
• Cómodo trabajando en un entorno de ritmo rápido donde el manual de procedimientos aún se está escribiendo en algunos aspectos
• Francés nativo (o casi) y fluidez perfecta en inglés 
• La experiencia previa con Salesforce o herramientas similares es una ventaja

Lo que recibirás a cambio

Únete a nuestra trayectoria ascendente y crece con nosotros. Proporcionamos los recursos y las oportunidades para el desarrollo personal y profesional continuo, empoderándote para que generes un impacto real en nuestro producto en constante evolución.

Embárcate en este emocionante viaje con nosotros y disfruta de la flexibilidad de viajar y trabajar de forma remota o en un modelo híbrido por toda Europa.

Libera tu emprendedor interior y alinea tus aspiraciones con las nuestras a través de nuestro Programa de Stock Options. Esta emocionante oportunidad está disponible para cada miembro del equipo, desde los miembros junior hasta nuestros fundadores.

Finom está a tu lado en cada paso, encarnando nuestro compromiso con tu bienestar y éxito, reflejado en nuestra cultura corporativa moderna, amable y con conciencia ecológica. Ofrecemos apoyo y cuidado constantes para asegurar que tu experiencia en Finom sea exitosa y satisfactoria.

Sumérgete en nuestro exclusivo Programa Work & Swim. Pasa un mes en un cómodo apartamento corporativo en la encantadora Chipre. Es la oportunidad ideal para lograr el equilibrio perfecto entre la vida laboral y personal mientras disfrutas de impresionantes vistas al Mediterráneo.

• Remoto total desde uno de los siguientes países: 
• España, Polonia, Chipre, Portugal, Hungría, Grecia, Serbia, Turquía, Bulgaria y el este de la UE
• Salario base de 24.000 EUR a 36.000 EUR brutos por año, según la experiencia
• Bono anual basado en objetivos alcanzados - hasta 12K x año
• Stock Options
• Work & Swim desde Chipre

Importante: la contratación solo es posible si resides en uno de estos países: España, Polonia, Chipre, Portugal, Hungría, Grecia, Serbia, Turquía, Bulgaria y el este de la UE.

Como Account Manager, serás responsable de tu propia cartera de clientes de alto valor (alrededor de más de 1000 clientes) en los mercados europeos. Este no es un rol de soporte pasivo. Queremos a alguien que trate su cartera como un territorio de ventas: construyendo relaciones de primer nivel y trabajando con sus clientes para maximizar el valor de su cuenta de Finom.

Esta persona priorizará el contacto con nuestros disparadores de datos para aquellos clientes que necesiten atención.

Se te evaluará por lo que importa: mantener tu cartera en un estado de crecimiento positivo, hacer que la pérdida de clientes (churn) sea algo impensable e impactar en el crecimiento del negocio.

Esta posición es crítica para la expansión de Finom en nuestra función de ingresos (Revenue Function) y el equipo está supervisado por el Chief Revenue Officer. Si eres una persona con ambición, motivada por sí misma y que busca un rol en el que pueda crecer y hacerlo suyo, este es tu lugar.

• Gestionar y comprometer activamente la cartera a través de una estrategia de comunicación multicanal
• Construir relaciones sólidas con los responsables de la toma de decisiones y convertirse en un punto de contacto de confianza para los clientes.
• Impulsar el crecimiento de los ingresos, la retención y la adopción de productos en toda la suite de productos de Finom.
• Identificar y ejecutar oportunidades de upsell, cross-sell y referidos, y evitar el churn
• Utilizar los datos de las cuentas, las señales de uso y las tendencias de la cartera para priorizar el contacto e identificar oportunidades o riesgos
• Monitorizar la salud de las cuentas e intervenir proactivamente con los clientes en riesgo para prevenir el churn.
• Mantener un seguimiento preciso del pipeline, la actividad y las cuentas en Salesforce
• Utilizar herramientas de inteligencia de llamadas Modjo/AI para mejorar continuamente el rendimiento y compartir las mejores prácticas con el equipo.
• Apoyar a los clientes a lo largo de todas las etapas de su ciclo de vida
• Cumplir con los procesos pertinentes de AML, monitorización de transacciones y procesos internos.