Diseñador de Producto de IA Sénior

Buscamos un Senior Product Designer para unirse a nuestro grupo de AI Product y ayudar a dar forma a la próxima generación de herramientas impulsadas por IA que se utilizan para construir, probar y operar soluciones inteligentes de experiencia del cliente.

Diseñarás flujos de trabajo de extremo a extremo para productos técnicos complejos y ayudarás a los equipos a transformar las capacidades avanzadas de IA y automatización en experiencias de usuario claras, fáciles de aprender y fiables.

Este es un rol práctico y transversal. Trabajarás estrechamente con product managers, ingenieros, científicos de datos y equipos de operaciones para diseñar interfaces intuitivas, simplificar flujos de trabajo complejos y garantizar que nuestra plataforma genere un impacto mensurable. Reportarás directamente a nuestro Director de Diseño.

• Liderar el diseño de flujos de trabajo de productos complejos desde el concepto hasta la ejecución, garantizando la claridad, la calidad y la alineación con las necesidades del negocio y del usuario.
• Dirigir las actividades de descubrimiento: mapear los recorridos del usuario (user journeys), recopilar información y traducirla en enunciados de problemas accionables y oportunidades de diseño.
• Diseñar UX/UI de extremo a extremo: arquitectura de la información, flujos, wireframes, prototipos, UI de alta fidelidad y una gestión cuidadosa de los casos límite (edge cases).
• Realizar investigaciones de usuario y pruebas de usabilidad para validar soluciones e impulsar decisiones basadas en evidencias.
• Colaborar estrechamente con product managers, ingenieros y equipos de IA/operaciones para traducir conceptos técnicos en herramientas y flujos de trabajo accesibles.
• Garantizar la alineación entre diseño e ingeniería mediante especificaciones detalladas, revisiones iterativas y control de calidad de diseño (design QA).
• Contribuir y hacer evolucionar nuestro sistema de diseño, mejorando componentes, patrones y documentación para dar soporte a experiencias escalables y coherentes en toda la plataforma.
• Promover los principios de diseño centrado en el usuario, equilibrando la usabilidad, el rendimiento, la seguridad y las limitaciones técnicas.
• Abogar por mejores herramientas y automatización para agilizar los procesos de diseño y entrega de productos.
• Mantenerse al día con las tendencias de la industria, especialmente en IA, automatización y UX de plataformas, y aportar ideas nuevas al equipo de forma proactiva.

Foundever™ es un líder mundial en la industria de la experiencia del cliente (CX). Con 170.000 asociados en todo el mundo, somos el equipo detrás de las mejores experiencias para más de 750 de las marcas líderes y digitales más importantes del mundo. Nuestras innovadoras soluciones de CX, tecnología y experiencia están diseñadas para dar soporte a las necesidades operativas de nuestros clientes y ofrecer una experiencia fluida a los usuarios en los momentos que realmente importan.

• Más de 4 años de experiencia en diseño de producto, UX/UI o un campo relacionado, idealmente en productos SaaS, de plataforma o con flujos de trabajo intensivos.
• Un portafolio sólido que demuestre pensamiento sistémico, profundidad en diseño de interacción e impacto en productos lanzados al mercado.
• Dominio de Figma (componentes, variantes, tokens, prototipado, librerías) y comodidad con las herramientas de diseño estándar de la industria.
• Experiencia con métodos de investigación de usuarios y pruebas de usabilidad.
• Sólido conocimiento de sistemas de diseño, accesibilidad y diseño de interfaces complejas o responsivas.
• Excelentes habilidades de comunicación: capacidad para articular claramente decisiones, razonamientos y compensaciones (trade-offs) ante los interesados (stakeholders).
• Experiencia trabajando en un entorno de desarrollo ágil o iterativo.
• Motivación para aprender y trabajar en dominios de productos técnicos o impulsados por IA.
• Experiencia en IA, automatización o productos de herramientas/flujos de trabajo.
• Familiaridad con CX, operaciones o integraciones empresariales.
• Habilidades de comunicación oral y escrita en inglés fluido. ¡El francés o el español son un plus!

• Trabajar en productos impulsados por IA que dan forma directa a cómo operan las marcas globales y cómo atienden a sus clientes.
• Unirte a un equipo de diseño colaborativo, diverso y en crecimiento que valora el oficio, la claridad y el pragmatismo.
• Oportunidad de influir en los patrones de UX y los estándares de diseño de toda la plataforma.
• Espacio para desarrollar tus habilidades, ampliar tu impacto y aprender de expertos multidisciplinares en IA.