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Gerente de Producto de IA - Plataforma Agéntica

En remoto desde España·Añadida hace 24 días (comprobada el 12 oct)

Foundever

18 ofertas abiertas

Resumen

Modalidad
En remoto desde España
Inglés
Obligatorio
Experiencia
4+ años
Formación
Titulación universitaria

Habilidades

Esta oferta se escribió originalmente en inglés.

Requisitos

Qué buscan

  • Mínimo de 4 a 7 años de experiencia como "Product Manager" o "Product Owner", con una fuerte exposición a productos de plataforma o impulsados por IA.
  • Experiencia demostrada en la gestión de productos técnicamente complejos que involucren IA, LLM o sistemas de automatización.
  • Experiencia práctica con flujos de trabajo de automatización o plataformas agénticas (por ejemplo, n8n, Langflow o marcos de orquestación similares).
  • Experiencia trabajando con plataformas de IA conversacional, chatbots o agentes virtuales en entornos de producción.
  • Éxito demostrado trabajando estrechamente con equipos técnicos multidisciplinares y partes interesadas de negocio de alto nivel.
  • Sólidas habilidades de gestión de stakeholders, con la capacidad de descubrir, evaluar y priorizar oportunidades de automatización.
  • Sólida comprensión de los sistemas basados en LLM, arquitecturas agénticas y conceptos de automatización impulsados por IA.
  • Conocimiento de la orquestación de flujos de trabajo, integraciones basadas en API y arquitecturas orientadas a eventos.
  • Comodidad trabajando con equipos técnicos en decisiones y compensaciones a nivel de plataforma.
  • Profundo conocimiento de las metodologías agile y scrum, así como de las mejores prácticas de gestión de productos.
  • Capacidad para crear, mantener y priorizar backlogs complejos y escribir historias de usuario claras y accionables.
  • Excelentes habilidades de comunicación y presentación, con capacidad para conectar con audiencias técnicas y de negocio.
  • Mentalidad analítica y de pensamiento sistémico con enfoque en la escalabilidad y la reutilización.

Se valorará

  • Competencia con herramientas de producto y entrega (por ejemplo, Jira, Confluence, Miro, Loom).
  • Familiaridad con plataformas de automatización y agénticas (por ejemplo, n8n, Langflow o equivalentes).
  • Experiencia trabajando con plataformas de IA conversacional, chatbots o agentes virtuales.
  • Uso práctico sólido de la IA generativa y herramientas basadas en LLM como parte del trabajo diario del producto.
  • El conocimiento de plataformas de CX y entornos empresariales es una gran ventaja.

Formación y certificaciones

  • Grado en Informática, Ingeniería, Negocios, Ciencia de Datos o un campo relacionado.

Idiomas

  • Excelente conocimiento conversacional y escrito en inglés (nivel C1 mínimo).
  • Los conocimientos de francés y español son un plus.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

  • Trabajo de impacto. Responsabilidad de una plataforma agéntica central que permite la automatización impulsada por IA a escala empresarial.
  • Crecimiento profesional. Aprendizaje continuo en un entorno de producto nativo de IA y altamente técnico.
  • Compensación competitiva. Paquete atractivo de salario y beneficios.
  • Entorno colaborativo. Un equipo global y multidisciplinar con oportunidades de viajes ocasionales, formación y foros de innovación.

El puesto

Estamos buscando un "AI Product Manager - Agentic Platform" altamente cualificado en la zona horaria CET (región EMEA, Sudáfrica, Egipto o India) para liderar el desarrollo de la plataforma agéntica interna de Foundever, permitiendo a los equipos de toda la organización diseñar, construir y escalar soluciones basadas en agentes y automatización.

Buscamos un "AI Product Manager" con experiencia y sólida base técnica para unirse a nuestro creciente equipo de "AI Product & Design", asumiendo la responsabilidad de la plataforma agéntica de Foundever. Esta plataforma permite a los usuarios internos crear sistemas agénticos, flujos de trabajo de automatización y soluciones impulsadas por IA que mejoran la eficiencia, la escalabilidad y la innovación en toda la empresa.

En este puesto, liderarás la visión del producto, la hoja de ruta y la entrega de una plataforma nativa de IA basada en LLM, marcos de automatización y tecnologías de IA conversacional. Trabajarás estrechamente con ingeniería, ciencia de datos, UX y partes interesadas del negocio para identificar casos de uso de automatización de alto impacto y traducirlos en capacidades de plataforma escalables.

Qué harás

  • Asumirás la responsabilidad del ciclo de vida completo del producto de la plataforma agéntica de Foundever: desde la visión y el descubrimiento hasta la entrega, la adopción y la mejora continua.
  • Definir y evolucionar la hoja de ruta del producto para capacidades agénticas, flujos de trabajo de automatización y orquestación de IA alineados con los objetivos de negocio.
  • Colaborar con las partes interesadas en operaciones, CX, IT y analítica para identificar, priorizar y dar forma a casos de uso de automatización y agénticos de alto valor.
  • Traducir necesidades técnicas y de negocio complejas en requisitos de producto claros, historias de usuario y capacidades de la plataforma.
  • Definir, priorizar y gestionar el backlog del producto, asegurando la alineación con la estrategia global de la plataforma agéntica.
  • Liderar la planificación de sprints, las retrospectivas y las ceremonias ágiles para impulsar una entrega eficiente y predecible.
  • Colaborar estrechamente con los equipos de ingeniería, ciencia de datos, UX/UI y arquitectura para garantizar un diseño de plataforma escalable, seguro y fiable.
  • Guiar las decisiones sobre la integración de LLM, la orquestación de agentes, la automatización de flujos de trabajo y las capacidades de IA conversacional.
  • Realizar el seguimiento de la adopción de la plataforma, el uso, las métricas de rendimiento y los comentarios de los usuarios para guiar la priorización y las mejoras.
  • Comunicar claramente la estrategia del producto, las capacidades de la plataforma y el progreso a las partes interesadas técnicas y no técnicas.
    Representar la plataforma agéntica en foros internos, demostraciones y eventos de toda la empresa.

Sobre Foundever

Foundever es un líder global en experiencia del cliente (CX) y externalización de procesos de negocio (BPO), que ofrece soluciones de servicio al cliente, ventas y soporte técnico a una amplia gama de industrias. Con una plantilla de más de 100.000 empleados en más de 45 países, la empresa opera centros de contacto y servicios de transformación digital para grandes marcas en todo el mundo. Su sede global está en Miami, EE. UU., y es uno de los mayores proveedores de CX del mundo.

En España, Foundever tiene una presencia significativa con múltiples centros de entrega en ciudades como Madrid, Málaga, Sevilla y Barcelona. La empresa es conocida por su entorno de trabajo multilingüe y multicultural, y contrata con frecuencia a profesionales internacionales para puestos que apoyan a varios mercados europeos, incluidos alemán, francés, italiano, neerlandés y portugués. Para las contrataciones internacionales, Foundever ofrece oportunidades de trabajar en un entorno dinámico y de ritmo rápido, con crecimiento profesional en servicio al cliente, ventas, IA y tecnología, lo que la convierte en una opción atractiva para quienes buscan mudarse a España.

Sector
Externalización de servicios
Fundación
2021
Plantilla
100,000+
Sede
Miami, EE. UU.
En España
Madrid, Málaga, Sevilla y 1 más

Datos prácticos

  • Foundever tiene múltiples oficinas en España, incluidas Madrid, Málaga, Sevilla y Barcelona, lo que ofrece una variedad de ubicaciones para la reubicación.
  • La empresa contrata con frecuencia para puestos multilingües (alemán, francés, italiano, neerlandés, portugués), lo que la convierte en una buena opción para profesionales internacionales con habilidades lingüísticas.
  • Muchos puestos ofrecen modelos de trabajo híbridos, lo que proporciona flexibilidad a los empleados.
  • Foundever ofrece oportunidades de crecimiento profesional en servicio al cliente, ventas, IA y tecnología, con puestos que van desde agentes de nivel inicial hasta líderes técnicos senior.
  • La empresa es líder mundial en CX, y ofrece un entorno de trabajo estable y bien establecido para contrataciones internacionales.

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

Foundever™ es un líder mundial en la industria de la experiencia del cliente (CX). Con 170.000 asociados en todo el mundo, somos el equipo detrás de las mejores experiencias para más de 750 de las marcas líderes y digitales más importantes del mundo. Nuestras innovadoras soluciones de CX, tecnología y experiencia están diseñadas para dar soporte a las necesidades operativas de nuestros clientes y ofrecer una experiencia fluida a los clientes en los momentos que importan.

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