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Ingeniero de Soporte Junior - Dispositivos

Híbrido en Barcelona·Jornada completa·Añadida hace 1 mes

Frekuent

5 ofertas abiertas

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Resumen

Modalidad: Híbrido, Barcelona
Contrato: Contrato indefinido, jornada completa
Inglés: Obligatorio
Formación: Titulación universitaria
Beneficios: Seguro médico privado, ticket restaurante, gimnasio

Habilidades

Se valora

Esta oferta se escribió originalmente en inglés.

Requisitos

Qué buscan

Se prefiere un grado en Ingeniería Electrónica/Eléctrica, Telecomunicaciones o un campo relacionado con el hardware, pero también se agradece la experiencia práctica equivalente
Comodidad con los fundamentos de hardware (cableado, periféricos, depuración básica vía serial/UART, multímetro, etc.), así como con la lectura de logs y la navegación por un SO Android o embebido
Metódico y orientado al detalle: analizando y reproduciendo errores, y documentando los hallazgos con claridad
Capacidad básica de scripting (Python, bash o similar) para construir pequeñas herramientas y automatizar comprobaciones repetitivas; este no es un rol de ingeniería de software, pero se espera cierta comodidad con el código
Interés genuino en todo el stack de un dispositivo conectado: hardware, firmware, Android y las aplicaciones que se ejecutan encima, no solo en una capa
Fuertes habilidades de comunicación: serás un puente entre soporte, QA e ingeniería
Fluidez en inglés y español
Fuertes habilidades de ejecución y resolución de problemas: no temes afrontar los retos directamente.
Asume la responsabilidad y se hace dueño de los resultados de forma constante durante todo el proceso.
Acepta el feedback como una oportunidad de crecimiento.
Naturalmente proactivo, siempre buscando formas de hacer avanzar los proyectos.
Se siente cómodo expresando su opinión y proponiendo ideas audaces y creativas que aporten valor.

Se valorará

Aunque no es obligatorio, es un plus si también tienes:

Experiencia previa en un rol de QA o exposición a prácticas de automatización de pruebas
Exposición a dispositivos embebidos/Android, conectividad (celular/WiFi/BLE) o hardware y software de POS/retail no atendido
Experiencia apoyando a un equipo de soporte técnico/helpdesk, o trabajando con sistemas de tickets

Salario y beneficios

Qué ofrecen

🌍 Un modelo híbrido que funciona - Disfruta de la energía de nuestra oficina 3 días a la semana y de la flexibilidad de trabajar de forma remota los otros 2.

⏰ Horario flexible - porque confiamos en que tú gestionas tu tiempo y tus resultados.

🍽️ Tickets restaurante - Disfruta de una ayuda mensual de tickets restaurante para hacer tus días de trabajo más sabrosos.

🩺 Salud y bienestar - seguro médico privado y descuentos en gimnasios para mantener tanto el cuerpo como la mente en plena forma.

📚 Aprendizaje y desarrollo - clases de inglés y formación específica para el puesto, porque tu crecimiento es parte de nuestro camino.

🌴 23 días de vacaciones pagadas - más los festivos locales, porque las grandes ideas necesitan espacio para descansar.

🚀 Un entorno dinámico y de rápido crecimiento - donde cada día es único y cada idea cuenta.

🤝 Una mentalidad colaborativa - rodeado de personas que disfrutan genuinamente construyendo juntas.

🎉 Eventos regulares de afterwork y teambuilding - actividades para relajarse, conectar y fortalecer los lazos del equipo.

El puesto

Qué harás

Validar manualmente los lanzamientos de firmware y APK antes de su envío, definiendo y ejecutando casos de prueba sobre la funcionalidad del dispositivo, la conectividad y casos límite (edge cases)
Apoyar las iniciativas de automatización de pruebas a medida que se introducen, ayudando a identificar qué automatizar primero y validando los resultados
Actuar como el primer punto de contacto técnico para las escalaciones de soporte: asegurar que los tickets estén bien documentados y sean reproducibles, y resolver problemas sencillos directamente
Analizar los logs de dispositivos y aplicaciones para diagnosticar problemas de campo, y realizar escalaciones claras a los ingenieros de firmware/APK cuando se requiera una investigación más profunda
Construir y mejorar las herramientas internas que ayuden al equipo de soporte a diagnosticar y resolver problemas más rápido por su cuenta
Apoyar instalaciones avanzadas, pilotos e integraciones de nuevos clientes, proporcionando presencia técnica práctica para cuestiones de hardware y conectividad
Mantener una documentación clara de problemas conocidos, soluciones alternativas (workarounds) y guías de resolución de problemas para soporte y QA

Sobre Frekuent

Frekuent es una empresa fintech con sede en Madrid especializada en soluciones de pago para los sectores de movilidad y combustible. La empresa ofrece una plataforma que permite a las empresas gestionar pagos de combustible, gastos de flotas y transacciones relacionadas, operando en la intersección de la tecnología financiera y la industria automotriz. Como actor en crecimiento en el ecosistema fintech español, Frekuent se centra en agilizar los procesos de pago tanto para consumidores como para empresas.

Las operaciones de Frekuent se centran en Madrid, España, donde mantiene su sede y su principal fuerza laboral. La empresa ofrece un entorno dinámico, similar al de una startup, con oportunidades para profesionales internacionales, especialmente en desarrollo de negocio, operaciones y roles de soporte de ingeniería. Con un enfoque en la innovación en pagos, Frekuent es una opción atractiva para aquellos que buscan contribuir a una fintech de rápido crecimiento en España.

Sector: Fintech Payments
Plantilla: 50
Sede: Madrid, España
En España: Madrid
Web: frekuent.com

Datos prácticos

Frekuent tiene su sede en Madrid, ofreciendo una ubicación central en la vibrante capital de España con una creciente escena tecnológica y fintech.
La empresa opera en el sector de pagos fintech, que es una industria de alto crecimiento en España, proporcionando oportunidades para el desarrollo profesional.
Los puestos abiertos incluyen posiciones de desarrollo de negocio y operaciones, que pueden ser adecuadas para profesionales internacionales con experiencia relevante.
Frekuent utiliza Factorial para su página de carreras, lo que indica un proceso de RRHH estructurado que puede resultar familiar para los solicitantes internacionales.
El enfoque de la empresa en pagos de combustible y retail sugiere potencial para operaciones transfronterizas dentro de Europa.

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

Ubicación: Barcelona | Tipo: Jornada completa

Estamos contratando, y lo hacemos a la manera Frekuent. En un mundo donde la tecnología se mueve rápido, nosotros nos movemos con propósito. Si estás listo para dar tu siguiente gran paso y crear algo significativo, estás en el lugar adecuado.

Formar parte de nuestro dream team no es solo tener un trabajo, es disfrutar de la frekuency. Si estás listo para formar parte de este viaje y crecer juntos, únete a nosotros y genera un impacto real.

Frekuent es una empresa de rápido crecimiento que está redefiniendo la experiencia de pago, ayudando a las empresas a convertir compradores de una sola vez en clientes de por vida a través de impulsores de fidelidad únicos. Creemos que el secreto para vender más es dar menos a los clientes: soluciones de pago sin efectivo, sin contacto y sin esfuerzo que transforman la forma en que operan las empresas. Con Frekuent, las transacciones ocurren en segundos, haciendo que los clientes vuelvan una y otra vez.

¿Quieres saber más? Visítanos en www.frekuent.com.

En Frekuent, no solo construimos soluciones de pago: creamos experiencias fluidas que impulsan a empresas y clientes. Te unirás a nuestro equipo de Devices, trabajando estrechamente con nuestros equipos de QA y soporte a medida que escalamos.

Este rol se sitúa justo en la intersección entre calidad y soporte: reforzarás cómo validamos los lanzamientos de firmware y APK antes de que se envíen, y serás un punto de contacto técnico clave entre soporte e ingeniería, ayudando a resolver incidencias más rápido y desarrollando las herramientas que permitan que el soporte sea cada vez más autosuficiente.

Es un rol práctico que abarca firmware, Android APK, aplicaciones y la capa del SO; trabajarás con dispositivos reales, logs e instalaciones de campo, no solo con una única capa de la pila tecnológica.

Información adicional

En Frekuent, creemos que nuestro éxito se construye sobre nuestra gente. Somos un equipo de inconformistas, individuos comprometidos y orientados a las soluciones, que saben que el infinito es el límite cuando se trata de innovación. Con mucho espacio para el desarrollo personal y profesional, valoramos la creatividad, la responsabilidad y la colaboración, todo impulsado por una cultura sólida que alimenta nuestro crecimiento.

Ser auténtico no es solo un valor, es nuestra creencia de que aceptar quiénes somos y apreciar la diversidad de orígenes, experiencias y opiniones es lo que realmente nos enriquece.

Si estás listo para sumergirte en un entorno emocionante y marcar la diferencia, este es tu lugar.

Al solicitar este empleo, el candidato reconoce y acepta que cualquier dato personal contenido en su solicitud o materiales de apoyo será procesado de acuerdo con la Política de Privacidad de Frekuent.

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