Gerente Sénior de Operaciones, Red de Socios y Automatización

• Altamente analítico/a: Te sientes cómodo/a trabajando directamente con datos, cuadros de mando y métricas operativas, y puedes traducir el análisis en decisiones empresariales claras

• Pensador/a sistémico/a: Cuando ves un problema recurrente, tu instinto es entender la causa raíz y mejorar el sistema que hay detrás

• Con mentalidad de automatización: Buscas activamente formas de reducir el trabajo manual y mejorar la velocidad, la precisión y la escalabilidad mediante la IA y la automatización

• Resolutor/a de problemas estructurado/a: Aportas claridad a problemas complejos y multivariables, y te sientes cómodo/a tomando decisiones con información imperfecta

• Con conciencia comercial: Entiendes las compensaciones entre coste, calidad, velocidad, disponibilidad, experiencia del cliente y crecimiento

• Alto sentido de la responsabilidad: Asumes la responsabilidad de los resultados de principio a fin y pasas rápidamente del análisis a la acción

• Cómodo/a en entornos externos: Puedes trabajar directamente con socios de producción y proveedores, cuestionar de forma constructiva e influir sin autoridad directa

• Curioso/a y adaptable: Aprendes nuevas herramientas, tecnologías, industrias y modelos de negocio rápidamente

Tienes más de 5 años de experiencia en operaciones, estrategia, operaciones comerciales, consultoría, operaciones de marketplace, cadena de suministro, operaciones impulsadas por la tecnología u otro entorno operativo complejo.

La experiencia en cadena de suministro, fabricación, logística, marketplaces, retail o ecommerce es útil, pero no esencial. Lo que más importa es tu capacidad para utilizar datos, tecnología, automatización y la resolución estructurada de problemas para mejorar sistemas complejos.

Por último, te pedimos que, por favor, subas tu CV en inglés, independientemente del país desde el que te postules.

Gelato ha creado la red global más grande del mundo para la producción bajo demanda de productos personalizados, desde camisetas y tazas hasta libros y arte de pared. Empoderamos a una nueva generación de emprendedores de ecommerce para que compartan su creatividad en todo el mundo, apostando por una producción local y sostenible. Al producir localmente y hacer que la oferta coincida perfectamente con la demanda, eliminamos el desperdicio y reducimos las emisiones de carbono.

En Gelato, no somos dueños de las instalaciones de producción, sino que construimos el software que las conecta. Con más de 250 socios de producción en 32 países, nuestra red puede entregar productos personalizados a cinco mil millones de personas en solo 72 horas. Es más inteligente, más rápido y más ecológico.

Con GelatoConnect, nuestra plataforma SaaS, estamos impulsando la innovación en la producción de impresión. GelatoConnect simplifica las operaciones para los productores de impresión al automatizar las adquisiciones, los flujos de trabajo y la logística en un único sistema fluido. Al aumentar la eficiencia y reducir los costes, ayuda a las empresas a escalar para satisfacer las demandas del mercado. Con GelatoConnect, estamos remodelando la industria de la impresión para que sea más eficiente, sostenible y rentable.

Como Senior Operations Manager, serás el responsable del rendimiento y el desarrollo de la red de socios de producción de Gelato en toda Europa.

Este es un rol basado en datos para alguien a quien le guste entender cómo funcionan los sistemas complejos, identificar dónde se puede mejorar el rendimiento y construir soluciones escalables mediante datos, automatización y tecnología. Trabajarás en la selección de socios, la incorporación (onboarding), el rendimiento, la capacidad, la calidad, la velocidad y la selección, utilizando GelatoConnect como la columna vertebral de cómo opera y escala la red.

Trabajarás estrechamente con los equipos de Producto, Ingeniería, Comercial, Compras y Cadena de Suministro para convertir la visión operativa en mejores sistemas, herramientas y decisiones.

• Utilizar datos de producción, calidad, disponibilidad y entrega para identificar brechas de rendimiento, patrones, causas raíz y oportunidades en toda la red

• Crear cuadros de mando, flujos de trabajo, marcos de trabajo y mecanismos operativos que hagan que el rendimiento de la red sea visible, accionable y escalable

• Identificar procesos manuales o repetitivos y mejorarlos, automatizarlos o eliminarlos utilizando herramientas modernas de automatización e IA

• Utilizar los datos para determinar dónde necesita Gelato capacidad, capacidades, velocidad o selección de productos adicionales, y ayudar a identificar a los socios de producción adecuados

• Incorporar nuevos socios a GelatoConnect y mejorar continuamente el proceso de onboarding para que sea más rápido y fiable

• Gestionar el rendimiento continuo de los socios en cuanto a disponibilidad, velocidad, calidad y selección, centrándose en mejoras escalables en lugar de intervenciones manuales repetidas

• Evaluar el ecosistema de proveedores y apoyar las decisiones sobre adquisiciones, costes de materiales, disponibilidad y eficiencia de inventario

• Colaborar con Producto e Ingeniería para identificar dónde las herramientas, integraciones, la automatización o los cambios de producto pueden eliminar la fricción operativa

• Traducir la visión de la red en recomendaciones y decisiones claras en materia de costes, servicio, calidad y crecimiento.

Este puesto tiene base en Madrid, con un mínimo de 3 días a la semana en la oficina. Prevemos alrededor de un 25% de viajes, principalmente nacionales pero potencialmente por toda Europa, para pasar tiempo con los socios y la red.