Oficial de Asuntos Internacionales (Cumplimiento de Visados y Estudiantes)

• Grado en Derecho (LLB o equivalente).
• Competencia en inglés de nivel C1-C2 (escrito y hablado).
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Sólidas capacidades administrativas y organizativas.
• Gran atención al detalle y precisión.
• Capacidad para gestionar múltiples prioridades simultáneamente.
• Fuertes habilidades interpersonales y de atención al cliente.
• Dominio de Microsoft Office Suite, especialmente Excel, Word, Outlook y Teams.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo multicultural.
   
   Muy deseable
   
• Experiencia previa en educación superior, admisiones, cumplimiento, inmigración, administración legal o servicios para estudiantes internacionales.
• Conocimiento de los procedimientos de inmigración españoles o europeos.
• Experiencia trabajando con sistemas CRM y de gestión de estudiantes.
• Conocimientos de idiomas adicionales.
• Experiencia tratando con clientes internacionales.
   
   El candidato ideal demostrará:
   
• Sólido pensamiento legal y analítico.
• Excelentes habilidades de gestión administrativa.
• Visión comercial y mentalidad orientada al cliente.
• Capacidad para generar confianza y credibilidad con estudiantes y colegas.
• Madurez profesional y discreción al manejar documentación sensible.
• Inteligencia cultural y habilidades de comunicación intercultural.
• Capacidad de resolución de problemas y actitud proactiva.
• Gestión del tiempo y capacidad para trabajar bajo plazos de entrega.
• Flexibilidad, resiliencia y adaptabilidad en un entorno de ritmo rápido.
• Formación académica jurídica.
• Competencias administrativas excepcionales.
• Fuertes habilidades de comunicación y de creación de relaciones.
• Un enfoque orientado al servicio y con mentalidad comercial.
• Interés genuino en apoyar a estudiantes internacionales.
• La capacidad de gestionar casos que involucren a solicitantes de un amplio espectro de nacionalidades, culturas y antecedentes educativos.
   
   Este puesto ofrece una excelente oportunidad para desarrollar una carrera en educación superior internacional, cumplimiento, servicios estudiantiles y movilidad global dentro de una institución internacional en rápido crecimiento

• Un ambiente de equipo dinámico y de apoyo con colegas de diversos orígenes y culturas
• La oportunidad de contribuir al desarrollo del Servicio de Carreras de BSBI y su programa de prácticas obligatorio
• Autonomía para liderar proyectos de impacto y dar vida a tus ideas
• Participación en eventos del campus sobre temas empresariales, científicos y culturales
• Un entorno de trabajo moderno 
• 23 días de vacaciones anuales al año 

El "Student Compliance & Visa Support Officer" será responsable de gestionar la documentación de cumplimiento de los estudiantes, apoyar a los futuros estudiantes con las solicitudes de visado y los requisitos relacionados con la inmigración, coordinarse con los departamentos internos y garantizar una experiencia estudiantil excepcional desde la matriculación hasta su llegada.

El puesto requiere excelentes capacidades organizativas, sólidas habilidades de comunicación, visión comercial y la capacidad de trabajar eficazmente con estudiantes de una amplia variedad de entornos culturales y nacionales.

• Revisar, verificar y mantener los expedientes de los estudiantes de acuerdo con los requisitos institucionales y reglamentarios.

• Garantizar que toda la documentación de admisión sea precisa, completa, auténtica y conforme a la normativa.

• Supervisar los puntos de control de cumplimiento a lo largo del ciclo de vida del estudiante.

• Mantener registros precisos de los estudiantes en las bases de datos institucionales y los sistemas CRM.

• Identificar documentación faltante, caducada o no conforme y realizar un seguimiento proactivo con los estudiantes.

• Asistir en la preparación de informes de cumplimiento y auditorías.

• Apoyar la implementación y la mejora continua de los procedimientos y controles de cumplimiento.

• Garantizar el cumplimiento de las políticas internas, las regulaciones académicas, los requisitos del RGPD y las obligaciones legales pertinentes.

• Apoyo en visados e inmigración

• Guiar a los futuros estudiantes y a los ya matriculados a través de los procesos de visado e inmigración.

• Proporcionar información precisa y oportuna sobre los requisitos de documentación, plazos y procedimientos.

• Revisar los paquetes de solicitud de visado y la documentación de respaldo.

• Servir de enlace con estudiantes, equipos de admisión, embajadas, consulados, centros de visados y socios externos cuando sea necesario.

• Realizar el seguimiento del progreso de las solicitudes de visado y comunicar las actualizaciones a las partes interesadas pertinentes.

• Ayudar a identificar posibles riesgos de visado y escalar los casos complejos de forma adecuada.

• Apoyar a los estudiantes con los requisitos previos a la llegada y las actividades de incorporación.

• Actuar como el principal punto de contacto para los solicitantes que requieran asistencia en materia de cumplimiento y visados.

• Ofrecer un servicio al cliente excepcional durante todo el proceso de admisión y matriculación.

• Responder a las consultas de los estudiantes a través de teléfono, correo electrónico, videollamadas y reuniones presenciales.

• Construir relaciones positivas con solicitantes y estudiantes de diversos entornos internacionales.

• Apoyar a los estudiantes en la resolución de desafíos administrativos de manera eficiente y profesional.

• Procesar grandes volúmenes de documentación manteniendo altos niveles de precisión.

• Mantener registros digitales y físicos organizados.

• Generar informes y realizar el seguimiento de los KPI de cumplimiento.

• Coordinarse con Admisiones, Servicios al Estudiante, Operaciones Académicas, Finanzas y otros departamentos.

• Apoyar proyectos institucionales relacionados con el cumplimiento estudiantil y la movilidad internacional.

• Comprender las necesidades de los estudiantes y guiarlos eficazmente a través del proceso de matriculación.

• Ayudar a los futuros estudiantes a superar las barreras administrativas y de visado para la matriculación.

• Contribuir a los objetivos de conversión y matriculación mediante un compromiso proactivo con el estudiante.

• Colaborar estrechamente con los equipos de admisión y reclutamiento para apoyar el crecimiento del negocio.

• Actuar como embajador profesional de BSBI y promover una experiencia estudiantil positiva.