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Teleoperador/a de Atención al Cliente - Sector Educación

Presencial en Tres Cantos·Jornada completa·Añadida hace 2 días (comprobada el 7 nov)

Agencia

Grupo Crit

772 ofertas abiertas

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Nuestro resumen

Modalidad: Presencial, Tres Cantos
Contrato: Jornada completa
Experiencia: 2+ años

Habilidades

Requisitos

Qué buscan

Experiencia demostrable en atención al cliente telefónica, mínimo 2 años, en contact center o servicio de atención al cliente.
Experiencia con SAP
capacidad de solución de problemas y escucha activa

Se valorará

Valorable, pero no obligatorio, inglés.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

*SE OFRECE:

Contratación por ett de 3 meses con posibilidad de prórroga de otros 3 meses
Jornada de Lunes a a jueves de 09.00 a 18.30 y el viernes de 09.00 a 15.00
Salario entre 21.000 y 23.000 en función de la experiencia
100% presencial
Ubicación 3 cantos (disponibilidad de transporte público para el acceso al centro de trabajo)

El puesto

TELEOPERADORES/AS CON EXPERIENCIA EN ATENCIÓN AL CLIENTE- SECTOR AUTOMOCIÓN (Madrid)

Desde Grupo CRIT estamos buscando varios/as Teleoperadores/as con experiencia en atención al cliente para trabajar en una empresa líder en España ubicada en 3 cantos.

Estamos comprometidos con la excelencia en la atención al cliente y la innovación en nuestros servicios, por eso buscamos personas apasionadas por el trato con el cliente para unirse a nuestro equipo.

Nuestro cliente es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y fomenta la diversidad en el lugar de trabajo. Valoramos el compromiso, la dedicación y el talento de nuestros empleados. ¡Únete y sé parte de un equipo apasionado por la satisfacción del cliente y el éxito!.

Qué harás

*MISIÓN: Los agentes realizan recepción de llamadas de clientes para resolver diferentes consultas y la solución de diferentes incidencias

*FUNCIONES:

Atender llamadas, correos y tickets de clientes B2B (colegios, librerías, distribuidores) y B2C (familias y alumnado), con el teléfono como canal principal.
Resolver en el primer contacto siempre que sea posible: pedidos, envíos, devoluciones, facturación, licencias y accesos digitales.
Gestionar incidencias de pedidos y hacer seguimiento hasta el cierre.
Registrar y documentar cada caso en la herramienta de ticketing (Freshdesk) para que el equipo tenga siempre la foto completa.
Cumplir los objetivos de servicio del equipo (nivel de servicio, tiempos de respuesta, satisfacción del cliente).

Sobre Grupo Crit

Grupo Crit es un grupo francés de trabajo temporal y selección de personal con sede en París, que ofrece servicios de trabajo temporal, colocación permanente y externalización de recursos humanos en múltiples sectores. Con una fuerte presencia en Francia y operaciones en expansión en España, la empresa conecta a las empresas con trabajadores cualificados en sectores como logística, manufactura, administración y oficios técnicos. El grupo opera a través de una red de agencias locales, ofreciendo soluciones de empleo flexibles tanto para empresas como para solicitantes de empleo.

En España, Grupo Crit tiene una presencia significativa con numerosas ofertas de empleo en regiones como Madrid, Barcelona, Zaragoza y Andalucía, lo que refleja su papel como empleador importante en el sector de trabajo temporal del país. La cultura laboral de la empresa se centra en la eficiencia operativa y en la adecuación del talento a las necesidades de los clientes, lo que la convierte en un punto de entrada práctico para profesionales internacionales que buscan roles temporales o permanentes en España, particularmente en posiciones industriales y administrativas. Sin embargo, como agencia de trabajo temporal, su relevancia para contrataciones internacionales se da principalmente a través de los roles que gestiona, más que por una cultura corporativa distintiva.