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Teleoperador/a

Presencial en Barcelona·Jornada parcial·Añadida hace 2 días (comprobada el 6 nov)

Agencia

Grupo Crit

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Nuestro resumen

Salario: 1400 € - 1600 € al mes
Modalidad: Presencial, Barcelona
Contrato: Jornada parcial
Inglés: Obligatorio
Otros idiomas: Catalán

Habilidades

Esta oferta se escribió originalmente en catalán.

Requisitos

Qué buscan

Dominio oral y escrito del catalán, castellano e inglés.
Buenas habilidades comunicativas y orientación al cliente.
Capacidad de resolución de incidencias y gestión de consultas.
Conocimientos básicos de informática y facilidad para trabajar con diferentes herramientas digitales.
Persona responsable, proactiva, resolutiva y con actitud positiva.
Compromiso con la calidad del servicio y el cumplimiento de los procedimientos establecidos.
Disponibilidad para trabajar sábados, domingos y días festivos.

Si cumples los requisitos y buscas una oportunidad laboral que te permita trabajar fines de semana y festivos, ¡envíanos tu currículum y únete a nuestro equipo!

Estaremos encantados de conocerte.

El puesto

Buscamos incorporar 2 teleoperadores especialistas de Atención al Cliente para formar parte de nuestro equipo. Si tienes habilidades comunicativas, te gusta el trato con las personas y dominas el catalán, el castellano y el inglés, esta es una buena oportunidad para incorporarte a una empresa con posibilidades reales de continuidad y estabilidad laboral.

Qué harás

Atender y gestionar llamadas de Atención al Cliente, así como otros canales de comunicación asignados (chat, correo electrónico y otros medios telemáticos).
Resolver consultas, incidencias y reclamaciones de clientes y usuarios de manera eficiente y profesional.
Ofrecer una atención amable, empática y de calidad en todo momento.
Seguir los protocolos y procedimientos establecidos por el servicio.
Registrar y actualizar correctamente la información en los sistemas informáticos.
Garantizar la confidencialidad y la protección de los datos personales de acuerdo con el RGPD.
Cumplir los objetivos de calidad, productividad y satisfacción del cliente.
Escalar las incidencias a los niveles superiores cuando sea necesario.

Cómo trabajarás

Contrato inicial de 3 meses, el primer mes a 20 horas semanales (formación).
Horario inicial: de lunes a viernes, de 16:00 h a 20:00 h, durante el periodo de formación y adaptación al puesto de trabajo (primer mes).
Una vez finalizada la formación y alcanzada la autonomía necesaria, se formalizará una modificación de las condiciones contractuales, pasando a una jornada de 39 horas semanales, con el siguiente horario:
De lunes a viernes, de 15:00 h a 23:00 h.
Dos fines de semana al mes, con los correspondientes descansos compensatorios.
Salario 1400-1600€/brutos mensuales a 39h

Esta oportunidad ofrece la posibilidad de incorporarse progresivamente al servicio, con una ampliación de jornada una vez superada la fase inicial de formación.

Sobre Grupo Crit

Grupo Crit es un grupo francés de trabajo temporal y selección de personal con sede en París, que ofrece servicios de trabajo temporal, colocación permanente y externalización de recursos humanos en múltiples sectores. Con una fuerte presencia en Francia y operaciones en expansión en España, la empresa conecta a las empresas con trabajadores cualificados en sectores como logística, manufactura, administración y oficios técnicos. El grupo opera a través de una red de agencias locales, ofreciendo soluciones de empleo flexibles tanto para empresas como para solicitantes de empleo.

En España, Grupo Crit tiene una presencia significativa con numerosas ofertas de empleo en regiones como Madrid, Barcelona, Zaragoza y Andalucía, lo que refleja su papel como empleador importante en el sector de trabajo temporal del país. La cultura laboral de la empresa se centra en la eficiencia operativa y en la adecuación del talento a las necesidades de los clientes, lo que la convierte en un punto de entrada práctico para profesionales internacionales que buscan roles temporales o permanentes en España, particularmente en posiciones industriales y administrativas. Sin embargo, como agencia de trabajo temporal, su relevancia para contrataciones internacionales se da principalmente a través de los roles que gestiona, más que por una cultura corporativa distintiva.