Técnico/a de Operaciones de Producto Middleware

Requisitos imprescindibles

• Experiencia profesional en operación de aplicaciones, productos o plataformas técnicas.
• Experiencia en soporte de entornos productivos.
• Conocimientos de Windows Server.
• Conocimientos de Linux / Red Hat Enterprise Linux (RHEL).
• Conocimientos de servidores web y middleware, especialmente:
• Apache
• IIS
• Conocimientos de bases de datos y SQL.
• Experiencia en gestión de incidencias, cambios y puestas en producción.
• Experiencia en seguimiento y ejecución de cambios en entornos productivos.
• Experiencia gestionando incidencias de criticidad media y alta.
• Capacidad para coordinarse con diferentes equipos técnicos.
• Capacidad de seguimiento y control de actividades hasta su completa resolución.
• Experiencia trabajando con procedimientos operativos y documentación técnica.

Valoramos especialmente:

• Capacidad de análisis y resolución de problemas.
• Orientación al servicio y al cliente.
• Capacidad de coordinación e interlocución con equipos técnicos.
• Buena comunicación.
• Proactividad.
• Orientación a la mejora continua.
• Capacidad para trabajar en entornos críticos y con procedimientos establecidos.
• Responsabilidad y compromiso con la estabilidad de los servicios.

Se valorará especialmente

• Experiencia con herramientas Jira, ITSM o Remedy.
• Conocimientos de Microsoft Azure.
• Conocimientos de Azure AD / Microsoft Entra ID.
• Experiencia con Active Directory.
• Conocimientos de LDAP y SSO.
• Conocimientos de ITIL.
• Experiencia en entornos bancarios o financieros críticos.
• Experiencia coordinando proyectos o equipos técnicos.
• Conocimientos adicionales de tecnologías de Middleware.
• Experiencia en procesos de migración, actualización y transformación de plataformas.

Experiencia operativa

Buscamos profesionales acostumbrados a trabajar en entornos donde la estabilidad y continuidad del servicio son prioritarias.

Será especialmente valorable experiencia en:

• Operación y soporte de aplicaciones en producción.
• Ejecución y seguimiento de cambios y releases.
• Puestas en producción y validaciones técnicas.
• Gestión de incidencias y problemas de diferente criticidad.
• Coordinación de intervenciones técnicas.
• Trabajo bajo procedimientos y protocolos operativos.
• Seguimiento de actividades con diferentes equipos y proveedores.
• Gestión de documentación técnica y evidencias operativas.

¿Qué ofrecemos?

• Incorporación a un proyecto del sector Banca.
• Participación en un entorno tecnológico crítico y de alta exigencia.
• Trabajo dentro de la torre de Middleware.
• Proyectos relacionados con operación, evolución, migración y puesta en producción de aplicaciones y plataformas.
• Entorno multidisciplinar con interacción con diferentes equipos técnicos.

En Grupo NS incorporamos a un/a Técnico/a de Product Operations para incorporarse a un proyecto de nuestro cliente del sector Banca, dentro de la torre de Middleware.

Buscamos un perfil orientado a la operación de productos y aplicaciones en entornos productivos, con capacidad para realizar seguimiento técnico, analizar impactos y dependencias, coordinar equipos y dar soporte a actualizaciones, migraciones, cambios y puestas en producción.

La posición requiere experiencia trabajando en entornos productivos críticos, capacidad de coordinación y una clara orientación al servicio.

Perfil que buscamos

Buscamos una persona autónoma, organizada y resolutiva, con capacidad para analizar problemas, realizar seguimiento y coordinar diferentes interlocutores técnicos.

¿Qué harás?

• Operación y seguimiento de productos y aplicaciones en producción.
• Supervisión y seguimiento de la actividad operativa de las plataformas.
• Coordinación de actualizaciones, migraciones y cambios técnicos.
• Análisis de impacto y dependencias entre sistemas, aplicaciones y componentes de infraestructura.
• Soporte durante las validaciones y puestas en producción.
• Gestión, seguimiento y resolución de incidencias y problemas.
• Coordinación con diferentes equipos técnicos para asegurar la correcta ejecución de las actividades.
• Seguimiento de tareas, acciones y compromisos técnicos.
• Coordinación de intervenciones fuera de horario cuando sea necesario.
• Aplicación y seguimiento de procedimientos operativos.
• Elaboración, actualización y mantenimiento de documentación técnica.
• Identificación de oportunidades de mejora en los procesos de operación.