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Atención al alumno/a - Soporte Técnico (Fines de semana)

En remoto, València·Jornada parcial·Añadida ayer (comprobada el 12 oct)

Grupo Planeta

202 ofertas abiertas

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Resumen

Modalidad: En remoto (València)
Contrato: Contrato indefinido, jornada parcial
Horario: Incluye fines de semana
Beneficios: Seguro médico privado, retribución flexible, ticket restaurante

Habilidades

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Contrato indefinido.
Jornada de 16 horas semanales (16:00 a 00:00).
Trabajo remoto los fines de semana con posibilidad de ampliación de horas.
Formación: Presencial de 2 semanas y media en nuestras oficinas en Valencia.

Más que un trabajo: ventajas y beneficios para tu día a día

Descuentos y promociones exclusivas para nuestros empleados en másters, postgrados, sellos editoriales, coleccionables y Casa del Libro.
Beneficios sociales a través de un plan de retribución flexible que incluye: Tarjeta de transporte, tarjeta restaurante, cheque guardería y seguro médico.
️Acceso al Club Benefits, donde podrás ahorrar en tus compras y disfrutar de más de 450 ofertas y descuentos en alimentación, ocio, deporte, salud, viajes, tecnología y muchas categorías más.

El puesto

Activa | Somos el proveedor de servicios corporativos de Grupo Planeta. Desde hace más de 40 años hemos acompañado a diferentes áreas de negocio en su lanzamiento y crecimiento, diseñando múltiples procesos con ayuda de las mejores soluciones tecnológicas.

En Grupo Planeta, buscamos un/a Técnico/a de Soporte para brindar asistencia a estudiantes en el uso de plataformas digitales y la resolución de incidencias técnicas. Tu labor será clave para garantizar una experiencia fluida y eficiente en el acceso a herramientas digitales educativas.

Qué harás

Asesoramiento sobre el uso de plataformas y herramientas digitales.
Diagnosticar y solucionar incidencias de software y hardware en entornos Windows y MacOS.
Gestión de solicitudes, asistencia y configuraciones técnicas a través de ticketing.
Coordinación de tickets con diferentes proveedores tecnológicos (Dynamics, Jira, Zendesk).
Resolver consultas generales y técnicas a través de canales escritos y atención telefónica.

¿Qué buscamos en ti?

Experiencia en puestos similares y de atención al cliente.
Residir en la provincia de la oferta de empleo.
Habilidad en la gestión de tickets con diversos proveedores tecnológicos, incluyendo Dynamics, Jira y Zendesk.
Conocimientos en la configuración de software para sistemas operativos Windows y MacOS.
Aptitud para configurar aplicaciones en entornos Windows y Mac.
Experiencia en soporte remoto utilizando Anydesk y Teamviewer.
Competencias informáticas de nivel intermedio.
Dominio de herramientas de ofimática.
Experiencia en el uso de Office 365.
Capacidad para resolver una amplia gama de incidencias técnicas.
Habilidades de comunicación.
Ser una persona proactiva y disfrutar del trabajo en equipo.

Si te motiva formar parte de un equipo comprometido con la educación y el servicio al estudiante, ¡esperamos tu candidatura!

"En Grupo Planeta ofrecemos igualdad de oportunidades. Nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley."

Sobre Grupo Planeta

Grupo Planeta es un importante conglomerado español de medios y editorial con sede en Barcelona. Opera en los ámbitos de la edición, la educación, la producción audiovisual y la comunicación, y es uno de los grupos editoriales en español más grandes del mundo. El grupo incluye sellos de renombre como Editorial Planeta, Espasa y Ariel, y también posee una red de instituciones de educación superior, entre ellas UNIE Universidad, EAE Business School y la Universidad Internacional de Valencia (VIU). Con una plantilla de varios miles de empleados, Grupo Planeta es un actor significativo en el panorama de los medios y la educación en español.

En España, Grupo Planeta tiene una fuerte presencia en Barcelona y Madrid, con operaciones adicionales en Valencia y otras ciudades. Su división de educación es un importante empleador de personal académico, ofreciendo puestos para profesores universitarios, directores de programas y posiciones administrativas y comerciales en sus diversas escuelas y universidades. Para los profesionales internacionales, el grupo ofrece oportunidades en docencia, gestión académica y funciones corporativas, con algunos puestos que requieren habilidades multilingües, especialmente en francés e inglés. La cultura de la empresa está arraigada en las tradiciones empresariales españolas y ofrece un entorno laboral estable y consolidado dentro de los sectores de medios y educación.

Sector: Media & Publishing
Fundación: 1949
Plantilla: 5,000–10,000
Sede: Barcelona, España
En España: Barcelona, Madrid, Valencia
Web: planeta.es

Datos prácticos

Grupo Planeta tiene su sede en Barcelona, un importante centro europeo con una gran comunidad internacional y una excelente conectividad.
La división de educación del grupo contrata profesores universitarios y personal académico, a menudo requiriendo un doctorado o equivalente, y ofrece oportunidades para académicos internacionales de enseñar en español o inglés.
Algunos puestos comerciales y administrativos requieren habilidades multilingües, especialmente francés e inglés, lo que puede ser una ventaja para los candidatos internacionales.
La empresa opera varias universidades y escuelas de negocios, incluyendo EAE Business School y UNIE, que cuentan con un cuerpo estudiantil diverso y programas internacionales.
El mercado laboral español para puestos académicos a menudo valora el dominio del español, pero algunos puestos, especialmente en escuelas de negocios, pueden estar abiertos a profesionales de habla inglesa.

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