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Técnico de Soporte IT Nivel 2 Atención a usuarios VIP

Híbrido en Madrid·Añadida hace 2 días (comprobada el 27 oct)

Tecdata Engineering

1572 ofertas abiertas

Nuestro resumen

Modalidad
Híbrido, Madrid
Experiencia
2+ años

Habilidades

Requisitos

Qué buscan

Experiencia mínima de 2 años en soporte IT corporativo y soporte Nivel 2.

Conocimientos avanzados de Windows 10/11 y Suite de Microsoft 365.

Conocimientos sistemas operativos Mac.

Administración básica de Active Directory.

Gestión de dispositivos móviles (iOS y Android).

Experiencia con herramientas ITSM (Jira Service Management).

Conocimientos básicos de redes TCP/IP, DNS, DHCP, VPN y WiFi.

Experiencia en soporte de salas de videoconferencia (Teams).

Conocimientos en plataformas unificadas de gestión de terminales (UEM) Preferentemente en ManageEngine Endpoint Central

Se valorará

Conocimientos básicos de EDR
Conocimientos básicos Endpoint antivirus.

Certificaciones Microsoft, ITIL.

Conocimientos básicos de PowerShell.

Capacidad de documentación y creación de procedimientos

-Horario de 9:00 a 18:00... 1 hora de comida

-Sería presencial (con posibilidad de un día de teletrabajo a la semana dependiendo del servicio, al ser CAU VIP esto no se puede asegurar) San Sebastián (oficinas Atresmedia)

-Tendría que cubrir entre una semana o dos al mes de guardia (hay siempre alguien presencial en CAU 24x7) solo sería si este nivel 1 necesitara escalar algo fuera de horario laboral

El puesto

Soporte IT Nivel 2

Técnico de Soporte IT Nivel 2 Atención a usuarios VIP

Técnico de Soporte IT Nivel 2 con experiencia en atención a usuarios VIP.

Diagnóstico y resolución de incidencias técnicas escaladas desde Nivel 1.

Administración y soporte de sistemas operativos Windows y macOS.

Gestión de incidencias relacionadas con hardware, software, aplicaciones corporativas y dispositivos móviles.

Instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos.

Gestión herramientas de colaboración corporativa.

Resolución de incidencias relacionadas con, conectividad, impresión y acceso remoto.

Soporte VIP

Atención presencial y remota a directivos, comité ejecutivo y usuarios de alta criticidad.

Preparación y soporte tecnológico para reuniones, eventos corporativos y videoconferencias.

Gestión proactiva de dispositivos y servicios asignados a usuarios VIP.

Resolución urgente de incidencias minimizando el impacto en la actividad del usuario.

Sobre Tecdata Engineering

Tecdata Engineering (TECDATA ENGINEERING) es un proveedor de servicios y consultoría tecnológica especializado en proyectos tecnológicos globales, con una cartera que abarca el desarrollo de software a medida, la modernización de sistemas legacy, servicios gestionados, infraestructura en la nube, Salesforce, ciberseguridad (incluyendo SOC, pentesting y cumplimiento de NIS2) y servicios de datos e IA, además de servicios de talento IT como headhunting y staff augmentation. La empresa informa haber sido fundada en 2012 con alrededor de 500 empleados ("Compañeros 500") y 5M en facturación, y forma parte de un grupo de consultoría tecnológica más amplio con más de 550 consultores en 5 países. Declara estar presente en los principales sectores económicos, incluidos la banca, las telecomunicaciones y los seguros.

En España, Tecdata Engineering contrata en múltiples ubicaciones, incluyendo Madrid, Barcelona y Bilbao, con una parte significativa de las vacantes marcadas como "Completamente remoto" o híbrido. Su portal de empleo organiza las vacantes en departamentos como Desarrollo y QA, Ciberseguridad, Cloud, DevOps, Sistemas y Producción, Gestión de Proyectos, Comercial y RRHH, y las ofertas actuales van desde roles bancarios relacionados con COBOL y mainframe hasta ingeniería de datos, Salesforce, SAP, ciberseguridad y QA de gestión de tráfico aéreo. Para los profesionales internacionales que consideren mudarse a España, el volumen de roles con posibilidad de trabajo remoto en todo el país es notable, aunque el contenido de la web y de la sección de empleo de la empresa se publica en español.

Sector
Servicios IT
Fundación
2012
Plantilla
500

Datos prácticos

  • Muchas vacantes se anuncian como completamente remotas dentro de España, por ejemplo, "Senior Data Scientist – GCP Madrid · Completamente remoto" y "ML ENGINEER Madrid · Completamente remoto".
  • La actividad de contratación en España incluye Madrid, Barcelona y Bilbao, con modalidades híbridas y presenciales dependiendo del rol.
  • La empresa informa de alrededor de 500 empleados ("Compañeros 500") y fue fundada en 2012.
  • Forma parte de un grupo de consultoría tecnológica con más de 550 consultores operando en 5 países.
  • Sus sectores de clientes incluyen banca, telecomunicaciones y seguros, por lo que muchos roles implican entornos regulados de nivel empresarial.
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