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Recepcionista de Atención al Cliente

Presencial en Benidorm·Jornada completa·Añadida hace 2 días (comprobada el 11 oct)

Resumen

Modalidad
Presencial, Benidorm
Contrato
Jornada completa
Inglés
Obligatorio
Formación
Titulación universitaria

Habilidades

Requisitos

Qué buscan

  • Requerido: Ser bilingüe o tener un nivel muy alto de inglés.

Si sientes que estás preparado para este reto y tienes pasión por la atención al cliente, ¡te queremos en nuestro equipo! 🤝

Requisitos mínimos:

  • Excelentes habilidades de comunicación: Capacidad para comunicarse claramente, tanto por escrito como oralmente.
  • Demostrar una personalidad amigable para interactuar positivamente con los clientes.
  • Capacidad de escucha atenta a los reclamos y necesidades de los clientes.
  • Mantener la calma ante situaciones difíciles con clientes molestos.
  • Vocación de servicio y actitud profesional al teléfono.
  • Capacidad para trabajar en equipo y de manera autónoma.
  • Resolución de problemas: Capacidad para solucionar problemas de manera efectiva y oportuna.
  • Organizado, capaz de manejar múltiples tareas en un ambiente dinámico.
  • Detallista: Enfoque en tareas repetitivas, proactividad y orientación hacia el logro.
  • Nivel de estudios: Diplomatura o similar
  • Experiencia: Mínimo 1 año en el sector.
  • Nivel muy alto de ingles

Se valorará

  • Se valoraran otros idiomas.

El puesto

¿Te apasiona ofrecer un excelente servicio al cliente? En Servigroup, estamos buscando personas dinámicas y amigables para unirse a nuestro equipo de atención al cliente. Aquí tienes un resumen de tus principales responsabilidades:

Qué harás

  • Suministrar servicios de atención al cliente a nuestra cartera de hoteles, tanto para clientes nacionales como internacionales.
  • Responder inquietudes, preguntas, reclamos o solicitudes de clientes por teléfono, correo electrónico o chat en vivo.
  • Investigar y solucionar reclamos sobre nuestros servicios y políticas.
  • Llevar un registro de las medidas tomadas e información recogida durante las interacciones con los clientes.
  • Realizar investigaciones de mercado en respuesta a las inquietudes de los clientes.
  • Gestionar reservas vía telefónica con eficacia.
  • Responder a comentarios de clientes en redes sociales utilizando herramientas tecnológicas apropiadas.

Sobre Hoteles Servigroup

Sector
Hostelería
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Castellón de la Plana

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