Gerente de Producto

No

Product Manager

Buscamos un Product Manager estratégico y orientado a la ejecución para liderar el desarrollo de nuevos servicios de HP Poly con el fin de maximizar el rendimiento de nuestras ofertas de soporte, impulsar el crecimiento de los ingresos y gestionar los costes. Este puesto es fundamental para ofrecer experiencias de servicio fluidas, comprender el mercado de servicios e impulsar la excelencia operativa en nuestras ofertas de soporte premium.
• Este puesto es responsable de participar estratégicamente en el desarrollo, la implementación y la gobernanza de las carteras de soluciones o soporte de productos a lo largo de todo su ciclo de vida, asegurando la alineación con las estrategias de precios y una prestación de servicios sin interrupciones. El puesto colabora a nivel mundial para implementar servicios y soluciones innovadores que satisfagan las cambiantes demandas de los clientes e impulsen un crecimiento rentable. El puesto analiza el negocio para identificar proactivamente errores, causas raíz o áreas de mejora, impulsando así los esfuerzos de mejora de procesos y el rendimiento empresarial.

Responsabilidades
• Se encarga de la planificación de las carteras de soluciones o soporte de productos a lo largo de todo su ciclo de vida, asegurando la alineación con las estrategias de precios, una prestación de servicios integral de extremo a extremo y la preparación para las ventas, junto con sus procesos asociados.
• Colabora entre regiones, geografías y equipos globales para formular e implementar servicios, soluciones o programas innovadores y sus procesos asociados para abordar las cambiantes demandas de los clientes y del mercado, promoviendo al mismo tiempo un crecimiento rentable.
• Aporta conocimientos basados en los datos de servicio para impulsar mayores oportunidades de ventas, aprovechando estrategias basadas en datos para el crecimiento del negocio.
• Representa los servicios dentro de los equipos principales de la cartera de productos o soluciones e incorpora los requisitos de servicio en diversas etapas de desarrollo de productos, incluyendo actividades como el soporte de garantía de productos y el análisis de costes, así como el desarrollo de contenidos y material de apoyo para el marketing de productos de servicio.
• Realiza análisis de negocio exhaustivos, identifica las causas raíz y formula recomendaciones y soluciones para impulsar mejoras en el rendimiento del negocio.
• Utiliza tanto su visión técnica como comercial para liderar iniciativas transversales complejas con un impacto significativo en el negocio de servicios.
• Establece, implementa y gestiona acuerdos de nivel de servicio (SLA), garantizando una prestación de servicios constante y de alta calidad para cumplir con las expectativas del cliente.
• Prepara materiales de marketing para apoyar a los equipos de cuentas clave de clientes, mejorando el compromiso del cliente y los esfuerzos de ventas.
• Aplica conocimientos avanzados en la materia, lidera y contribuye a proyectos complejos, y ejerce un juicio independiente para resolver problemas de negocio y establecer políticas.
• Desarrolla y construye relaciones de trabajo productivas internas y externas, y puede proporcionar mentoría y orientación a empleados de niveles inferiores.

Educación y experiencia recomendadas
• Grado universitario o título de posgrado en Administración de Empresas o cualquier otra disciplina relacionada, o experiencia laboral equivalente o competencia demostrada.
• Normalmente cuenta con 7-10 años de experiencia laboral, preferiblemente en gestión de negocios de servicios, prestación de servicios, arquitectura de soluciones, planificación de negocio o un campo relacionado.

Jornada completa

Sin plus de turno (México)

25%

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