Vicepresidente de Operaciones y Logística de Clientes para EMEA

HP ofrece un paquete integral de beneficios para este puesto, que incluye:

• Seguro médico
• Seguro dental
• Seguro de la vista
• Seguro de discapacidad a corto y largo plazo
• Programa de asistencia al empleado
• Cuenta de gastos flexibles
• Seguro de vida
• Políticas de tiempo libre generosas, que incluyen:
• De 4 a 12 semanas de permiso parental totalmente pagado según la antigüedad
• 11 días festivos pagados
• Vacaciones pagadas adicionales flexibles y baja por enfermedad (resumen de beneficios de EE. UU.)

VP, EMEA Customer Operations & Logistics

HP está impulsando una importante transformación de su cadena de suministro para ser más ágil, estar digitalmente habilitada, ser resiliente y estar centrada en el cliente. El Vicepresidente de Customer Operations & Logistics para EMEA liderará las operaciones de atención al cliente y logística en una región diversa que abarca mercados maduros y emergentes, múltiples rutas de comercialización, entornos regulatorios complejos y diversas expectativas de los clientes.

La organización es responsable del ciclo de vida postventa Order-to-Cash en toda la región EMEA, desde la gestión de pedidos y la ejecución con el cliente hasta el transporte, la entrega, la facturación y la resolución de incidencias. El ejecutivo seleccionado supervisará un ecosistema logístico altamente externalizado mientras moderniza el modelo operativo, refuerza el rendimiento de los costes y el servicio regional, y crea una ejecución coherente en todos los países y subregiones.

Este es un mandato de transformación, no un puesto de mantenimiento. El líder integrará las operaciones físicas con la innovación digital, simplificará la complejidad regional, mejorará la resiliencia y construirá capacidades escalables que respalden el crecimiento manteniendo la continuidad del negocio y una experiencia de cliente diferenciada.

• Liderar todos los aspectos de las operaciones Order-to-Cash en EMEA, incluyendo la gestión de pedidos, las operaciones con el cliente, la logística, el transporte, la entrega, la facturación y la resolución de incidencias operativas.
• Definir y ejecutar la estrategia de logística y operaciones con el cliente en EMEA en alineación con las prioridades globales de la cadena de suministro y los requisitos de cada país y mercado.
• Impulsar la optimización de la red regional, incluyendo la huella de los centros de distribución, los flujos de transporte, los movimientos transfronterizos, el posicionamiento de inventario, los modelos de última milla y las estrategias de cumplimiento regional.
• Supervisar una red logística altamente externalizada mediante una gobernanza sólida, la gestión estratégica de proveedores, el cumplimiento de contratos, la gestión de niveles de servicio, la disciplina de costes y la mejora continua.
• Modernizar la logística y las operaciones con el cliente mediante sistemas de gestión de transporte (TMS), automatización, analítica avanzada, visibilidad de extremo a extremo, flujos de trabajo habilitados por IA y soluciones agénticas.
• Crear una mayor estandarización en toda la región EMEA abordando adecuadamente los requisitos de mercado, cliente, regulatorios, aduaneros, fiscales, de cumplimiento comercial, de privacidad de datos y lingüísticos.
• Reforzar la resiliencia operativa mediante la planificación de escenarios, la continuidad del negocio, la gestión de riesgos, la planificación de la capacidad y la mitigación proactiva de interrupciones geopolíticas, laborales, de transportistas, aduaneras y de infraestructura.
• Colaborar estrechamente con los departamentos de Ventas, Finanzas, Compras, Planificación, Comercio Global, Impuestos, Legal, IT y Atención al Cliente de EMEA para mejorar la experiencia del cliente y los resultados comerciales.
• Actuar como la cara ejecutiva de Customer Operations & Logistics en EMEA ante clientes estratégicos, distribuidores, socios de canal y proveedores logísticos.
• Equilibrar el servicio al cliente, el coste logístico, la caja, el inventario y el rendimiento operativo, apoyando al mismo tiempo el crecimiento y una ejecución de ingresos fiable.
• Construir, desarrollar y mentorizar a un equipo de liderazgo de alto rendimiento, inclusivo y distribuido geográficamente, con sólidas líneas de sucesión y una clara rendición de cuentas.
• Promover una cultura de urgencia, responsabilidad, simplificación, mejora continua, excelencia operativa y toma de decisiones basada en hechos.

Jornada completa

Sin plus de turno (España)

• Liderazgo de transformación regional: Establece una dirección convincente, cuestiona los supuestos heredados y traduce la estrategia en una ejecución secuenciada y medible en diversos mercados.
• Orientación comercial y al cliente: Comprende la economía y las expectativas del cliente y equilibra la diferenciación del servicio con la disciplina de costes, caja y operativa.
• Credibilidad operativa y técnica: Aporta profundidad en redes logísticas, operaciones Order-to-Cash, modelos de entrega externalizados, sistemas, datos y excelencia en procesos.
• Fluidez digital e IA: Utiliza la tecnología, la automatización, la analítica y la IA para simplificar el trabajo, mejorar las decisiones y crear capacidades operativas escalables.
• Influencia empresarial: Logra la alineación entre las partes interesadas globales, regionales, de mercado y funcionales sin depender únicamente de la autoridad formal.
• Liderazgo inclusivo de personas: Lidera con eficacia a través de culturas, geografías y zonas horarias; construye equipos sólidos, responsabilidad y profundidad en la sucesión.
• Resiliencia y juicio: Toma decisiones oportunas en situaciones de ambigüedad, anticipa riesgos, se comunica de forma transparente y protege a los clientes y la continuidad del negocio.
• Presencia ejecutiva: Representa a la empresa de forma creíble ante clientes, socios y líderes de alto nivel, y elimina la complejidad mediante una comunicación concisa y proactiva.

Supply Chain & Operations