IT Administrator (Madrid)

El perfil ideal: lo que se necesita para tener éxito en Huspy

• Experiencia: Más de 5 años de experiencia en un puesto de "IT Administrator" o "IT Engineer".
• Experiencia en Atlassian: Experiencia profunda administrando herramientas de Atlassian (Jira, Jira Service Management, Confluence), incluyendo flujos de trabajo personalizados, esquemas de permisos e integraciones.
• Mentalidad de Zero Trust y seguridad: Experiencia práctica implementando marcos de "Zero Trust", políticas de acceso condicional, gobernanza de identidad y cumplimiento de MDM/endpoints.
• Stack técnico: Sólida experiencia práctica con administración de macOS y Windows, Google Workspace, herramientas modernas de MDM y gestión de SaaS.
• Gestión de activos y logística: Trayectoria demostrada gestionando la logística regional de "onboarding"/"offboarding" de hardware, envío de dispositivos, seguimiento de inventario y adquisición de proveedores.
• Fundamentos de redes: Comprensión sólida de Wi-Fi, VPNs, DNS, DHCP, firewalls y resolución de problemas de hardware de oficina.
• Mentalidad y habilidades blandas: Excelente capacidad de resolución de problemas, sólidas habilidades de comunicación en inglés (y español), y un enfoque proactivo y orientado al servicio en un entorno de alto crecimiento.

Huspy busca un "IT Administrator" con base en Madrid para gestionar el soporte informático interno, la gestión de dispositivos y la tecnología del lugar de trabajo para nuestras operaciones en España y nuestra presencia en el resto de Europa.

En este puesto, serás el responsable de todo el ciclo de vida informático del empleado: desde un "onboarding" y aprovisionamiento sin interrupciones hasta la seguridad de los "endpoints" y la tecnología de oficina. Actuarás como el soporte técnico clave en Europa, garantizando un soporte fiable, un control de acceso moderno mediante arquitectura "Zero Trust" y una administración profunda de nuestro "stack" principal de SaaS (especialmente Atlassian/Jira).

El evento principal: lo que impulsarás, construirás y liderarás

• Responsabilidad y soporte de IT regional: Gestionar el soporte informático interno diario para todo el personal de Madrid y del resto de Europa en lo relativo a portátiles, software, Google Workspace, redes, hardware y salas de reuniones.
• Onboarding, Offboarding y ciclo de vida de los dispositivos: Responsabilizarse del flujo completo de "onboarding" y "offboarding" de IT en toda Europa, gestionando la adquisición de hardware, el aprovisionamiento de MDM, la configuración automatizada de cuentas, el seguimiento de activos de IT y la revocación de accesos en el "offboarding".
• Administración de Atlassian: Gestionar, configurar y optimizar los flujos de trabajo de Jira y Confluence, las plantillas de gestión de servicios, los permisos y los sistemas internos de tickets para mantener una visibilidad operativa clara en todo el soporte de IT.
• Zero Trust y operaciones de seguridad: Aplicar estándares de seguridad modernos en todos los "endpoints" europeos mediante la implementación de principios de arquitectura "Zero Trust", MFA, protección de "endpoints" (EDR) y una gestión estricta de identidad y acceso (IAM).
• Administración de Endpoints y SaaS: Administrar y optimizar soluciones modernas de MDM (por ejemplo, Jamf, Kandji, Intune) junto con Google Workspace, Slack, Jira y herramientas SaaS críticas para el negocio.
• Tecnología de oficina e infraestructura: Mantener las redes del lugar de trabajo, la conectividad Wi-Fi, los firewalls de la oficina, el hardware audiovisual y las configuraciones de videoconferencia en la oficina de Madrid.
• Gestión de proveedores y activos: Supervisar el inventario regional de hardware de IT, las relaciones con los proveedores, la logística de adquisición, las garantías y los ciclos de renovación de dispositivos.
• Documentación de procesos y SOP: Crear flujos de trabajo de IT escalables, soportar SLAs, portales de autoservicio y documentación interna clara para mejorar la experiencia tecnológica general del empleado.

Modalidad de trabajo: Híbrido en Madrid.