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Representante de Atención al Cliente Bilingüe (Habla Holandés)

En remoto desde España·Añadida hace 2 días (comprobada el 3 nov)

Huzzle

52 ofertas abiertas

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Nuestro resumen

Modalidad: En remoto desde España
Idiomas: Neerlandés

Habilidades

Se valora

Esta oferta se escribió originalmente en inglés.

Requisitos

Qué buscan

Experiencia previa en atención al cliente, en un call center o en un puesto de soporte de cara al cliente.
Fluidez en neerlandés, con la capacidad de comunicarse de forma clara y profesional con los clientes.
Persona tranquila, amable y segura al teléfono, incluso al tratar con clientes frustrados.
Gran capacidad de escucha y habilidad para tomar notas precisas mientras se gestionan las conversaciones.
Persona fiable, organizada y proactiva, con un fuerte sentido de la responsabilidad sobre las consultas de los clientes.
Capacidad para seguir procedimientos escritos utilizando el buen juicio para identificar situaciones urgentes.
Gran capacidad de seguimiento y compromiso para asegurar que ninguna consulta de un cliente pase desapercibida.

Se valorará

Comodidad en el uso de software y herramientas digitales; la experiencia previa con CRM es una ventaja.
La experiencia con GoHighLevel (GHL) es un plus significativo.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

💻 Totalmente remoto: Trabaja desde cualquier lugar con equipos internacionales

🚀 Crecimiento profesional: Únete a empresas de SaaS, MarTech y servicios B2B

🤝 Comunidad de pares: Conecta con profesionales de ventas de alto rendimiento en nuestra red

🧭 Apoyo continuo: Recibe orientación de Huzzle antes y después de la colocación

El puesto

Buscamos un "Customer Support Representative" de habla neerlandesa, fiable y orientado al cliente, para apoyar a una empresa de reformas gestionando las llamadas y mensajes entrantes durante el horario de apertura.

Serás el primer punto de contacto para los clientes, asegurando que cada consulta se gestione de forma profesional, se registre con precisión y se dirija a la persona adecuada. En lugar de limitarte a reenviar mensajes, asumirás la responsabilidad de la interacción con el cliente, proporcionarás los siguientes pasos de forma clara y programarás llamadas con los miembros pertinentes del equipo.

Este puesto es ideal para alguien con experiencia en atención al cliente o en call centers que se sienta cómodo utilizando software CRM y pueda mantener la calma y la organización al gestionar las inquietudes de los clientes.

Qué harás

Responder a las llamadas y mensajes entrantes con prontitud durante el horario de apertura, asegurando que los clientes puedan hablar con una persona real.
Escuchar atentamente las consultas de los clientes, tomar notas claras y precisas en GoHighLevel y explicar qué ocurrirá a continuación.
Derivar las consultas al miembro del equipo correspondiente, incluyendo ventas, el coordinador de proyectos o el propietario de la empresa.
Programar llamadas directamente en el calendario de la persona pertinente en lugar de simplemente reenviar mensajes.
Identificar y escalar inmediatamente los problemas urgentes en proyectos de reforma activos, como fugas de agua, materiales incorrectos o azulejos equivocados instalados en la obra.
Seguir el manual escrito del cliente y los procedimientos establecidos al gestionar las interacciones con los clientes.
Asegurar que se haga un seguimiento de cada consulta de los clientes y que se resuelva o se entregue adecuadamente.
Mantener una comunicación clara con el equipo interno para asegurar que los clientes reciban actualizaciones oportunas.

Sobre Huzzle

Huzzle es una empresa tecnológica con sede en Londres que desarrolla soluciones de automatización impulsadas por IA y operaciones de ingresos (RevOps) para empresas modernas. La compañía ofrece una plataforma que ayuda a las organizaciones a optimizar sus estrategias de comercialización, automatizar flujos de trabajo y mejorar sus operaciones de ventas y marketing mediante una combinación de IA, automatización no-code/low-code y análisis de datos. Huzzle opera a nivel global, atendiendo a una base de clientes diversa en múltiples sectores, con un enfoque particular en los sectores SaaS y tecnológico.

Fundación: 2019
Plantilla: 11–50
Sede: Londres, Reino Unido

Datos prácticos

Huzzle es una empresa totalmente remota, lo que permite a los empleados trabajar desde cualquier lugar de España o del mundo, ideal para profesionales internacionales.
El idioma oficial de la empresa es el inglés, lo que la hace accesible para quienes no hablan español.
Huzzle ofrece un stack tecnológico moderno (IA, automatización, datos) muy relevante para profesionales que buscan desarrollar habilidades en SaaS de alto crecimiento.
La empresa tiene un fuerte enfoque en los mercados español y alemán, creando oportunidades para candidatos multilingües.
Como scale-up, Huzzle ofrece potencial de crecimiento profesional significativo e impacto a medida que la empresa se expande.

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

En Huzzle, conectamos talento excepcional con las mejores oportunidades en empresas líderes de todo el Reino Unido, EE. UU., Canadá, Europa y Australia. Nuestros clientes incluyen startups de rápido crecimiento, agencias digitales, empresas SaaS y negocios impulsados por la tecnología en sectores como MarTech, FinTech, EdTech y eCommerce. A diferencia de las agencias de outsourcing tradicionales, te colocamos directamente en empresas innovadoras donde te conviertes en un miembro valorado del equipo.

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