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Especialista de Atención al Cliente (Alemán) en Barcelona

Híbrido en Barcelona·Añadida ayer (comprobada el 3 nov)

Webfleet

10 ofertas abiertas

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Nuestro resumen

Modalidad: Híbrido, Barcelona
Inglés: Obligatorio
Otros idiomas: Alemán
Beneficios: Seguro médico privado

Habilidades

Se valora

Webfleet busca este perfil en varias ubicaciones. Esta vacante es en Barcelona.

Esta oferta se escribió originalmente en inglés.

Requisitos

Qué buscan

No hay un camino establecido para convertirse en Customer Support Specialist, pero para tener éxito en este puesto, este es el tipo de perfil que tenemos en mente:

Ya cuenta con experiencia previa en un puesto similar;
Habilidades de comunicación verbal y escrita impecables en alemán y fluidez en inglés (escrito y hablado);
Buenas habilidades interpersonales y de atención al cliente;
Ganas de aprender nuevos productos y tecnologías y de utilizar tus conocimientos de forma práctica;
Capacidad para ser tanto proactivo como reactivo, y mantener la atención al detalle incluso bajo presión;
Capacidad para seguir procesos y prácticas estándar dentro de los niveles de servicio establecidos;
Eres una persona que sabe trabajar en equipo;

Se valorará

La experiencia previa con sistemas CRM (como Salesforce) es una ventaja.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

La oportunidad de trabajar en un equipo internacional, innovador y de ritmo rápido, tratando con diferentes países y culturas;
Una cultura de empresa a la que le gusta trabajar duro y divertirse. Nos gusta pasarlo bien. No tiene sentido venir a trabajar cada día si no te gusta la gente con la que trabajas;
Acciones decisivas. No nos gusta esperar. Llevar el movimiento hacia adelante está en nuestro ADN. Por eso, tiene sentido que no saturemos la empresa con muchas capas jerárquicas. Hacemos que las cosas sucedan. Rápido.

¡No olvidemos lo bueno!

Teletrabajo hasta 3 días a la semana;
500 euros brutos para montar tu oficina en casa;
Ayuda para la oficina en casa
Posibilidad de trabajar en el extranjero durante 40 días laborables al año;
Día libre por cumpleaños y tiempo libre para voluntariado;
Seguro médico y dental adicional;
Plan de pensiones financiado al 100% por la empresa;
Cheques restaurante o de guardería;
Acceso ilimitado a LinkedIn Learning;
Acceso a la plataforma Gofluent para aprender nuevos idiomas.
Programa de asistencia al empleado.

El puesto

En Webfleet, buscamos un Customer Support Specialist (German Speaker) con pasión por la tecnología. Con este puesto trabajarás en un equipo dinámico de 13 compañeros dedicados a la región central (DACH/Nordics) en nuestra oficina de Barcelona y reportarás al Regional Team Leader.

Identificarás, solucionarás y ayudarás a resolver los problemas de los clientes de forma eficiente y precisa, colaborando con tus compañeros y otros departamentos de atención al cliente. Ser un Customer Support Specialist en Webfleet significa que tienes una mentalidad técnica, eres capaz de resolver problemas y mantienes al cliente en el centro de todo lo que haces.

Qué harás

Proporcionar información sobre el producto y soporte técnico y administrativo eficaz a través de múltiples canales (teléfono y correo electrónico);
Ofrecer a los clientes una experiencia personalizada, resolviendo eficazmente sus problemas y consultas, manteniendo la satisfacción del cliente como eje central de cada decisión y comportamiento;
Gestionar proactivamente las expectativas de los clientes;
Actualizar constantemente nuestro sistema CRM (Salesforce) con toda la información relevante recopilada durante las actividades de atención al cliente;
Colaborar con compañeros de equipo así como con otros departamentos para proporcionar respuestas completas y exhaustivamente investigadas a los clientes.

Sobre Webfleet

Sector: Fleet Management Software

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

Webfleet es la solución de gestión de flotas de Bridgestone en la que se confía a nivel mundial. Más de 50.000 empresas en todo el mundo la utilizan para mejorar la eficiencia de su flota, apoyar a los conductores, aumentar la seguridad, cumplir con la normativa y trabajar de forma más sostenible. Durante más de 25 años, ha empoderado a los gestores de flotas con información basada en datos que les ayuda a optimizar sus operaciones.

Webfleet contribuye a la consecución de The Bridgestone E8 Commitment. Este amplio compromiso corporativo global define claramente el valor que Bridgestone promete aportar a la sociedad, a los clientes y a las generaciones futuras en ocho áreas de enfoque: Energía, Ecología, Eficiencia, Extensión, Economía, Emoción, Facilidad y Empoderamiento. Estos proporcionan una brújula para guiar las prioridades estratégicas, la toma de decisiones y las acciones en todas las áreas del negocio.

Más información en: webfleet.com. Síguenos en X: @WebfleetNews y en LinkedIn @Webfleet. Para más información sobre la corporación Bridgestone, visita Bridgestone.com o el Bridgestone Newsroom.

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Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad en nuestra empresa. No discriminamos por motivos de raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, edad, estado civil o discapacidad.

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