Técnico/a de Front Office – B2B

• La oportunidad de formar parte de un grupo de marcas de moda y calzado con presencia internacional.

• Un entorno dinámico, colaborativo y en constante evolución.

• Contacto directo con clientes y mercados internacionales.

• Una posición transversal, con colaboración continua con los equipos de Ventas, Logística, Compras y otros departamentos.

• Flexibilidad horaria de entrada y salida y jornada intensiva los viernes.

• Retribución flexible y servicio de comida en la oficina con precios especiales.

• Plataformas de descuentos en ocio, hostelería y bienestar.

• Producto gratuito cada temporada, regalos de cumpleaños y descuentos exclusivos en nuestras marcas.

En Illice Brands Group (IBG), grupo de moda y calzado al que pertenecen marcas como D.Franklin, Conguitos y KALK, buscamos incorporar una nueva persona a nuestro equipo de Front Office B2B.

Buscamos un perfil organizado, resolutivo y con orientación comercial, que disfrute del contacto con clientes internacionales y sepa desenvolverse en un entorno dinámico, donde la coordinación entre equipos y la atención al detalle marcan la diferencia.

Si te apasiona la atención al cliente, tienes experiencia como Back o Front Office y te gustaría formar parte de un grupo de marcas con proyección internacional, ¡queremos conocerte!

Acompañar a nuestros clientes B2B a lo largo de cada campaña, ofreciendo una atención cercana y eficiente y asegurando una correcta gestión de sus pedidos, desde la confirmación hasta la entrega y el servicio postventa.

Trabajarás en estrecha colaboración con nuestro equipo comercial y operativo para gestionar adecuadamente los pedidos, resolver incidencias y contribuir al desarrollo y fidelización de nuestra cartera de clientes internacionales.

• Gestión de pedidos B2B: registrar, actualizar y realizar el seguimiento de pedidos de campaña y reposiciones, coordinando su preparación y expedición.

• Atención al cliente internacional: atender consultas y solicitudes por correo electrónico y teléfono, proporcionando información sobre productos, pedidos, disponibilidad y entregas.

• Coordinación comercial: colaborar con el equipo de ventas y los agentes comerciales en la gestión de los mercados asignados, apoyando el cumplimiento de los objetivos del departamento.

• Gestión de incidencias: atender y coordinar la resolución de reclamaciones relacionadas con producto, calidad, entregas o servicio.

• Seguimiento de stock y disponibilidad: colaborar en la gestión de inventario y asignación de producto para optimizar los tiempos de servicio y minimizar cancelaciones.

• Gestión administrativa: mantener actualizados los datos de clientes, documentación comercial y registros de actividad en nuestros sistemas de gestión.

• Desarrollo de clientes: contribuir al seguimiento y fidelización de la cartera, identificando oportunidades de venta y mejora del servicio.