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Técnico de Service Desk

Presencial en Barcelona·Jornada completa·Añadida hace 2 días (comprobada el 10 nov)

Infortec Consultores

122 ofertas abiertas

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Nuestro resumen

Modalidad: Presencial, Barcelona
Contrato: Jornada completa

Habilidades

Requisitos

Qué buscan

Experiencia en puestos de Service Desk o soporte técnico de primer nivel.
Conocimientos de microinformática, redes y aplicaciones corporativas.
Experiencia en gestión de tickets y atención multicanal.
Capacidad de diagnóstico, resolución y escalado de incidencias.
Buenas habilidades comunicativas, orientación al usuario y capacidad de organización.

Si eres de los que no se achantan ante una incidencia, mantienen la calma incluso cuando el usuario dice «¡esto no funciona y ayer sí!» y disfrutan ayudando a los demás, ¡queremos conocerte!

Este invierno, sé tú quien ponga solución al frío… ¡y a las incidencias!

El puesto

❄️ ¡Este invierno, que no se te acumulen las incidencias!

Dicen que en Barcelona el invierno viene acompañado de frío, lluvia y algún que otro día de manta y sofá. Pero en nuestro equipo hay algo que no puede quedarse congelado: ¡el servicio de soporte!

Buscamos un/a Técnico/a Service Desk para incorporarse a nuestro equipo en Barcelona (BCN). Una persona resolutiva, organizada y con buena mano para tratar con usuarios, capaz de convertir cualquier incidencia en un problema menos… ¡y sin necesidad de sacar el paraguas!

Qué harás

Atender a los usuarios a través de teléfono, tickets y chat.
Registrar, categorizar y gestionar incidencias y peticiones.
Resolver problemas de primer nivel relacionados con microinformática, redes y aplicaciones corporativas.
Escalar las incidencias que requieran soporte especializado.
Realizar el seguimiento de los tickets hasta su resolución y cierre.
Velar por la calidad del servicio y la satisfacción del usuario.

Cómo trabajarás

📍 Ubicación: Barcelona (BCN).

Sobre Infortec Consultores

Infortec Consultores es una empresa de consultoría y servicios tecnológicos que trabaja en una amplia gama de disciplinas de TI, incluyendo desarrollo de software, administración de sistemas, gestión de bases de datos, ciberseguridad, ingeniería de datos y gestión de proyectos y servicios de TI.

Su actividad abarca áreas como programación, arquitectura, calidad, ERP/CRM e inteligencia de negocios, hardware, redes y seguridad, helpdesk, sistemas y telecomunicaciones, con roles que van desde técnicos de soporte junior hasta arquitectos senior y líderes técnicos.

Sector: Servicios IT

Datos prácticos

Numerosos puestos se anuncian como 100% remoto (Teletrabajo/Remoto), por ejemplo, 'Senior Developer (.NET) – 100% REMOTO'.
Algunos roles requieren un inglés avanzado, como 'IT Operations/Service Management-Inglés C1(remoto)' y 'Python Developer - Madrid (inglés C1)'.
Las vacantes abarcan muchas ciudades españolas, incluyendo Madrid, Barcelona, Bilbao, Málaga, Sevilla, Granada y Palma de Mallorca.

Todas las vacantes de Infortec Consultores