Responsable de Formación Tiendas

¿Qué aportamos a nuestras personas? Nuestra propuesta de valor, #HappyIskaylife, reúne iniciativas que impulsan el bienestar en sus 5 dimensiones: físico, emocional, social, profesional y financiero, con medidas como:

• Un proyecto estratégico con impacto directo en el desarrollo de los equipos, la experiencia de cliente y los resultados de una amplia red de tiendas. 

• La oportunidad de construir y consolidar un modelo formativo escalable, homogéneo y basado en datos. 

• Trabajo transversal con Talento, Operaciones, áreas expertas y una red interna de formadores y managers. 

• Un entorno dinámico, colaborativo y comprometido con el aprendizaje continuo, la innovación y la mejora de la experiencia de las personas. 

• Horario flexible de entrada y salida, con modelo híbrido (50% teletrabajo) y jornada intensiva los viernes y en julio y agosto.

• Entorno #petfriendly: ¡puedes traerte a tu mascota a la oficina!

• Posibilidad de retribución flexible (ticket restaurante, guardería y transporte), seguro de salud para ti y tu familia y servicio de atención psicológica.

• Apostamos por tu talento con formación continua y desarrollo profesional a tu medida.

• Programa Erasmus con oportunidad de traslado temporal o indefinido a nuestras oficinas de Málaga, Madrid u Oporto.

Y esto es solo una parte, contamos con muchas más iniciativas pensadas para cuidarte y acompañarte en tu día a día.

¡Únete al Grupo Líder en Cuidado Animal!

Grupo IskayPet nace de la unión de los ecosistemas de Kiwoko (Tiendas físicas y online, peluquerías Mundo Belleza y Centros Veterinarios Kivet) y Tiendanimal (Tiendas físicas y online, peluquerías Salón de Belleza y Centros Veterinarios Clinicanimal) tras la compra por parte de EMEFIN, grupo empresarial familiar peruano con más de 80 años de experiencia en retail. Ambos ecosistemas mantienen sus identidades propias y sumando capacidades para ofrecer la propuesta más completa en el cuidado de los animales de compañía.

Hoy, con presencia en España y Portugal, más de 300 centros de trabajo y 4000 personas, trabajamos para ser referentes en el bienestar animal, bajo nuestra misión: "To care for animals and make life better".

Actualmente buscamos una persona para la posición de Responsable (H/M) de Formación Tiendas en el departamento de People para nuestras oficinas de Madrid.

Buscamos un perfil para diseñar, liderar y asegurar el modelo de formación de Tiendas, alineándolo con la estrategia de negocio, la experiencia de cliente y la cultura IskayPet.

El objetivo de la persona incorporada será garantizar que los equipos cuenten con los conocimientos, habilidades y herramientas necesarios para desempeñar su rol, impulsar los resultados comerciales y ofrecer una experiencia excelente y homogénea en toda la red.

Buscamos una persona con visión estratégica y capacidad de ejecución, que actúe como referente de formación para Tiendas y conecte las necesidades del negocio con soluciones de aprendizaje escalables, prácticas y medibles.

• Definir el plan anual de formación de Tiendas a partir de las prioridades estratégicas, comerciales y operativas.

• Diseñar itinerarios de aprendizaje por rol y momento profesional: incorporación, consolidación, especialización y desarrollo.

• Diseñar y liderar programas de formación en liderazgo para Segundos de Tienda, Gerentes, Area Managers y Regional Managers, adaptados a cada nivel de responsabilidad.

• Reforzar el liderazgo como palanca para el buen funcionamiento, desarrollo, compromiso y desempeño de los equipos.

• Identificar y priorizar necesidades junto con Operaciones Tiendas, responsables regionales, managers y áreas expertas.

• Diseñar y desplegar experiencias presenciales, virtuales, digitales y de aprendizaje en el puesto.

• Coordinar la creación, actualización y validación de contenidos con personas expertas internas y proveedores.

• Coordinar la formación sobre novedades de productos y servicios, conectando Tiendas, Clínicas y Peluquerías para ofrecer una experiencia de cliente coherente e integrada.

• Asegurar que los programas integren contenidos sobre procesos y procedimientos, atención al cliente y bienestar animal, trabajando de forma coordinada con las áreas expertas.

• Asegurar un despliegue nacional adaptado a campañas, aperturas, lanzamientos y picos de actividad.

• Coordinar, acompañar y desarrollar la red de formadores internos, mentores y referentes de tienda.

• Gestionar calendario, convocatorias, sesiones, participantes, recursos, proveedores y presupuesto.

• Gestionar la formación bonificada, coordinando su planificación, comunicación, documentación, justificación y seguimiento, y asegurando el cumplimiento de los requisitos y plazos aplicables.

• Asegurar el uso adecuado del LMS/Talentia, la trazabilidad de la actividad y la calidad del dato formativo.

• Definir y monitorizar indicadores de participación, finalización, satisfacción, aprendizaje, aplicación e impacto en negocio.

• Elaborar reporting, detectar desviaciones e impulsar planes de acción y mejora continua.

• Impulsar una cultura de aprendizaje continuo y acompañar la adopción de nuevos procesos, herramientas, productos y formas de trabajo.