Responsable de Equipo / Gestor de Servicios - Sector Financiero

Titulación: Ingeniería Informática, Grado en Ingeniería Informática o titulación equivalente

Experiencia obligatoria:

• Mínimo 5 años como Responsable de Proyectos/Servicios TIC en Entidades Financieras gestionando equipos de al menos 10 personas, gestión de riesgos y gestión del cambio
• Mínimo 4 años realizando control y seguimiento del servicio como Gestor/Jefe de Proyecto
• Mínimo 3 años en proyectos ágiles (SCRUM) o servicios ágiles (KANBAN)

Certificación Obligatoria: Certificación ITIL Foundations V3/V4 (o superior) o Project Management Professional (PMP)

Requisito Valorable:

Acreditar 10 o más años de experiencia en proyectos TIC en entidades financieras (registradas en el Banco de España)

Contratación indefinida

Modalidad híbrida

Horario 8 a 18h, posibles guardias puntuales hasta las 22h

Paquete de retribución flexible en el que podrás contratar seguro médico, ticket restaurante, cheque guardería o transporte.

Podrás disfrutar de clases gratuitas de inglés para adquirir un mayor nivel o reforzar el que ya tengas.

Disponemos, además, de una extensa página de beneficios donde podrás adquirir diferentes productos y servicios de diferentes sectores a un coste más beneficioso por ser empleado/a de izertis (Vuelos, hoteles, moda, tecnología, hogar…)

Desde Izertis, buscamos ampliar nuestro equipo con la incorporación de un/a Jefe/a de Equipo / Service Manager Sector Financiero.

El servicio tiene por objeto prestar un Servicio de Gestión Integral de Servicios y Jefatura de Proyectos para dirigir, coordinar y supervisar todos los procesos e infraestructuras de sus Sistemas de Información:

• Coordinación y Gestión de Proyectos: Actuar como nexo entre el área de Tecnología y las áreas de negocio, organizando a los distintos proveedores y velando por el cumplimiento de plazos y compromisos.
• Atención de Incidencias y Cambios: Controlar y coordinar la resolución de fallos informáticos en la herramienta corporativa JIRA, y planificar la puesta en marcha de mejoras informáticas minimizando riesgos para la entidad.
• Control de Calidad y Documentación: Garantizar que todos los desarrollos informáticos y la documentación técnica entregada por los proveedores sigan las normas y estándares del cliente.
• Gestión de Requisitos de Usuario: Recoger las necesidades de las distintas unidades, redactar las historias de usuario y priorizar el volumen de tareas pendientes (backlog).

Funciones del perfil:

• Interlocución y Dirección: Actúa como interlocutor principal con el cliente responsabilizándose de la gestión integral del servicio, la gestión de recursos y riesgos, y la coordinación global.
• Organización del Equipo: Organiza el equipo de trabajo, distribuye las tareas, imparte instrucciones, supervisa el desempeño, controla la asistencia y gestiona el régimen de vacaciones en coordinación con el cliente
• Procedimientos y Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS): Define y revisa los procedimientos de trabajo, incorpora ANS y garantiza su cumplimiento.
• Supervisión de Calidad: Supervisa la resolución de peticiones atendiendo a los ANS, asegura la calidad de los entregables y garantiza la capacitación técnica continua del equipo.
• Documentación y Apoyo Técnico: Elabora actas de reunión e informes periódicos de prestación del servicio, y dirige la toma de requisitos y análisis técnicos/funcionales.

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