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Especialista de Atención al Cliente

En remoto, Europe·Añadida hace 2 meses (comprobada el 8 oct)

JustMarkets

71 ofertas abiertas

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Resumen

Modalidad: En remoto (Europe)
Inglés: Obligatorio
Otros idiomas: Ucraniano
Beneficios: Seguro médico privado

Habilidades

Esta oferta se escribió originalmente en inglés.

El puesto

Buscamos un Customer Support Agent dedicado para unirse a nuestro equipo. En este puesto, serás responsable de resolver las consultas de los clientes de forma profesional y de proporcionar un soporte excepcional a través de diversos canales, incluidos chats, correos electrónicos y llamadas telefónicas. Tu misión es mejorar nuestra cobertura de servicio para clientes de habla inglesa, garantizando que reciban una asistencia rápida y eficaz.

Qué harás

Responder y comunicarse de manera eficiente con los clientes para comprender y atender sus necesidades a través de chat en vivo
Analizar eficazmente los datos de los clientes para realizar las recomendaciones y la resolución de problemas adecuadas
Resolver dudas sobre productos o servicios aclarando el problema del cliente; determinando la causa; seleccionando y explicando la mejor solución para resolver el problema agilizando la corrección o el ajuste; realizando el seguimiento para asegurar la resolución
Demostrar un excelente servicio al cliente facilitando relaciones positivas a largo plazo y un alto potencial de repetición de negocio
Establecer una buena relación con los clientes y difundir eficazmente el conflicto y la oposición
Contribuir al esfuerzo del equipo logrando los resultados relacionados según sea necesario
Comprometido con el cumplimiento de los estándares de calidad en el procesamiento de los ajustes de los clientes

Requisitos

Competencia en el habla y escritura en inglés y ucraniano
Conocimientos informáticos
Capacidad para identificar formas de resolver el problema y presentar la solución de forma verbal y escrita
Fuertes habilidades interpersonales
Alto nivel de profesionalidad
Atención al detalle y puntualidad
Disponer de un portátil (Windows con un mínimo de 16 Gb de memoria RAM o Apple Mac modelo 2015 en adelante)
Conexión a internet estable

Ofrecemos

10 turnos de baja por enfermedad pagados al año
160 horas de vacaciones pagadas al año
Seguro médico tras el periodo de prueba
Compensación por formación profesional y aprendizaje de idiomas
Compensación por suscripción deportiva o equipamiento deportivo

Sobre JustMarkets

JustMarkets es una empresa fintech global que opera en el sector de los brókeres multi-activo, ofreciendo a clientes minoristas e institucionales acceso a la negociación de divisas, materias primas, índices y acciones. La empresa se ha convertido en una marca internacional con una presencia significativa en varias regiones, incluyendo Europa, Asia y América Latina, y es conocida por sus plataformas de negociación propias y su enfoque centrado en el cliente.

En España, JustMarkets ha establecido un centro dedicado para apoyar a su creciente base de clientes y expandir su presencia europea. La oficina de la empresa en España es una parte clave de sus operaciones globales, ofreciendo puestos en ingeniería, producto, diseño, marketing y finanzas. Para los profesionales internacionales, JustMarkets presenta oportunidades para trabajar en un entorno multicultural y de ritmo rápido, con un fuerte énfasis en la tecnología y la toma de decisiones basada en datos, lo que lo convierte en una opción atractiva para aquellos que buscan construir una carrera en el sector fintech en España.

Sector: Fintech
Fundación: 2012
Plantilla: 500–1,000
Sede: Limassol, Chipre
En España: Madrid
Web: justmarkets.com

Datos prácticos

La sede global de la empresa está en Limassol, Chipre, pero su oficina en Madrid es un centro clave para las operaciones europeas, ofreciendo una variedad de puestos en tecnología, producto y marketing.
JustMarkets es una empresa fintech global, por lo que el inglés es probablemente el idioma de trabajo, lo que la hace accesible para profesionales internacionales.
La empresa ofrece una pila tecnológica moderna y un enfoque basado en datos, lo que puede resultar atractivo para ingenieros y especialistas en datos.
Los puestos en España abarcan una amplia gama de funciones, desde ingeniería y diseño hasta finanzas y RR. HH., lo que indica un entorno multidisciplinar.
Como bróker regulado, la empresa ofrece un entorno de trabajo estable y centrado en el cumplimiento normativo, lo que es un plus para los profesionales del sector financiero.

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