Especialista de Atención Operativa de Logística Aérea para el Sector Salud

• Experiencia mínima de 2 años en freight forwarding, logística internacional o transporte aéreo dentro del área de healthcare.
• Conocimiento sólido de operaciones de Air Logistics, transporte internacional y cadena de suministro.
• Experiencia en gestión operativa de envíos y resolución de incidencias en entornos logísticos.
• Capacidad para coordinar múltiples operaciones simultáneamente en un entorno dinámico y orientado a plazos.
• Habilidades de organización, priorización y resolución de problemas.
• Capacidad analítica y atención al detalle para garantizar la calidad de la ejecución operativa.
• Experiencia trabajando con equipos multidisciplinares y stakeholders internacionales.
• Conocimiento de herramientas y sistemas operativos de logística y transporte.
• Nivel alto de inglés, tanto oral como escrito.

En Kuehne+Nagel formarás parte de un entorno global, dinámico y altamente colaborativo donde la excelencia en el servicio al cliente, la precisión operativa y la eficiencia en los procesos de Air Logistics son fundamentales. Tendrás la oportunidad de desarrollar tu experiencia en customer care, gestión de envíos aéreos internacionales y coordinación operativa end-to-end dentro de un entorno internacional.

Ofrecemos una cultura de mejora continua, transformación digital y colaboración global entre equipos comerciales, operativos y de control de servicios, donde tu trabajo contribuirá directamente a la satisfacción del cliente, la calidad del servicio y la excelencia operativa del negocio de Air Logistics

Como miembro del equipo de Freight Forwarding en Kuehne+Nagel, desempeñarás un papel clave en el transporte de mercancías, la optimización de procesos y el cumplimiento de las promesas hechas a nuestros clientes. Y al transportar medicamentos, juguetes y piezas esenciales de maquinaria, no solo entregas productos: haces posibles pequeños y grandes momentos para personas en todo el mundo. En Kuehne+Nagel, nuestra contribución cuenta de más maneras de las que imaginamos.

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En la actualidad, Kuehne+Nagel selecciona un/a Air Logistics Healthcare Operational Care Specialist para formar parte de su equipo en sus oficinas ubicadas en Barcelona. La persona seleccionada será responsable de coordinar los envíos de productos healthcare de forma precisa y puntual, garantizando los requisitos de tránsito, rutas, transportistas y estándares de calidad y cumplimiento.

• Coordinación integral de envíos aéreos healthcare, gestionando reservas, documentación, seguimiento y resolución de incidencias.
• Monitorización de los envíos y actualización de la información en los sistemas de KN, incluyendo costes y posibles desviaciones.
• Coordinación con Customer Care, gateways, almacenes, aduanas, RCC, proveedores y transportistas para garantizar el cumplimiento de los requisitos del cliente.
• Revisión y gestión de instrucciones de carga, rutas, tiempos de tránsito, tarifas y posibles discrepancias o requisitos regulatorios.
• Seguimiento del rendimiento de transportistas y proveedores, escalando incidencias y asegurando el cumplimiento de los compromisos acordados.
• Garantía del cumplimiento de los estándares KN HealthChain / GxP, utilizando proveedores debidamente cualificados y participando en la gestión e investigación de desviaciones mediante eQMS.
• Colaboración con equipos de Optimization, Sales y Customer Care para mejorar procesos, automatizar operaciones y asegurar una correcta implementación de nuevas cuentas.
• Participación en la mejora continua y cumplimiento de los planes de formación obligatorios de KN HealthChain, manteniendo actualizados los SOPs y documentación operativa.