Gestor de incidencias

Gestor de incidencias Desde Manpower buscamos incorporar a una persona para gestionar y hacer seguimiento de incidencias de clientes de España y Portugal en el departamento de Back Office, para resolución de incidencias logísticas del departamento y dando excelencia al servicio propia de la multinacional. FUNCIONES: Registrar, analizar y gestionar incidencias, haciendo seguimiento hasta su resolución. Utilizar Salesforce y SAP para consultar y actualizar la información, así como grabar documentos para abonar a clientes. Coordinarse con otros equipos para resolver los casos y mantener una comunicación clara. Identificar oportunidades de mejora en los procesos de gestión. REQUISTOS: Experiencia en gestión de incidencias o en funciones de Back Office en sector logístico (mínimo 3-4 años) Se valorarán conocimientos de Salesforce y SAP. Dominio de Microsoft Excel. Se valorarán conocimientos de inglés (no imprescindible) Facilidad para aprender y adaptarse a nuevas herramientas, procesos y prioridades. CONDICIONES: Trabajo ubicado en San Blas-Canillejas, componente de teletrabajo. Contrato inicial 6 meses prorrogable. Salario 28.850€/año. Oportunidades de crecimiento en multinacional de primer nivel.