El portal de empleo de España

Administrativo/a de Gestión de Incidencias y soporte E-commerce

Presencial en Madrid·Añadida hace 5 meses (comprobada el 22 oct)

Etam

47 ofertas abiertas

Inscribirme

Resumen

Habilidades

Ecommerce

Se valora

El puesto

Buscamos una persona organizada y resolutiva para dar soporte al departamento web en la gestión administrativa de incidencias relacionadas con pedidos, entregas, devoluciones y consultas de clientes.

🛠️ Funciones principales

📦 Gestión y seguimiento de incidencias de pedidos online.
🔄 Revisión de casos relacionados con devoluciones y reembolsos.
🌐 Soporte administrativo al departamento web/e-commerce.
📋 Registro, actualización y seguimiento de incidencias en los sistemas internos.
🤝 Comunicación con los departamentos implicados para resolver casos pendientes.

👤 Perfil buscado

Persona organizada, detallista y resolutiva.
Buenas habilidades de comunicación.
Capacidad para gestionar varias tareas a la vez.
Buen manejo de herramientas informáticas.
Valorable experiencia previa en atención al cliente, administración o e-commerce.
🌍 Valorable nivel avanzado de inglés y/o francés.
💻 Valorable experiencia previa en el uso de herramientas CRM, especialmente Salesforce Service Cloud.

🕒 Horario

De lunes a jueves, de 9:00 h a 18:00 h, con 1 hora de pausa.
Viernes, de 8:00 h a 14:00 h.

📅 Incorporación

Incorporación prevista para las primeras semanas de noviembre

Certifié B Corp™ depuis fin 2025, le Groupe Etam réaffirme son engagement en faveur d'une mode plus responsable. Cette certification, attestant que nous respectons des standards vérifiés en matière de pratiques sociales et environnementales, de transparence et de responsabilité, s'inscrit dans la continuité de la transition engagée depuis 2019 à travers notre programme de responsabilité WeCare.

Sobre Etam

Etam es un minorista francés de moda femenina especializado en lencería, baño y prêt-à-porter. Fundada en 1916, la empresa opera más de 1.000 tiendas en Europa y América Latina, lo que la convierte en uno de los actores más importantes del sector minorista de prendas de vestir en Europa. El grupo es conocido por sus precios accesibles y su fuerte presencia en centros comerciales y calles principales.

En España, Etam tiene una importante presencia minorista con numerosas tiendas en todo el país, incluidas Madrid, Barcelona y otras grandes ciudades. La empresa está contratando activamente para sus tiendas en España, con puestos que van desde gestión de tienda hasta dependientes. Para profesionales internacionales, Etam ofrece oportunidades de unirse a un importante grupo minorista europeo, con puestos que a menudo requieren conocimientos de español y ofrecen incorporación inmediata, lo que la convierte en una opción viable para aquellos que ya están en España o planean mudarse.

Fundación: 1916
Plantilla: 10,000–15,000
Sede: París, Francia
En España: Madrid, Barcelona, Sevilla y 11 más
Web: etam.com

Datos prácticos

Etam opera más de 1.000 tiendas en Europa y América Latina, ofreciendo una amplia red minorista para posibles traslados.
La empresa es un actor importante en el mercado español de moda minorista, con una fuerte presencia en Madrid y Barcelona.
Los puestos en España son principalmente en tienda (por ejemplo, Gerente de Tienda, Subgerente de Tienda, Dependiente), y a menudo requieren conocimientos de español.
Muchos puestos ofrecen incorporación inmediata, lo que puede resultar atractivo para profesionales que ya están en España.
Etam es una empresa francesa, por lo que ofrece un entorno laboral europeo con un fuerte enfoque en operaciones minoristas y atención al cliente.

Todas las vacantes de Etam