Especialista de Operaciones de CS y CRM
Este rol gestiona tickets de soporte B2C y B2B mientras optimiza los flujos de HubSpot. También mantendrás herramientas de IA y documentación para mejorar la eficiencia.
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Más de 91.000 ofertas activasHíbrido en Barcelona·Jornada completa·Añadida hace 10 días (comprobada el 3 oct)
3 ofertas abiertas
• +5 años en gestión de producto digital (SaaS, Mobile, B2B, B2C) - necesitamos alguien que haya vivido ciclos completos de producto, no solo ejecución de backlog.
• Criterio sólido de UX/UI - no buscamos que diseñes, sino que sepas evaluar flujos, dar feedback fundamentado al equipo de diseño y tomar decisiones de producto centradas en el usuario.
• Experiencia gestionando roadmaps transversales - has manejado producto con distintos segmentos de usuario o líneas de negocio simultáneas.
• Capacidad de liderazgo e influencia - sabes alinear equipos técnicos y de diseño hacia una visión compartida sin ser su manager directo.
• Nivel alto de inglés y español - comunicación diaria en ambos idiomas.
• Familiaridad con metodologías ágiles (Scrum, Kanban) y herramientas como Jira, Figma, Confluence.
• Mentalidad AI-Centric Conocimiento en la aplicación de IA para la gestión de producto y diseño.
• Experiencia con user research, pruebas de usabilidad o herramientas de analítica de producto (Hotjar, Mixpanel, Amplitude o similares).
• Background en startups o scale-ups donde has tenido que construir procesos de producto desde cero (flexibilidad, adaptabilidad y dinamismo con el cambio)
• Conocimiento de ecosistemas IoT o productos con componente hardware + software.
• Experiencia gestionando o mentorizando perfiles de diseño.
• Producto propio con impacto real, en la frontera de IoT e inteligencia artificial.
• Contrato indefinido y salario competitivo.
• Modelo híbrido (3 días en oficina Barcelona ) y horario flexible, viernes tarde libre.
• 23 días de vacaciones + 10 días adicionales de teletrabajo al año.
• Seguro médico Adeslas gratuito.
• Suscripción Mapit gratuita y descuentos para familiares.
Hoy conectamos a miles de usuarios en España y Portugal, y estamos preparando el siguiente salto. Para eso buscamos un/a Senior Product Manager con visión estratégica, criterio de diseño y capacidad de liderazgo que impulse la evolución de nuestro producto de extremo a extremo.
Mapit tiene dos líneas de producto -B2B y B2C- que comparten tecnología pero sirven a necesidades distintas. Hasta ahora, la gestión de producto se ha centrado en la vertiente técnica. El reto es incorporar una mirada de producto-usuario: alguien que conecte la estrategia de negocio con la experiencia real de quien usa nuestras soluciones, y que eleve la calidad del producto desde el criterio de diseño y la validación con usuarios.
Reportarás a la manager del área y tendrás a tu cargo a la persona de UX/UI del equipo. No gestionarás al equipo técnico, pero necesitarás influir en él con claridad y visión para alinear desarrollo, diseño y negocio.
• Ejecutar y priorizar el roadmap de producto para B2B y B2C, alineando funcionalidades con la estrategia de negocio, feedback de usuarios y oportunidades de mercado.
• Dirigir la estrategia de experiencia de usuario: dar dirección al equipo de UX/UI, asegurar que las decisiones de producto se fundamenten en research, datos de uso y criterio de diseño.
• Responsabilidad la comunicación de producto con stakeholders internos (CEO, desarrollo, negocio) y externos (partners, clientes), siendo la voz clara de hacia dónde va el producto y por qué de cara al equipo.
• Monitorizar el impacto: definir y seguir KPIs de producto (adopción, retención, satisfacción) para tomar decisiones basadas en evidencia.
• Traducir insights en producto: convertir feedback de clientes, datos de uso y análisis de mercado en propuestas accionables y priorizadas.
• Impulsar mejores prácticas de gestión de producto y procesos ágiles en un equipo en crecimiento.
1. Screening con People (35 min)
2. Entrevista con Hiring Manager (45 min)
3. Entrevista Final y caso práctico con Software Lead y Hiring Manager (90 min)
Mapit es una empresa de IoT para la movilidad con sede en Barcelona, España, que ofrece soluciones de seguimiento GPS y gestión de flotas. La empresa desarrolla hardware y software para la localización de vehículos en tiempo real, la optimización de rutas y el monitoreo de activos, sirviendo a empresas de diversos sectores que necesitan operaciones de flota eficientes. Mapit opera en el espacio de la tecnología de movilidad, combinando dispositivos IoT con plataformas de gestión basadas en la nube para ayudar a las empresas a reducir costos y mejorar la eficiencia operativa.
Las operaciones de Mapit se centran en Barcelona, donde su equipo trabaja en el desarrollo de productos, atención al cliente y marketing. La empresa atiende mercados internacionales, incluidas las regiones de habla portuguesa, y ofrece un entorno de trabajo multicultural. Para los profesionales internacionales, Mapit ofrece oportunidades para trabajar en una empresa tecnológica en crecimiento en Barcelona, con roles en atención al cliente y diseño que requieren habilidades lingüísticas y una mentalidad centrada en el cliente.
En Mapit diseñamos tecnología -hardware y software- para la movilidad conectada. Mediante un ecosistema integrado, potenciamos el vínculo entre marcas como Honda y sus clientes, a través de soluciones que combinan IoT, firmware, analítica avanzada, inteligencia artificial y experiencias digitales.