Especialista de Soporte al Cliente - Turno de Tarde
Como Especialista de Soporte al Cliente para el mercado de LATAM, proporcionarás asistencia remota a los clientes a través de correo electrónico, teléfono y chat.
El portal de empleo de España
Más de 91.000 ofertas activasEn remoto, Barcelona·Jornada completa·Añadida hace 12 días (comprobada el 1 oct)
2 ofertas abiertas
Esta oferta se escribió originalmente en inglés.
💰 Salario base de 26.000 € más un bonus de 10.000 € por objetivos, con potencial de ingresos sin límite.
🧘♀️ Configuración de trabajo híbrido flexible: trabaja desde casa o desde nuestra acogedora oficina de Barcelona, con el trabajo organizado principalmente desde la oficina.
🍎 Oficina pet-friendly en Poble Nou, con café y fruta gratis.
🦋 Asignación de beneficios flexibles a través de Betterfly: utiliza tu presupuesto adicional proporcionado por la empresa para comidas, transporte público o cuidado de niños, si procede.
🏥 Seguro médico.
💪 Membresía de gimnasio.
🪴 Días de bienestar: tómate tiempo libre cuando no te sientas bien, sin necesidad de un certificado de baja médica.
🎂 Un día libre extra en tu cumpleaños.
📚 Presupuesto anual de aprendizaje para mejorar tus habilidades y conocimientos, desde seminarios hasta la compra de libros.
🤖 Acceso a herramientas de IA de pago como Claude, ChatGPT, Gemini y otras cuando sea necesario para apoyar tu trabajo diario y productividad.
💼 Portátil, accesorios y todo lo demás que necesites para trabajar de forma eficaz.
🎉 Eventos sociales y de team-building, además de una cultura de trabajo de apoyo.
🤝 Bono de referidos: recibe una recompensa cuando alguien que recomiendes se incorpore con éxito a nuestro equipo.
🎓 Bono de mentor: los mentores del onboarding reciben un bono adicional cuando su nuevo compañero alcanza el hito de los dos meses.
Como Sales Development Representative, identificarás y captarás clientes potenciales a través de LinkedIn, correo electrónico, llamadas en frío y leads de marketing inbound. Calificarás oportunidades, nutrirás conversaciones prometedoras, programarás demostraciones de producto y realizarás un traspaso fluido a los Account Executives, representando los valores de Mapon en cada interacción.
El éxito en el puesto se medirá mediante objetivos claros de actividad diaria: 60 llamadas, 90 minutos de tiempo de llamada, dos demos programadas y una tasa de inasistencia (no-show) inferior al 30%.
Tus primeros meses se centrarán en aprender la plataforma de Mapon, comprender las necesidades de los clientes y ganar confianza en nuestros procesos de prospección, calificación y CRM. Trabajarás estrechamente con Ventas y Marketing, recibirás orientación de tu responsable y desarrollarás los conocimientos necesarios para hacerte cargo de tu pipeline y tus resultados.
Esta es tu oportunidad de formar parte de algo significativo, desarrollar tus habilidades y dejar tu huella en una empresa dinámica y orientada al futuro.
*Solo proporcionamos comentarios detallados sobre el desempeño en la entrevista y/o la tarea técnica a los candidatos que hayan llegado a la fase final del proceso de selección.
Mapon es un proveedor de soluciones de gestión de flotas y seguimiento GPS con sede en Vilna, Lituania. La empresa ofrece una plataforma integral para el seguimiento de vehículos en tiempo real, la optimización de rutas y el análisis de flotas, que atiende a empresas de logística, transporte y servicios de campo. Con una fuerte presencia en la región báltica y en expansión por toda Europa, Mapon es reconocida en la industria de la telemática por su software fácil de usar y su hardware fiable.
En España, Mapon está estableciendo un centro de soporte al cliente en Barcelona, lo que refleja su compromiso de atender a los mercados internacionales. La cultura laboral de la empresa hace hincapié en la orientación al cliente y la innovación tecnológica, y ofrece a los profesionales internacionales la oportunidad de unirse a un equipo en crecimiento en un entorno dinámico. Para quienes se trasladan, Mapon brinda la oportunidad de trabajar en un entorno multicultural con un enfoque en el éxito del cliente y la excelencia operativa.
Más de 35.000 clientes activos. Más de 400.000 dispositivos conectados. Más de 150 socios en todo el mundo. Y más de 200 compañeros detrás de todo ello. Mapon ya ha construido la escala, la confianza y el alcance de una empresa europea consolidada de SaaS B2B y telemática, y aún nos queda mucho camino por delante. Nuestra plataforma ayuda a las empresas a gestionar sus vehículos, equipos y activos, reducir costes, mejorar la seguridad, simplificar el cumplimiento normativo y tomar decisiones más inteligentes. Aporta valor real a escala y sigue evolucionando con las empresas que confían en ella.
Esos más de 200 compañeros trabajan en ocho sedes de Mapon: Letonia, España, Estonia, Finlandia, Dinamarca, Lituania, Suecia e Irlanda, con nuestra sede central en Riga. Nuestro equipo va más allá de esas ocho sedes, reuniendo a personas de aún más países. Esa mezcla de conocimiento del mercado local, experiencia internacional y diferentes perspectivas nos ayuda a desarrollar un producto compartido en mercados de todo el mundo.
Detrás de esas cifras hay un producto que nunca deja de mejorar y un equipo que sigue impulsándolo. Eso le da a Mapon una base sólida para la siguiente etapa de crecimiento: relaciones más profundas en los mercados donde ya estamos presentes, más empresas a las que llegar y nuevas oportunidades por desbloquear. Para el departamento de Ventas, esto significa una historia creíble que contar a los clientes, respaldada por una plataforma que aporta valor real y mucho potencial por delante.
En Mapon España, con sede en Barcelona, te unirás a una de nuestras primeras y mayores sedes. Abrimos nuestra sucursal en España hace nueve años, pero nuestra presencia de larga duración no significa que el mercado esté totalmente conquistado. Todavía hay mucho potencial por desbloquear, y nuestra fuerza de ventas se duplicó el año pasado.
Una vez al año, todo el equipo de España se reúne para un "team offsite": una oportunidad para desconectar del día a día, pasar tiempo de calidad juntos y fortalecer los vínculos que nos hacen un equipo.
👥 Únete a un equipo amable y solidario donde podrás prosperar, con un proceso de onboarding bien planificado desde el primer día para asegurar tu éxito.