Responsable de Servicio y Plataformas Middleware

Buscamos un/a Responsable de Servicio de Middleware con una sólida trayectoria de al menos 6 años para unirse a nuestro equipo en Metrica España. El candidato/a ideal liderará la gestión integral, el gobierno y la evolución estratégica de nuestras plataformas corporativas de middleware, así como las herramientas de soporte al desarrollo y colaboración. Este rol es crucial para garantizar la eficiencia, fiabilidad y el avance continuo de nuestra infraestructura tecnológica.

• Liderazgo de Servicio Integral: Dirigir el servicio de middleware de extremo a extremo, garantizando el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs), Indicadores Clave de Rendimiento (KPIs), la disponibilidad operativa y los compromisos adquiridos con las áreas usuarias.
• Coordinación de Equipos y Proveedores: Liderar y coordinar equipos internos y proveedores, estableciendo prioridades claras, definiendo responsabilidades, asegurando la entrega de los planes de trabajo y promoviendo planes de mejora continua.
• Gestión de Demanda y Proyectos: Supervisar y gestionar la demanda de nuevas funcionalidades, mejoras y proyectos relacionados con las plataformas de middleware. Asegurar la correcta planificación, ejecución y seguimiento de dichos proyectos.
• Gobierno y Evolución de Plataformas: Definir y mantener las políticas de gobierno, estándares y buenas prácticas para las plataformas de middleware. Impulsar la evolución tecnológica de las mismas, identificando nuevas oportunidades y soluciones que aporten valor al negocio.
• Gestión de Costes y Presupuesto: Desarrollar y gestionar el presupuesto del área de middleware, optimizando los costes operativos y de inversión, y asegurando el retorno de la inversión (ROI) de las iniciativas.
• Gestión de Riesgos y Continuidad del Servicio: Identificar, evaluar y mitigar los riesgos operativos asociados a las plataformas de middleware. Asegurar la definición e implementación de planes de continuidad de negocio y recuperación ante desastres.
• Colaboración Interdepartamental: Fomentar una colaboración fluida y efectiva con otras áreas de la organización como Negocio, Arquitectura, Infraestructura y Desarrollo, asegurando la alineación y el soporte mutuo.
• Reporting Ejecutivo: Preparar y presentar informes periódicos sobre el estado del servicio, el desempeño de las plataformas, los avances de los proyectos y las métricas clave a la dirección.

• Experiencia: Mínimo de 6 años de experiencia en gestión de servicios y plataformas tecnológicas en entornos de middleware.
• Conocimientos Técnicos: Sólida base técnica en tecnologías como Apache HTTP Server, Tomcat, y comprensión de herramientas DevOps. Conocimiento de arquitecturas de software y patrones de integración.
• Habilidades de Liderazgo: Demostrada capacidad para el liderazgo transversal, motivando equipos y dirigiendo iniciativas complejas.
• Gestión de Stakeholders: Experiencia en la gestión de stakeholders a diferentes niveles de la organización, construyendo relaciones de confianza y asegurando la alineación de expectativas.
• Negociación y Gestión de Proveedores: Habilidad demostrada en la negociación con proveedores, gestión de contratos y evaluación de servicios externos.
• Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación ejecutiva, tanto verbal como escrita, para presentar información técnica y estratégica de manera clara y concisa.
• Priorización y Resolución de Problemas: Alta capacidad de priorización y resolución de problemas complejos, equilibrando la calidad del servicio, el coste y el riesgo operativo.
• Visión Estratégica: Capacidad para pensar estratégicamente y alinear las soluciones tecnológicas con los objetivos del negocio.
• Idiomas: [Especificar si se requiere algún idioma adicional, por ejemplo, Inglés]