Encargado/a General de Servicios

• Un proyecto estable con gran visibilidad e impacto dentro de la organización.
• La oportunidad de liderar equipos y contribuir directamente a la excelencia operativa.
• Un entorno dinámico, colaborativo y orientado a la mejora continua.
• Autonomía para aportar ideas, impulsar cambios y desarrollar iniciativas propias.
• Desarrollo profesional y posibilidad de crecimiento.
• Condiciones competitivas acordes a la experiencia y responsabilidades del puesto.

Buscamos un/a Encargado/a General de Servicios para asumir un papel estratégico en la gestión operativa de diferentes servicios, liderando equipos, impulsando la mejora continua y garantizando la máxima satisfacción de nuestros clientes.

• Encargado/a General de Servicios
• Bilbao

Serás la persona responsable de coordinar y supervisar los servicios asignados, asegurando una ejecución eficiente de las operaciones, el cumplimiento de los estándares de calidad y la consecución de los objetivos establecidos.Además, actuarás como referente para los equipos operativos, fomentando un entorno de trabajo colaborativo, resolutivo y orientado a la excelencia.

• Planificar, organizar y coordinar los servicios bajo tu responsabilidad.
• Liderar, acompañar y desarrollar equipos operativos en su actividad diaria.
• Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad y servicio.
• Mantener una relación cercana y profesional con los clientes, asegurando su satisfacción y fidelización.
• Detectar oportunidades de mejora e implementar acciones orientadas a la optimización de procesos y recursos.
• Gestionar incidencias y establecer soluciones eficaces de forma ágil y proactiva.
• Coordinarse con diferentes áreas de la organización para garantizar el correcto funcionamiento de la operativa.
• Realizar el seguimiento de indicadores y resultados para mejorar continuamente la eficiencia del servicio.
• Asegurar el cumplimiento de los procedimientos internos y de la normativa de calidad, medio ambiente y prevención de riesgos laborales.

• Formación universitaria o experiencia equivalente demostrable.
• Experiencia mínima de 3 años en posiciones de responsabilidad dentro de entornos de servicios, logística, hospitality o sectores afines.
• Se valorará formación específica relacionada con gestión de residuos, productos químicos, materiales u otros ámbitos técnicos.