Becario de Fidelización

Minor Hotels es un grupo hotelero global que opera más de 560 hoteles, resorts y residencias en 56 países de Asia-Pacífico, Oriente Medio, África, el Océano Índico, Europa y las Américas.

Como propietario, operador e inversor hotelero, Minor Hotels satisface las necesidades y deseos de los viajeros globales de hoy a través de su diversa cartera de 12 marcas hoteleras: Anantara, Minor Reserve, Avani, Colbert Collection, Elewana, The Wolseley, NH, NH Collection, iStay, nhow, Oaks y Tivoli.

Como parte de Minor Hotels, la región de Minor Hotels Europe & Americas es responsable de más de 350 propiedades en 30 países y planea crecer en todos los segmentos, con un enfoque en sus marcas de lujo y upper-upscale.

El "Loyalty Department Trainee" proporcionará un apoyo esencial al Departamento de Fidelización. Este puesto de nivel inicial es ideal para alguien con ganas de aprender sobre las operaciones de los programas de fidelización, el análisis de rendimiento y la coordinación interfuncional en un entorno dinámico de hostelería. El becario tendrá exposición tanto a los aspectos operativos como analíticos de la gestión de la fidelización, apoyando los procesos internos y contribuyendo al éxito del programa de fidelización.

Apoyo al equipo de Fidelización

• Asistir al equipo de Fidelización en las tareas diarias, proyectos y comunicaciones.
• Ayudar a coordinar y realizar el seguimiento de los procedimientos del programa de fidelización, la formación y las iniciativas de compromiso con los hoteles.
• Contribuir a la preparación y actualización de materiales de formación, directrices y documentación interna.
• Apoyo continuo en la publicación de ofertas locales y seguimiento con los hoteles
• Coordinar la actualización del programa de fidelización en el sitio web, los canales de comunicación interna y los materiales de marketing de los hoteles

Documentación y reportes

• Mantener la documentación actualizada para apoyar los procesos internos y los requisitos de informes.
• Apoyo en la preparación de informes de rendimiento y planes de acción de fidelización
• Asistir en la recopilación, organización y presentación de datos para los KPI del programa de fidelización, la satisfacción de los miembros y las métricas de rendimiento.

Gestión de tickets en JIRA

• Gestionar los tickets de JIRA relacionados con el programa de fidelización, asegurando el seguimiento adecuado, las actualizaciones de estado y la resolución oportuna.
• Servir de enlace con los equipos pertinentes para realizar el seguimiento del progreso y escalar problemas según sea necesario.

En Minor Hotels Europe & Americas estamos comprometidos con la creación de carreras profesionales apasionantes en todo el mundo y experiencias interculturales. Nuestro camino se ve impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios inspiradores y exclusivos como:

• Experiencia mundial: diversidad de 150 nacionalidades diferentes.
• Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales.
• Amplia gama de programas de formación para mejorar tus habilidades.
• Iniciativas de bienestar, incluyendo condiciones de trabajo flexibles.
• Programas de reconocimiento para los miembros del equipo, incluyendo Memorable Dates.
• Capacidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado.
• Tarifas y promociones para miembros del equipo, ofreciendo tarifas con descuento en nuestros hoteles de todo el mundo y beneficios exclusivos a través de nuestro programa de fidelidad corporativo.

¿Buscas un nuevo desafío? ¡Solicita el puesto ahora!

Minor Hotels Europe & Americas se compromete a fomentar un lugar de trabajo inclusivo donde todos los miembros del equipo sean valorados y apoyados de forma equitativa. Promovemos la igualdad de oportunidades y acogemos la diversidad en todas sus formas. Damos una cálida bienvenida a todo el mundo.