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Más de 92.000 ofertas activasPresencial en Madrid·Jornada completa·Añadida hace 4 días (comprobada el 22 oct)
75 ofertas abiertas
Esta oferta se escribió originalmente en inglés.
Más allá de la experiencia, buscamos una mentalidad y un enfoque particulares hacia el servicio al cliente.
Buscamos a alguien que:
- Tenga un fuerte enfoque centrado en el cliente y una pasión genuina por la excelencia en el servicio.
- Disfrute ofreciendo experiencias altamente personalizadas y prestando atención a los más mínimos detalles.
- Posea habilidades excepcionales de comunicación, escucha activa e interpersonales.
- Demuestre visión comercial y capacidad para recomendar y vender servicios sin comprometer la experiencia del huésped.
- Sea proactivo/a, organizado/a, orientado/a a soluciones y esté comprometido/a con el mantenimiento de altos estándares de calidad.
- Tome la iniciativa y vaya más allá de simplemente responder a la solicitud inicial del huésped.
- Se sienta cómodo/a trabajando en un entorno internacional y exigente.
- Valore la calidad de cada interacción tanto como el resultado final.
No buscamos simplemente a alguien que sepa cómo hacer una reserva. Buscamos a alguien que, cuando un huésped dice: "Me gustaría disfrutar de un fin de semana especial", no pregunte inmediatamente por las fechas, sino que haga preguntas, escuche atentamente, comprenda lo que "especial" significa para ese huésped en particular y transforme esa información en una recomendación verdaderamente personalizada.
Porque en la hostelería de lujo, la diferencia no reside solo en el producto en sí.
Reside en cómo hacemos sentir a los huéspedes en cada etapa de su viaje.
Se valorará muy positivamente la experiencia previa en hostelería de lujo o "premium", reservas, "guest relations", servicios de conserjería, atención al cliente personalizada o roles de "customer experience", así como el conocimiento de la industria de la hostelería.
- Integración en un equipo dinámico, enfocado en un servicio de excelencia
- Remuneración compatible con el puesto
- Plan de formación continua para potenciar el desarrollo profesional
- Acceso a la plataforma de formación e-learning
- Posibilidad de movilidad funcional, nacional y/o internacional
- Plan de incentivos y beneficios
- Tarifas especiales para empleados, familiares y amigos en los diversos servicios del Minor, National and International Group. Alojamiento, F&B, entre otros;
- Créditos otorgados en función de los años de servicio para canjear por estancias o comidas en hoteles, resorts y restaurantes de Minor, National and International Group
- Seguro médico
¿Te apasiona crear experiencias excepcionales para los huéspedes?
Buscamos incorporar a nuestro equipo a un "Luxury Hotel Reservations Agent", alguien que entienda que una reserva es mucho más que simplemente confirmar una habitación.
Buscamos a un profesional orientado al servicio con una pasión genuina por la hostelería, alguien que sepa escuchar, comprender y anticiparse a las necesidades de cada huésped, ofreciendo al mismo tiempo una experiencia cálida, elegante y altamente personalizada.
En nuestro modelo de servicio, la calidad reside en los detalles. Cada interacción es una oportunidad para conocer mejor al huésped, ofrecer una orientación experta y crear una experiencia que supere las expectativas desde el primer contacto.
Como uno de los primeros puntos de contacto entre nuestros huéspedes y nuestros hoteles, desempeñarás un papel clave en la configuración de su experiencia.
- Gestionar las solicitudes de reserva a través de los canales telefónico y de correo electrónico, garantizando los más altos estándares de calidad y servicio personalizado.
- Escuchar activamente a los huéspedes para comprender no solo lo que solicitan, sino también sus preferencias y expectativas individuales.
- Asesorar a los huéspedes sobre los hoteles, las categorías de habitaciones, los servicios y las opciones disponibles, identificando siempre la solución más adecuada para sus necesidades.
- Anticiparse a los requerimientos de los huéspedes y personalizar la experiencia siempre que sea posible.
- Identificar oportunidades de "upselling" y "cross-selling" que mejoren genuinamente la experiencia del huésped.
- Gestionar las solicitudes especiales con una atención excepcional al detalle y realizar el seguimiento necesario para garantizar una experiencia sin contratiempos.
- Colaborar con los hoteles y los equipos internos para ofrecer soluciones eficientes, coherentes y a medida.
- Mantener la excelencia en el servicio incluso en situaciones difíciles, buscando siempre el mejor resultado posible para el huésped.
- 40 o 35 horas por semana
NH Hotels, parte de Minor Hotels, es un importante grupo hotelero internacional con sede en Madrid, España. La empresa opera una cartera diversa de hoteles en Europa, América y Asia, incluyendo las marcas NH, NH Collection y Anantara. Con una fuerte presencia en España, NH Hotels gestiona numerosos establecimientos en ciudades clave y destinos turísticos, ofreciendo una amplia gama de servicios hoteleros, desde estancias de lujo hasta alojamientos de negocios.
Para los profesionales internacionales, NH Hotels ofrece importantes oportunidades en España, con puestos que abarcan operaciones hoteleras, artes culinarias y funciones corporativas. La cultura de la empresa enfatiza la excelencia en el servicio y el desarrollo profesional, y su presencia global proporciona un entorno dinámico para aquellos que buscan construir una carrera en la hostelería. Con una oficina central en Madrid y propiedades en toda España, es un empleador atractivo para quienes buscan trabajar en uno de los principales mercados turísticos de Europa.
Minor Hotels es un grupo hotelero global que opera más de 560 hoteles, resorts y residencias en 56 países de Asia-Pacífico, Oriente Medio, África, el Océano Índico, Europa y las Américas.
Como propietario, operador e inversor hotelero, Minor Hotels satisface las necesidades y deseos de los viajeros globales de hoy a través de su diversa cartera de 12 marcas hoteleras: Anantara, Minor Reserve, Avani, Colbert Collection, Elewana, The Wolseley, NH, NH Collection, iStay, nhow, Oaks y Tivoli.
Como parte de Minor Hotels, la región de Minor Hotels Europe & Americas es responsable de más de 350 propiedades en 30 países y planea crecer en todos los segmentos, con un enfoque en sus marcas de lujo y upper-upscale.
Esta podría ser tu oportunidad de comenzar una carrera profesional en uno de los grupos internacionales más grandes del sector hotelero.
¡Contamos contigo!
¿Buscas un nuevo desafío? ¡Solicita el puesto ahora!
Minor Hotels Europe & Americas se compromete a fomentar un lugar de trabajo inclusivo donde todos los miembros del equipo sean valorados y apoyados de forma equitativa. Promovemos la igualdad de oportunidades y acogemos la diversidad en todas sus formas. Damos una cálida bienvenida a todo el mundo.
Como Director de Restaurante, liderarás y desarrollarás el negocio de Casa de Comidas y Bikini Bar by Rafa Zafra, posicionándolo como un referente gastronómico en Madrid.
Esta es una beca remunerada en el departamento comercial de un grupo hotelero internacional. Colaborarás en propuestas comerciales, gestión de RFPs y elaboración de informes.
Cocinero/a responsable de la preparación, cocción y emplatado de platos de alta calidad. El puesto ofrece desarrollo profesional y descuentos en hoteles.
NH Hotels & Resorts en Alicante busca camarero/a para una sustitución de vacaciones de un mes.
Como Camarero/a, atenderás pedidos de comida y bebida ofreciendo un excelente servicio al cliente. El puesto ofrece desarrollo profesional y descuentos en hoteles.
Buscamos un/a Jefe/a de Bares apasionado/a para liderar equipos y gestionar operaciones de Food & Beverage en un resort de lujo 5* en Tenerife.
Este puesto de prácticas se centra en la gestión de conectividad y la distribución de tarifas en canales de distribución electrónica.
Como Camarero/a en el NH Collection Villa de Bilbao, serás responsable de atender los pedidos y entregar comida y bebida para garantizar una experiencia excepcional al cliente.
Como Cocinero/a, prepararás, cocinarás y presentarás platos de alta calidad para los huéspedes. El puesto ofrece desarrollo profesional y descuentos exclusivos en hoteles.
El recepcionista gestiona los registros de entrada, salida y ofrece un servicio excepcional. El puesto ofrece desarrollo profesional y descuentos en hoteles. El trabajo es presencial en Barcelona.
Coordinarás un equipo de agentes dentro del departamento de reservas central. El puesto ofrece desarrollo profesional, formación y posibilidades de movilidad internacional.
Como Agente de Reservas, gestionarás las reservas de hotel y proporcionarás información sobre productos a los clientes.
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