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Gerente de Boutique IQOS

Presencial en Málaga·Jornada completa·Añadida ayer (comprobada el 28 oct)

Philip Morris International

20 ofertas abiertas

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Nuestro resumen

Horario: Turnos rotativos
Modalidad: Presencial, Málaga
Contrato: Indefinido, jornada completa
Inglés: Obligatorio
Experiencia: 4+ años
Formación: Titulación universitaria
Beneficios: Ticket restaurante

Habilidades

Requisitos

Qué buscan

Lo que buscamos:
- Lugar: Boutique IQOS Málaga.
- Jornada: 40h semanales en turnos rotativos.
- Formación universitaria o equivalente.
- Inglés (mínimo B2, lo utilizarás el 80% del día a día) y español (mínimo C1).
- Manejo intermedio de MS Office (Excel y PowerPoint).
- +4 años de experiencia en retail y liderazgo de equipos.
- Sólido conocimiento en gestión financiera (KPIs, budget) y métricas de servicio (Mystery Shopping, NPS).
- Alta inteligencia emocional, orientación a resultados y capacidad de adaptación.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Lo que ofrecemos:
- Contrato indefinido con estabilidad laboral.
- Salario fijo + variable por desempeño + tickets restaurante.
- Formación continua y oportunidades de desarrollo en un entorno global, inclusivo y diverso.

El puesto

Forma parte de un cambio revolucionario

En PMI transformamos por completo nuestro negocio para construir un futuro libre de humo. Este cambio representa una gran responsabilidad y una oportunidad inmensa para innovar y desarrollar tu carrera. Nuestros equipos de retail lideran la experiencia del consumidor en nuestras boutiques IQOS. Como Boutique Manager en Málaga, serás clave para garantizar la excelencia operativa, impulsar resultados comerciales y liderar un equipo orientado al cliente.

Tu día a día:
Garantizarás el funcionamiento óptimo de la boutique, la excelencia en la experiencia de cliente y el rendimiento comercial como embajador de marca y líder de equipo.

Qué harás

1. Business Management:
- Analizar el negocio para cumplir objetivos comerciales y de servicio (P&L, KPIs cuantitativos y cualitativos).
- Gestionar, motivar y acompañar al equipo hacia la consecución de metas.
- Elaborar reportes periódicos y ejecutar planes de acción para mejorar la performance.
- Desarrollar relaciones con retailers locales y asegurar la correcta ejecución del Visual Merchandising.

2. Operations Management:
- Garantizar los estándares operativos: stock, inventario, arqueos de caja, cierres y procesos administrativos.
- Supervisar operativas de front y back office, auditorías, seguridad y registro de clientes.
- Implementar acciones correctivas ante desvíos operativos.

3. Consumer Management:
- Asegurar una atención y bienvenida alineada con los estándares premium de IQOS.
- Monitorear la experiencia en tienda y back office, interviniendo en incidencias complejas y dando feedback continuo.
- Analizar indicadores de calidad (Mystery Shopping, NPS) junto al Area Supervisor para la mejora continua.

4. People Management:
- Liderar, desarrollar y motivar al equipo fomentando un clima de trabajo positivo.
- Colaborar con HR en reclutamiento, inducción, formación, evaluación y planes de carrera.
- Dirigir briefings diarios y reuniones 1-a-1 de seguimiento y feedback.
- Optimizar horarios y turnos de personal según la demanda del negocio.

Sobre Philip Morris International

Philip Morris International (PMI) es una empresa líder internacional de bienes de consumo que trabaja para ofrecer un futuro sin humo, al tiempo que evoluciona su cartera para incluir productos fuera del sector del tabaco y la nicotina. La empresa ha invertido miles de millones en el desarrollo de productos sin humo que suministran nicotina sin quemar tabaco, para adultos que, de otro modo, seguirían fumando.

Su cartera de productos sin humo abarca tabaco calentado, vapeadores y bolsitas de nicotina, y su visión declarada es que estos productos sustituirán algún día a los cigarrillos. PMI describe una cultura de trabajo que reúne a personas de decenas de orígenes culturales, unidas por valores compartidos.